“Sjoemelde” Ikea met zogezegd lederen zetels? | RetailDetail

“Sjoemelde” Ikea met zogezegd lederen zetels?

“Sjoemelde” Ikea met zogezegd lederen zetels?

Ikea is in opspraak gekomen doordat de keten in Australië en in Groot-Brittannië zetels met een kunststof coating op zijn website aanprees als lederen zetels. Ikea geeft toe dat de communicatie duidelijker kon, maar ontkent elke misleiding.

 

Ekerö en Kivik in opspraak

Het probleem deed zich voor met de sofa’s van de reeksen Ekerö en Kivik. De sofa’s zouden op een overzichtspagina van de Australische en Britse website zijn gepromoot als echt leder, terwijl voor het Ekerö-model een combinatie van polyester, katoen en polyurethaan is gebruikt, terwijl bij de Kivik-zetel enkel de kussens en de arm- en rugsteunen van leder zijn.

 

De keten heeft intussen al toegegeven dat “de vermelde productcategorie op de website niet zo duidelijk was”, maar ontkent tegelijk elke misleiding van de consument: de gebruikte materialen zijn namelijk altijd terug te vinden via de gedetailleerde productfiche, en die laat geen twijfel bestaan. De meubelketen heeft ontevreden klanten wel een terugbetaling aangeboden en de fout op de website meteen rechtgezet.

 

Of de sofa’s ook in België op die manier zijn gepromoot, is niet duidelijk: “We hebben nog geen klachten of vragen gekregen, maar zullen de situatie bekijken”, liet woordvoerder Steven De Smet van Ikea België optekenen in Het Laatste Nieuws. Op de Nederlandse website staan de meubels alvast wel goed omschreven.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Gerelateerde items

Casa opent nieuwe winkel in Olen

13/08/2018

Interieurketen Casa heeft een nieuwe winkel geopend in Olen Shopping Park. De winkel, die bewust in de buurt van het Belgisch hoofdkantoor ligt, kreeg ook een nieuw winkelconcept.

Eggo flirt met 50 winkels in België, start in Nederland

03/08/2018

Keukenwinkelketen èggo blijft groeien: na Luxemburg en Spanje luidt de eerste Nederlandse pilootwinkel in Breda het begin van een nieuw expansiehoofdstuk in. In België zijn er ondertussen bijna vijftig winkels.

Teleurstellende cijfers voor Beter Bed

30/07/2018

Beddenretailer Beter Bed Holding heeft er geen prettige eerste jaarhelft op zitten: zowel de omzet als de winst staan onder druk als gevolg van aanhoudende problemen op de Duitse markt. In Nederland en België steeg de omzet wel.

Blokker ziet Belgische omzet fors dalen en directie afslanken

17/07/2018

De problemen voor Blokker blijven aanhouden: het bestuur wordt verder ingekrompen (van acht naar vijf), net zoals de omzet in de Belgische winkels (-21%). 

Chinese webreus zet aanval op Italië in

11/07/2018

De Chinese webreus JD.com wil gaan uitbreiden naar Italië. Het zou voor de grote rivaal van Alibaba het tweede Europese kantoor op korte tijd betekenen.

Steinhoff in de problemen - en in de uitverkoop?

05/07/2018

Steinhoff, na Ikea het grootste woonwinkelbedrijf ter wereld, heeft dringend geld nodig om een faillissement te vermijden. Een van de concrete pistes is de verkoop van zijn succesvolle keten van kleding en huishoudartikelen Pepco.