“Sjoemelde” Ikea met zogezegd lederen zetels? | RetailDetail

“Sjoemelde” Ikea met zogezegd lederen zetels?

“Sjoemelde” Ikea met zogezegd lederen zetels?

Ikea is in opspraak gekomen doordat de keten in Australië en in Groot-Brittannië zetels met een kunststof coating op zijn website aanprees als lederen zetels. Ikea geeft toe dat de communicatie duidelijker kon, maar ontkent elke misleiding.

 

Ekerö en Kivik in opspraak

Het probleem deed zich voor met de sofa’s van de reeksen Ekerö en Kivik. De sofa’s zouden op een overzichtspagina van de Australische en Britse website zijn gepromoot als echt leder, terwijl voor het Ekerö-model een combinatie van polyester, katoen en polyurethaan is gebruikt, terwijl bij de Kivik-zetel enkel de kussens en de arm- en rugsteunen van leder zijn.

 

De keten heeft intussen al toegegeven dat “de vermelde productcategorie op de website niet zo duidelijk was”, maar ontkent tegelijk elke misleiding van de consument: de gebruikte materialen zijn namelijk altijd terug te vinden via de gedetailleerde productfiche, en die laat geen twijfel bestaan. De meubelketen heeft ontevreden klanten wel een terugbetaling aangeboden en de fout op de website meteen rechtgezet.

 

Of de sofa’s ook in België op die manier zijn gepromoot, is niet duidelijk: “We hebben nog geen klachten of vragen gekregen, maar zullen de situatie bekijken”, liet woordvoerder Steven De Smet van Ikea België optekenen in Het Laatste Nieuws. Op de Nederlandse website staan de meubels alvast wel goed omschreven.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Gerelateerde items

Kellogg’s aangeklaagd wegens misleidende verpakking

21/06/2018

Test-Aankoop heeft bij de FOD Economie een klacht ingediend tegen Kellogg’s, omdat volgens de consumentenorganisatie de informatie op de verpakking van de Special K-graanreep met rode vruchten misleidend is.

Home24 nieuw succesverhaal voor Rocket Internet

18/06/2018

Investeringsgroep Rocket Internet bracht na Zalando, HelloFresh en Delivery Hero afgelopen vrijdag ook de online meubelwinkel Home24 met succes naar de beurs. Met het opgehaalde geld wil de webshop zijn groei versnellen.

Ikea wil alleen nog hernieuwbare materialen

08/06/2018

Ikea stelt zich forse duurzaamheidsdoelstellingen: de woonketen wil klimaatpositief worden tegen 2030 en al eind volgend jaar alle plastic wegwerpproducten bannen.

Casa gaat internationaal aan huis leveren

06/06/2018

Interieurketen Casa heeft een nieuwe webshop gelanceerd die klanten in heel Europa toelaat om meubilair en tuinmeubilair aan huis te laten leveren. De leveringen gebeuren vanuit een e-commercehub in Genk.

Jysk opent vijf winkels op één dag

01/06/2018

De Scandinavische interieurketen Jysk heeft op 31 mei vijf verschillende winkels geopend in vijf verschillende landen. Hongarije, Oekraïne, Roemenië, Slovakije en Zweden kregen allemaal op dezelfde dag een nieuw woonwarenhuis.

Casa opent eerste Nederlandse winkel

01/06/2018

Nederland maakt kennis met een nieuwe interieurwinkelketen: Casa opent op vrijdag 1 juni de deuren in de Utrechtse binnenstad en introduceert ook zijn webshop. De lancering betekent het startschot van een grote ombouwoperatie.