2024, ingezet met boerenprotesten en onrust op de Rode Zee, was de druppel die de emmer deed overlopen voor een aantal retailers. Toch wisten anderen net een succesvolle comeback te maken, of het nu dankzij artifici\u00eble of juist natuurgezinde intelligentie was. Dit was retailjaar 2024 in vijf trends.<\/p>\n\n\n\n
Toen retailstrateeg Gino Van Ossel stelde dat \u201ce-commerce zijn wilde haren kwijt<\/a> is\u201d, leek het tijdperk van grote verrassingen in online retail voorbij. Maar de realiteit van 2024 bewees het tegendeel: de komst van krachtige nieuwkomers uit het Oosten, zoals Temu<\/strong>, heeft de markt opnieuw opgeschud<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Hoewel deze platforms niet zonder controverse zijn, is hun impact onmiskenbaar. Temu domineerde het afgelopen jaar de headlines, ook al was het vaak in de vorm van oproepen en pogingen om het platform tegen te houden<\/a>. Hun opmars heeft zelfs geleid tot politieke reacties. Frankrijk pleit bijvoorbeeld voor forse boetes voor fastfashionbedrijven<\/a>, terwijl de Europese Unie ondertussen al verschillende onderzoeken opende<\/a>. Het doel: een eerlijk(er) speelveld cre\u00ebren.<\/p>\n\n\n\n Weinig succesvol, want wars van alle kritiek voelde iedereen van Bol<\/strong> tot lokale ondernemers als het ter ziele gegane Akiba<\/strong><\/a> de Chinese tegenwind aan den lijve. Niet alleen Temu, ook AliExpress<\/strong> en vooral Shein<\/strong> boekten opmerkelijke successen. Dat laatste modeplatform profiteert stilletjes van Temu als bliksemafleider<\/a> en heeft inmiddels een trouwe klantenbasis onder Gen Z, de nieuwe heilige graal<\/a> van merken en retailers overal.<\/p>\n\n\n\n \u201cOp TikTok bereiken wij de jongeren die retailers kwijt zijn<\/a>\u201d, grinnikten de mannen van Promojagers<\/strong> alvast. Ze kregen repliek uit onverwachte hoek: nota bene Standaard Boekhandel<\/strong> slaagt erin deze generatie te verleiden<\/a>, iets waar Zalando<\/strong> en Amazon<\/strong> hun stinkende best voor deden met socialemediashopping<\/a> en zelfs \u2018teleshopping 2.0\u2019<\/a>. Gelukkig omarmen ook steeds meer volwassenen hun innerlijke kind: de ‘kidults’-trend was een zegen voor de speelgoedsector<\/a>, die met nostalgische producten een beetje troost biedt in verwarrende tijden.<\/p>\n\n\n\n Was er een retailer die de term artifici\u00eble intelligentie n\u00ed\u00e9t in de mond nam? Zelfs ChatGPT kon er geen bedenken. Van Ikea<\/strong>\u2019s virtuele decorateur<\/a> tot Belgische kledingketen e5<\/strong> die het \u201coveraanbod in de mode<\/a>\u201d wil beteugelen met AI, kunstmatige intelligentie dook in alle maten en vormen op<\/a>. Of toch de pogingen ertoe<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Op het vlak van technologie blies 2024 vooral warm en koud tegelijk: velen gingen er nog vol enthousiasme mee aan de slag, terwijl anderen al van een koude kermis terugkwamen. Jumbo<\/strong> doorliep de hele cyclus zelfs in een jaar tijd: van ambitieuze plannen om winkeldiefstal te bestrijden met AI<\/a> naar \u201cliever sociale controle en oogcontact<\/a>\u201d.<\/p>\n\n\n\n Dat de nieuwe technologische mogelijkheden soms een dubbeltje op hun kant zijn, bleek meermaals. Terwijl Uniqlo<\/strong> gretig pochte met hoe data en AI hun business veranderde<\/a>, kregen Kruidvat<\/strong> en Coolblue<\/strong> fikse boetes<\/a> omdat ze iets t\u00e9 gretig naar die data groeven<\/a>. Ook hackers en cybercriminelen zochten<\/a> en vonden de zwakke plekken bij tal van retailers<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Zelfs de eens zo beloftevolle kassaloze winkels vielen dit jaar van hun voetstuk. Zelfs bij Amazon<\/strong> bleken ze toch maar een dun laagje vernis<\/a>. De autonome Just Walk Out-technologie bleek nog vooral op de schouders van minder autonome