Waar tien jaar geleden vooral digitalisering en e-commerce de toon zetten, ziet retailexpert Gino Van Ossel vandaag een versnelling op drie fronten tegelijk: technologie, geopolitiek en duurzaamheid. \u201cDe enige zekerheid is de steeds verder versnellende snelheid van verandering\u201d, aldus zijn jaaroverzicht op de RetailDetail Night.<\/p>\n\n\n\n
Digitalisering blijft de motor van transformatie. Ikea vormt volgens Van Ossel een sprekend voorbeeld: hoewel de meubelketen al sinds 2000 een webshop heeft, kwam de grote doorbraak pas de voorbije jaren. Online staat inmiddels voor 30% van de omzet. Het dwingt de retailer om winkels anders in te richten en logistiek te herdenken \u2014 zoals Ikea\u2019s nieuwe vlaggenschip pal op Oxford Street in Londen.<\/p>\n\n\n\n
Ook artifici\u00eble intelligentie rukt op, van marketing tot logistiek. Albert Heijn introduceerde chatbot \u201cSteijn van Albert Heijn\u201d, Colruyt experimenteert met een slimme winkelkar die registreert welke producten in en uit de kar gaan. Die technologie moet ondertussen retailmedia en gepersonaliseerde communicatie versnellen.<\/p>\n\n\n\n
De impact van generatieve AI reikt volgens Van Ossel tot de koopbeslissing zelf. Veel gebruikers klikken niet langer door naar de bron. Daardoor groeit de directe invloed van AI-bots op consumentengedrag.<\/p>\n\n\n\n
Naast technologie be\u00efnvloeden geopolitieke verschuivingen de retailsector intensief. De wereld evolueert richting een multipolair systeem waarvan de spelregels nog onduidelijk zijn. Die overgang wordt grillig, moeilijk te voorspellen en continu in beweging.<\/p>\n\n\n\n
Chinese platformen zoals Temu verstoren ondertussen de Europese e-commerce. Sinds de Belgische introductie in 2023 explodeerde het volume pakketjes onder de honderdvijftig euro. De Europese Unie plant nu wel invoerheffingen, maar dat lost de veiligheidsproblemen niet op.<\/p>\n\n\n\n
Daarnaast volgt binnenkort wellicht de doorbraak van TikTok Shopping in Belgi\u00eb. In Duitsland en Frankrijk blijkt \u2018shoppertainment\u2019 \u2014 een mix van entertainment en directe verkoop \u2014 een gamechanger voor vooral mode, beauty en techgadgets.<\/p>\n\n\n\n
Hoewel duurzaamheid drie jaar geleden h\u00e9t speerpunt was, verschuift de focus weer naar industri\u00eble competitiviteit. Grote spelers zoals Nestl\u00e9 stapten uit samenwerkingsverbanden wegens budgettaire druk. Toch ontstaan kansen op microniveau. De tweedehands- en refurbishedmarkt groeit snel en winstgevend, en ook voor de Mercuriusprijs diende de helft van de laureaten projecten in rond duurzaamheid.<\/p>\n\n\n\n
De turbulentie in de markt zorgt voor verliezen maar ook voor verrassende comebackverhalen. Waar ketens zoals Casa en Leen Bakker plaats moesten ruimen, bouwen andere retailers aan een nieuw momentum. Dreamland voerde een succesvolle rebranding door en is nu de grootste speelgoedspeler in de Benelux. Blokker heropende al veertig winkels onder leiding van Roland Palmer en mikt opnieuw op tweehonderd filialen.<\/p>\n\n\n\n
Ondanks geopolitieke spanningen, technologische disruptie en duurzaamheidstwijfels ziet Van Ossel dus geen reden tot somberheid. Consumentenvertrouwen staat op het hoogste niveau in twee jaar. \u201cRealistisch optimisme \u2014 of optimistisch realisme \u2014 blijft de beste strategie,\u201d stelde hij. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Waar tien jaar geleden vooral digitalisering en e-commerce de toon zetten, ziet retailexpert Gino Van Ossel vandaag een versnelling op drie fronten tegelijk: technologie, geopolitiek en duurzaamheid. \u201cDe enige zekerheid is de steeds verder versnellende snelheid van verandering\u201d, aldus zijn jaaroverzicht op de RetailDetail Night.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":90337,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"people":[846],"extra":[43],"company":[],"topic":[894],"region":[],"class_list":["post-135393","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-algemeen","people-gino-van-ossel","extra-plus","topic-retaildetail-night"],"acf":[],"yoast_head":"\n