Belgische consumenten hebben in 2024 voor een recordbedrag van 17,4 miljard euro online geshopt. Dat is een miljard euro meer dan het jaar voordien, een stijging van 6,7%. Voor het eerst gebeurt een kwart van alle consumentenbestedingen via het internet.<\/p>\n\n\n\n
De groei van de Belgische e-commercemarkt is niet enkel een kwestie van inflatie (want die kwam in 2024 uit op 4,3%), maar wijst volgens het jaarrapport van sectorfederatie Becom op een structurele verschuiving in het koopgedrag. Maar liefst 96% van de Belgen ouder dan 15 jaar deed minstens \u00e9\u00e9n online aankoop, goed voor 179 miljoen transacties. Dat is een toename van 5% op jaarbasis. <\/p>\n\n\n\n
Consumenten bestelden vooral kleding (32,3 miljoen transacties), games en gokspelletjes (24,4 miljoen) en entertainment- en streamingdiensten (18,1 miljoen). In uitgaven leidt de reissector: pakketreizen waren goed voor 4 miljard euro, vliegtickets voor 2,3 miljard. Ook kleding haalde met 1,7 miljard euro een plek in de top drie.<\/p>\n\n\n\n
Dat Belgen zich steeds comfortabeler voelen bij online winkelen, blijkt uit het toenemende aantal aankopen en de gemiddelde bestedingen. De gemiddelde uitgave per transactie bedroeg 97 euro. \u201cVooral in de tweede helft van het jaar zien we een enorme toename in het aantal online aankopen. De start van het schooljaar, Black Friday en de eindejaarsperiode vol cadeautjes dragen daar zeker toe bij”, zegt algemeen directeur Greet Dekocker van Becom. Speelgoed kende online een toename van 11%, terwijl fysieke speelgoedwinkels het moeilijk hebben. <\/p>\n\n\n\n
Ook diensten vinden almaar vaker hun weg naar de digitale winkelkar. Treintickets kenden een online groei van 15% en volgens Becom kopen Belgische consumenten intussen zes op de tien diensten \u2013 van reizen tot verzekeringen \u2013 eerder online dan offline. Artifici\u00eble intelligentie begint zich te nestelen in dat online koopproces: steeds meer consumenten gebruiken tools zoals ChatGPT als persoonlijke assistent of zoekmachine tijdens hun zoektocht naar het juiste product of de voordeligste dienst. \u201cAI zal in 2025 een nog grotere rol spelen bij online aankopen\u201d, voorspelt Dekocker.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Belgische consumenten hebben in 2024 voor een recordbedrag van 17,4 miljard euro online geshopt. Dat is 1 miljard euro meer dan het jaar voordien, een stijging van 6,7%. Voor het eerst gebeurt een kwart van alle consumentenbestedingen via het internet.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":58406,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"people":[],"extra":[43],"company":[],"topic":[198],"region":[90],"class_list":["post-115802","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-algemeen","extra-plus","topic-e-commerce","region-belgie"],"acf":[],"yoast_head":"\n