Indiase IT-medewerkers te rusten. Al zou dat euvel inmiddels verholpen<\/a> zijn, Amazon bouwde zowel zijn Go-gemakswinkels<\/a> als zijn afhaalsupermarkten af<\/a>. De e-commercereus moest zich concentreren op een Temu-tegenoffensief, in de vorm van Chinese koopjessite Amazon Haul<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Al loopt de mode nog zo snel, het coronavirus achterhaalt haar wel. 2024 was een slecht jaar voor de sector: we moesten onder andere afscheid nemen van Esprit<\/strong>, Terre Bleue<\/strong>, terwijl H&M<\/strong> en Nike<\/strong> saneerden. Patagonia<\/strong> ontsloeg nota bene personeel<\/a>, iets wat het duurzame merk had gezworen te allen koste te vermijden. Bergen opgestapelde coronaschulden vielen om, consumenten hielden hun vinger op de knip en de oplopende kosten deden kleinere ketens finaal de das om.<\/p>\n\n\n\n De meerderheid van de Belgische modewinkels worstelt met de cashflow<\/a>, zo bleek. Slechts een kwart van de zelfstandige multimerkenboetieks is nog rendabel. Is de solden wat later plannen<\/a> de toveroplossing? Of is er meer aan de hand, als zelfs de luxemarkt als een flanpudding in elkaar zakt<\/a>? Macy\u2019s<\/strong> sloot 150 warenhuizen<\/a>, Galeria<\/strong>, Selfridges<\/strong> en Inno<\/strong> vonden gelukkig op tijd nieuwe investeerders, ook al waarschuwde Hans Eysink Smeets: \u201cWarenhuizen bereiken het einde van hun levenscyclus<\/a>.\u201d<\/p>\n\n\n\n Schoenenketen Sacha<\/strong> zei alvast wel vaarwel aan alle winkels<\/a>. Ook The Body Shop<\/strong> en Ted Baker<\/strong> zien alleen nog een toekomst als ze zelf zo weinig mogelijk kosten hoeven te dragen: via groothandel, shop-in-shops en franchise dus. Komt het neer op het einde van de flagshipstore? Is het zo lang gevreesde einde van de fysieke retail dan toch in zicht? 2024 sloeg in ieder geval nieuwe kraters in de winkelstraten<\/a>. Lang niet alleen in de modesector overigens: in twintig jaar tijd is het aantal krantenwinkels in Belgi\u00eb met driekwart gedaald<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Opvallend genoeg werd in 2024 ook fors ge\u00efnvesteerd in nieuwe winkelconcepten en retaildesign. In tegenstelling tot de opgevers, waren er gelukkig heel wat andere retailers die net het gaspedaal indrukten. Coolblue<\/strong> en Juttu<\/strong> trokken naar Walloni\u00eb<\/a>, ZEB<\/strong> zelfs naar Frankrijk<\/a>. C&A<\/strong> opende kleinere stadswinkels<\/a>, Kiabi<\/strong> en Decathlon<\/strong> gingen voor een herstelatelier<\/a>, Mango<\/strong> zoekt heil bij pubers<\/a> en Decathlon<\/strong> startte met de vernieuwing van alle winkels<\/a>; er werd werkelijk van alles geprobeerd. We moeten \u201chet retailmodel omdenken\u201d vatte Decathlon het terecht samen.<\/p>\n\n\n\n A.S. Adventure<\/strong> opende een \u2018care & repair center\u2019 om \u201cwaarde te cre\u00ebren op de lange termijn<\/a>\u201d. Van tweedehandsinitiatieven tot circulaire bedrijfsmodellen: zowel grote namen als kleinere spelers zetten in 2024 in op langetermijnwaarde en milieubewuste innovatie. Omdat iedereen op de kosten lette, was het niet het jaar van de grootsprekerij of van spectaculaire beloftes, maar des te meer het jaar van realistische en relevante duurzaamheidsstappen.<\/p>\n\n\n\n Het moet ook wel, aangezien al bijna de helft van de Belgen al tweedehands aankopen<\/a> doet. Tweedehands marktplaatsen spelen hierin een cruciale rol: ze worden verwacht tegen 2025 vijf maal sneller te groeien<\/a> dan de totale retailmarkt. Werkelijk elke zichzelf respecterende retailer gaat inmiddels met tweedehands aan de slag<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Naast bedrijfsinitiatieven speelt regelgeving een belangrijke rol: dat duurzaamheid een strategische investering is, dringt door. Hoewel afgezwakt, kwam de Europese zorgplichtwet er uiteindelijk toch<\/a>: bedrijven worden straks verplicht om verantwoordelijkheid te nemen voor de volledige levenscyclus van hun producten.