De toekomst van de retail aan den lijve ondervinden, dat is de Retail Inspiration Tour van retail- en innovatie-experten Steven Van Belleghem en Peter Hinssen. In juni doen ze de visionaire Amerikaanse steden New York en San Francisco aan.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
<\/p>\n
Er zijn een viertal grote trends die de toekomst van retail be\u00efnvloeden, zien marketingexpert Steven Van Belleghem (o.a. bekend van de boeken The Conversation Manager en When Digital Becomes Human) en innovatiekenner Peter Hinssen (o.a. The Network Always Wins), de touroperators van dienst. Als eerste is er de digitalisering van de winkelvloer zelf, zoals in shopmekka New York heel duidelijk te zien is.\u00a0<\/p>\n
\n\u201cNew York blijft een pionier op het gebied van innovatieve winkelconcepten. Het is er wat minder futuristisch dan Tokio, maar daardoor is het net bruikbaar, ook hier bij ons. De bedoeling is echt dat je er nadien zelf mee aan de slag kan gaan\u201d, aldus Steven Van Belleghem.<\/p>\n
\n\u201cWe gaan in New York dus een aantal toonaangevende voorbeelden bekijken, zoals een winkel waar je een hoofdtelefoon kunt laten maken helemaal op maat van jouw oor, dankzij 3D-printing.\u201d<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Een tweede disruptieve trend is de opkomst van digitale en mobiele betaalmogelijkheden. Het is een evolutie die de retail in zijn hart \u2013 wat, laten we eerlijk zijn, toch altijd de kassa is geweest \u2013 heeft geraakt en voor een nieuw gezicht zal zorgen.\u00a0<\/p>\n
\nEn waar kan je daarvoor beter terecht dan in Silicon Valley? \u201cPayPal <\/strong>is bijvoorbeeld heel geavanceerd bezig met gepersonaliseerde terminals voor winkels. Veel mensen weten nog niet goed wat de mogelijkheden allemaal zijn. Daarom gaan we er niet alleen op bezoek, we doen ook uitgebreide inspiratiesessies en bespreken samen op voorhand alle cases.\u201d<\/p>\n \nOok robotica beschouwen Van Belleghem en Hinssen als een belangrijke en impactvolle vernieuwing, net zoals de vele nieuwe businessmodellen, die we in de Verenigde Staten zien opduiken en steeds sneller ook Europa komen veroveren. Feastly<\/strong>, bijvoorbeeld, is er een nieuw concept dat je het best kan omschrijven als een Uber <\/strong>voor hobbykoks, maar ook vernieuwende formules zoals Instacart <\/strong>vinden allemaal hun wortels in de broeierige zandgrond van Silicon Valley.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u201cInnovatie hangt er gewoon in de lucht\u201d, meent Van Belleghem. En hij kan het weten, want samen met Peter Hinssen heeft hij al heel veel van dit soort tours gedaan. Silicon Valley heeft het duo al zeker twintig keer met groepen bezocht, al dan niet op vraag van bedrijven, en ook in Azi\u00eb, Berlijn, Dublin en Londen trokken de heren op expeditie om inspiratie te zoeken en te vinden.<\/p>\n \nContext wordt daarbij gegeven door Peter Hinssen en Steven Van Belleghem \u201cWe willen mensen prikkelen, uitdagen om hiermee verder te gaan.\u201d Toch vindt elke tour maar \u00e9\u00e9n keer plaats. Zelfs als ze naar Silicon Valley trekken, bezoekt het gezelschap steeds andere plekken. \u201cHet is een \u2018once in a lifetime experience\u2019\u201d, klinkt het glimlachend. \u201cDat zorgt er ook voor dat het heel intensief en heel energiek is. Het tempo ligt hoog, het is echt een bruisende ervaring.\u201d<\/p>\n \nLeuk vinden de organisatoren ook dat het steeds een zeer diverse groep is. \u201cWie meegaat, is vooral verbonden door eenzelfde attitude: het zijn mensen die openstaan, die bezig zijn met innovatie, ongeacht hun plek binnen het bedrijf. Dat zorgt voor een groep hele leuke mensen, van retailers tot professionals in reclamebureaus.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\nInnovatie bruist in de lucht<\/h2>\n