Meer dan een derde van de consumenten maakt al gebruik van ChatGPT of een andere AI-assistent bij het winkelen. Ook retailers omarmen de technologie in toenemende mate, voor marketingondersteuning en productinnovatie.<\/p>\n\n\n\n
37% van de consumenten heeft het afgelopen jaar een AI-assistent gebruikt bij het shoppen: dat is een toename van 47% vergeleken met een jaar eerder. In Belgi\u00eb gaat het om bijna \u00e9\u00e9n op de drie shoppers, in Nederland om een kwart. Dat blijkt uit het nieuwste Retail Report van het financi\u00ebletechnologieplatform Adyen, op basis van een enqu\u00eate onder 41.000 consumenten in 28 landen.<\/p>\n\n\n\n
12% heeft de afgelopen twaalf maanden voor het eerst AI gebruikt om te helpen bij het winkelen. 55% zegt ervoor open te staan om in de toekomst aankopen te doen met behulp van AI-technologie. Socialemediamoeheid speelt daarbij een rol: veel shoppers geven aan vaker voor artifici\u00eble intelligentie te kiezen omdat er te veel informatie is op sociale kanalen. De opmars van AI kent echter ook een keerzijde: een vijfde van de Belgen en bijna een kwart van de Nederlanders maakt zich zorgen over AI-fraude en digitale oplichting.<\/p>\n\n\n\n
Toch zijn de meeste shoppers positief over hun ervaring: 58% van de consumenten zegt dat AI hen helpt te inspireren bij het kopen van outfits, maaltijden en andere aankopen. Bijna een op de tien (8%) krijgt idee\u00ebn voor nieuwe producten wanneer ze de technologie gebruiken. Meer dan de helft (56%) wil unieke merken vinden met behulp van AI. 62% zegt te begrijpen dat retailers AI gebruiken om hen producten aan te bevelen.<\/p>\n\n\n\n
Ook al neemt het gebruik van AI bij het winkelen toe in alle leeftijdsgroepen, het zijn de babyboomgeneratie (60-78 jaar) en generatie X (44-59 jaar) die de grootste toename in de afgelopen twaalf maanden tonen. Toch omarmen vooral mensen onder de veertig artifici\u00eble intelligentie: naarmate consumenten ouder worden, daalt de adoptie. Slechts 16% van de mensen van 60 jaar en ouder zegt dat ze op dit moment AI gebruiken om hen te helpen bij het doen van aankopen, tegenover 57% van generatie Z (16-27 jaar) en 49% van de millennials (28-43 jaar).<\/p>\n\n\n\n
Ook retailers zetten steeds vaker AI in. 33% van de Belgische en 43% van de Nederlandse retailers gebruikt artifici\u00eble intelligentie om frauduleuze transacties te detecteren en tegen te houden. Een kwart is van plan om verder te investeren in AI om de veiligheid van betalingen te verhogen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Meer dan een derde van de consumenten maakt gebruik van ChatGPT of een andere AI-assistent bij het winkelen. Ook retailers omarmen de technologie in toenemende mate, voor marketingondersteuning en productinnovatie. <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":118874,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[1467],"people":[],"extra":[43],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-118873","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-algemeen","tag-artificiele-intelligentie","extra-plus"],"acf":[],"yoast_head":"\n