<\/p>\n\n\n\n Ook Belgische modebedrijven bleven niet achter. Onder andere JBC<\/strong>-moeder CRG<\/strong> en A.S. Adventure lanceerden eigen initiatieven om afval te verminderen<\/a> en meer doordachte modepraktijken te promoten, terwijl zeven toonaangevende spelers zich ertoe verbonden de toeleveringsketen te verduurzamen<\/a>, na een confronterend bezoek aan Ghana. Ze beloven \u201cverantwoorde en transparante ketenzorg\u201d, zowel in de productie als na verkoop.<\/p>\n\n\n\n Voor best wat retailers was 2024 ondanks alles \u201chet beste jaar ooit\u201d. Het Deense interieurmerk S\u00f8strene Grene<\/strong> boekte recordomzetten<\/a>, net zoals modegigant Inditex<\/strong> en discountketen Takko<\/strong>. Zeker discountformules bleven het inderdaad goed doen<\/a>: van Action<\/strong> over Primark<\/strong> tot Wibra<\/strong>, consumenten houden van koopjes. Belgen zijn zelfs nog grotere koopjesjagers dan Nederlanders<\/a>, weten ze bij Kruidvat<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Het afgelopen jaar markeerde ook een periode van herstel voor veel bedrijven. Colruyt<\/strong> hield grote schoonmaak in zijn non-foodassortiment<\/a>, terwijl Adidas<\/strong> profiteerde van de terugval van Nike<\/strong><\/a> en zo marktaandeel wist te winnen<\/a>. Hema<\/strong> voelde zich eindelijk \u201cweer echt Hema\u201d<\/a> en verdubbelde de winst, Blokker<\/strong> maakte zelfs een heus kerstmirakel<\/a> mee.<\/p>\n\n\n\n Ook een comeback maakten onder andere Zalando<\/strong>, Orchestra-Pr\u00e9maman<\/strong> en Abercrombie & Fitch<\/strong>. 2024 liet zien dat innovatie en aanpassingsvermogen wel degelijk werken: Ikea bleef pionieren met nieuwe concepten<\/a>, terwijl ToyChamp <\/strong>zich ontpopte tot winnaar<\/a> in een nochtans kwakkelende speelgoedmarkt<\/a>. De contrasten waren merkbaar: terwijl Casa<\/strong> het moeilijk heeft<\/a>, brak JYSK<\/strong> weer records<\/a>; waar Kr\u00ebfel<\/strong> besloot te stoppen met keukens<\/a>, trok de concurrentie gezwind Spanje in<\/a>.<\/p>\n\n\n\n MediaMarkt<\/strong> opende in Hamburg nota bene de grootste elektrowinkel van Europa<\/a>, uitgerust met zeven belevingszones. Die aanpak benadrukt het belang van fysieke winkels<\/a> als bestemming voor interactie en inspiratie, zelfs in een wereld die steeds meer digitaliseert. Of het nu gaat om recordomzetten, hernieuwde relevantie of innovatieve projecten, 2024 zal herinnerd worden als een jaar waarin de \u2018comeback kids\u2019 de spotlight opeisten en de retailwereld opnieuw wisten te inspireren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 2024, ingezet met boerenprotesten en onrust op de Rode Zee, was de druppel die de emmer deed overlopen voor sommige retailers. Toch wisten anderen net een succesvolle comeback te maken, of het nu dankzij artifici\u00eble of juist natuurgezinde intelligentie was. Dit was retailjaar 2024 in vijf trends.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":110485,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"people":[],"extra":[43],"company":[206,371,361,419,244,311,567,673,1259],"topic":[275],"region":[324],"class_list":["post-110445","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-algemeen","extra-plus","company-amazon","company-as-adventure","company-decathlon","company-hema","company-inno","company-jbc","company-jysk","company-standaard-boekhandel","company-temu","topic-analyse","region-benelux"],"acf":[],"yoast_head":"\n2. Artifici\u00eble of natuurlijke intelligentie<\/h2>\n\n\n\n
3. De moderetail gaat onderuit<\/h2>\n\n\n\n
4. Duurzaamheid uit de tweede hand<\/h2>\n\n\n\n
5. Het jaar van de ‘comeback kids’<\/h2>\n\n\n\n