Bij acht op de tien gecontroleerde meubelzaken stelde de Economische Inspectie minstens \u00e9\u00e9n overtreding vast. Vooral op het vlak van prijsaanduiding, kortingen, levertermijnen en transparantieverplichtingen scoren Belgische meubelzaken slecht.<\/p>\n\n\n\n
Tussen 1 april en 6 december 2024 onderzocht de FOD Economie 155 ondernemingen in de sector van de meubel- en beddenverkoop in Belgi\u00eb. Daar was een goede reden voor: tussen 2020 en 2023 kreeg de Economische Inspectie meldingen over maar liefst 1.309 meubelzaken. Die gingen vooral over de levering en prijsaanduiding, zegt de overheidsdienst in een persbericht.<\/p>\n\n\n\n
Van de 155 gecontroleerde ondernemingen waren er 128 (dat is liefst 82,6%) in overtreding. In totaal werden 537 inbreuken vastgesteld, gemiddeld 2,38 per onderneming. De meeste inbreuken (198) gingen over bestelbonnen waarop vaak essenti\u00eble informatie ontbrak: het gaat dan bijvoorbeeld over nauwkeurige productbeschrijvingen, duidelijke levertermijnen, gedetailleerde prijzen en de handtekening van de verkoper. In 64 gevallen waren de levertermijnen niet ingevuld of te vaag (\u201czo snel mogelijk\u201d of \u201cafhankelijk van de leverancier\u201d). Dat is nochtans een cruciaal element voor consumenten, zegt de FOD Economie.<\/p>\n\n\n\n
72 overtredingen hadden betrekking op de prijs van goederen en 44 op de prijs voor diensten zoals levering of installatie: er was bijvoorbeeld geen prijsaanduiding of de prijs was onleesbaar, dubbelzinnig of onvolledig. 79 inbreuken waren er op het vlak van transparantie: veel gecontroleerde bedrijven vermeldden hun ondernemingsnummer of volledige contactgegevens niet op hun website of sociale netwerken. In 53 gevallen werd de referentieprijs niet correct getoond bij een promotie of waren kortingen misleidend. De verplichting om minstens \u00e9\u00e9n elektronisch betaalmiddel aan te bieden werd overal nageleefd, maar in 50 zaken was er wel een probleem met de affichage van deze informatie.<\/p>\n\n\n\n
Het onderzoek bracht ook enkele andere inbreuken aan het licht: zo waren er 28 zaken die hun inschrijving in de Kruispuntbank van Ondernemingen niet in orde hadden of hun gegevens niet hadden bijgewerkt. Daarnaast overtraden 13 ondernemingen de wettelijke limiet van 3.000 euro voor het aanvaarden van contante betalingen.<\/p>\n\n\n\n
Voor de 537 overtredingen werden er 155 waarschuwingen uitgeschreven en 19 processen-verbaal opgesteld. \u201cPV\u2019s werden enkel gegeven als het ging om meerdere of ernstige inbreuken of als de waarschuwing niet leidde tot een aanpassing. Het merendeel van de gecontroleerde ondernemingen was bereid de inbreuken te corrigeren, wat bij de nacontrole ook was gebeurd. De 19 PV\u2019s vertegenwoordigen slechts 12,3% van de gecontroleerde bedrijven\u201d, zegt woordvoerster Lien Meurisse van de FOD Economie.<\/p>\n\n\n\n
\u201cDe resultaten van deze controle tonen aan dat veel handelaars onvoldoende vertrouwd zijn met de basisregels rond transparantie, prijsaanduiding en correcte bestelbonnen\u201d, reageert minister van Economie David Clarinval. \u201cDeze regels zijn nochtans essentieel om consumenten te beschermen en vertrouwen te behouden. Ik zal de sector consulteren om te onderzoeken op welke manier we de kennis van de wetgeving bij de handelaars kunnen verbeteren, zodat elke ondernemer weet wat er van hem of haar verwacht wordt. Samen kunnen we werken aan meer duidelijkheid, eerlijkheid en professionaliteit in de verkoop van meubelen en beddengoed.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Update:<\/em> Interieur Unie, de nationale vereniging van retailers in de interieursector met 100 leden die 500 winkels uitbaten, pleit in een reactie voor de oprichting van een \u201cOmbudsdienst Interieur\u201d. \u00a0De problemen situeren zich volgens de organisatie vooral bij enkele buitenlandse onlinespelers en niet bij de gevestigde familiebedrijven: \u201cEr zijn amper klachten bij leden van Interieur Unie.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Bij acht op de tien gecontroleerde meubelzaken stelde de Economische Inspectie minstens \u00e9\u00e9n overtreding vast. Vooral op het vlak van prijsaanduiding, kortingen, levertermijnen en transparantieverplichtingen scoren Belgische meubelzaken slecht.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":119729,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"people":[],"extra":[43],"company":[],"topic":[188],"region":[90],"class_list":["post-119728","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wonen","extra-plus","topic-wetgeving","region-belgie"],"acf":[],"yoast_head":"\n