{"id":139568,"date":"2026-01-12T09:47:39","date_gmt":"2026-01-12T08:47:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=139568"},"modified":"2026-01-12T09:52:09","modified_gmt":"2026-01-12T08:52:09","slug":"laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/mode\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\/","title":{"rendered":"Laura Toledano (Zalando): \u201cDe toekomst van mode draait om emotie, technologie en duidelijke keuzes\u201d"},"content":{"rendered":"\n<p>E-commerceplatformen zoeken naar schaal en effici\u00ebntie, terwijl consumenten inspiratie, relevantie en vertrouwen verwachten. Voor <strong>Zalando <\/strong>ligt de uitdaging er daarom in niet elke hype te volgen, maar consequent een eigen ecosysteemstrategie uit te bouwen, zegt Laura Toledano, general manager Western Europe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">&#8220;Emotional commerce&#8221; als antwoord op verzadiging<\/h2>\n\n\n\n<p>Vier magazijnen <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/mode\/zalando-sluit-duits-distributiecentrum-2700-banen-op-de-tocht\/\">sluiten dit jaar om te ontdubbelen<\/a> na de overname van <strong>About You<\/strong>, maar Zalando groeit opnieuw: het platform telt een recordaantal actieve klanten en ziet ruimte voor verdere expansie in West-Europa. Volgens Laura Toledano, general manager Western Europe, ligt de verklaring niet in \u00e9\u00e9n tactische ingreep, maar in een consequente ecosysteemstrategie. \u201cWe willen geen platform zijn dat tegen anderen vecht\u201d, zegt de nieuwe topvrouw. \u201cWe willen een ecosysteem bouwen dat waarde toevoegt voor klanten \u00e9n merken.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>De Duitse marktplaats positioneert zich steeds nadrukkelijker als een bestemming die verder gaat dan transacties. In een markt waar onlinemode meer en meer een \u2018commodity\u2019 wordt, ziet Toledano emotie en inspiratie als cruciale onderscheidende factoren. \u201cWe moeten aanwezig zijn op het kruispunt waar inspiratie leidt tot aankoop. We willen klanten dus niet alleen laten kopen, maar hen ook inspireren.\u201d Inspireren zal Toledano overigens ook <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/retail-events\/\">op het RetailDetail Omnichannel &amp; E-commerce Congress op 19 maart 2026<\/a>, waar ze komt spreken.<\/p>\n\n\n\n<p>De strategie vertaalt zich in nieuwe functies zoals de \u2018Zalando assistant\u2019, die suggesties doet op basis van klikgedrag, verlanglijstjes en aankopen als de klant om advies vraagt, en zogeheten \u2018boards\u2019, waarop klanten producten kunnen verzamelen en delen met anderen. \u201cJe kan je selectie delen met vrienden of zelfs publiek maken, als user-generated content tussen klanten.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">AI als \u2018enabler\u2019, niet als doel op zich<\/h2>\n\n\n\n<p>Artifici\u00eble intelligentie vormt de technologische ruggengraat onder die evolutie, maar Toledano waarschuwt voor overschatting. \u201cAI helpt ons om de klantervaring te verbeteren, maar het is geen doel op zich.\u201d Personalisatie blijft volgens haar altijd gebaseerd op expliciete en impliciete klantensignalen, met duidelijke grenzen. \u201cWe willen relevant zijn, niet opdringerig. Daarom voegen we altijd een element van ontdekking toe.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Intern gebruikt Zalando AI om processen te optimaliseren en routinetaken te automatiseren. Dat moet medewerkers ruimte geven om zich te richten op activiteiten met hogere toegevoegde waarde. \u201cIn de relatie met merken blijft menselijk contact essentieel. AI kan veel, maar geen partnerschap vervangen.\u201d<br>Ook nieuwe zoekinterfaces, waaronder generatieve en \u2018agentic\u2019 AI, volgt Zalando nauwgezet. \u201cWe staan nog aan het begin, maar we werken met partners om te begrijpen hoe dit het klantgedrag kan veranderen.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Duidelijke afstand tot ultra-fastfashion<\/h2>\n\n\n\n<p>De opkomst van ultra-fastfashionplatforms, vaak met een sterke focus op lage prijzen en snelheid, zet de sector onder druk. Toch ziet Toledano die spelers niet als directe concurrenten: \u201cWe hebben een andere strategie. Onze missie is merken digitaal en internationaal helpen groeien. Dat geldt ook voor lokale spelers, die we toegang geven tot een veel grotere markt.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Ook kiest Zalando bewust voor breedte en kwaliteit. \u201cWij bedienen alle prijsniveaus, van mainstream tot designer en beauty, maar altijd met merken die ook buiten ons platform bestaan, met een eigen positionering en distributie.\u201d Bovendien krijgen sport en beauty een steeds belangrijkere rol. Die lifestyle-categorie\u00ebn moeten uitgroeien tot structurele groeimotoren.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cWe willen een multi-specialist zijn. Dat betekent dat de klantervaring voor sport anders moet zijn dan voor fashion of beauty.\u201d Toch onderscheidt Zalando zich ook door het aanbod bewust te beperken: het moet een one-stop-shop voor mode en lifestyle worden, maar andere categorie\u00ebn, zoals woondecoratie of sportuitrusting, blijven voorlopig buiten beeld.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lokale relevantie in een datagedreven wereld<\/h2>\n\n\n\n<p>Retailmedia vormt al meer dan tien jaar een belangrijke inkomsten- en groeipijler voor Zalando. Het platform gebruikt zijn data en bereik om merken gerichter te laten investeren en hun rendement meetbaar te maken. \u201cDigitale retailmedia levert een bijzonder inzichtelijke ROI op, wat cruciaal is in een moeilijke macro-economische omgeving.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Hoewel Zalando sterk inzet op schaal en data, blijft lokale verankering essentieel. De lancering van een lokale webshop en app in Luxemburg past in die logica. \u201cVoorheen bedienden we Luxemburg vanuit Belgi\u00eb, maar dankzij de lokale uitrol krijgen Luxemburgse klanten nu een breder assortiment en betere service, met ook lokale leverings- en afhaalopties.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Ook in andere landen zoekt Zalando bewust aansluiting bij lokale cultuur en context. In B2C liggen de Verenigde Staten momenteel niet meer op tafel. \u201cOnze ambitie is duidelijk\u201d, besluit ze. \u201cWe zijn en blijven een Europees bedrijf, geboren in Duitsland en gegroeid in Europa.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><em><a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/retail-events\/\">Save the date: Laura Toledano geeft een exclusieve keynote op het RetailDetail Omnichannel &amp; E-commerce Congress op 19 maart 2026.<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>E-commerceplatformen zoeken naar schaal en effici\u00ebntie, terwijl consumenten inspiratie, relevantie en vertrouwen verwachten. Voor Zalando ligt de uitdaging er daarom in niet elke hype te volgen, maar consequent een eigen ecosysteemstrategie uit te bouwen, zegt Laura Toledano, general manager Western Europe.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":121410,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"people":[1729],"extra":[43],"company":[502,287],"topic":[198,643],"region":[91],"class_list":["post-139568","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mode","people-laura-toledano","extra-plus","company-about-you","company-zalando","topic-e-commerce","topic-interview","region-europa"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Laura Toledano (Zalando): \u201cDe toekomst van mode draait om emotie, technologie en duidelijke keuzes\u201d - RetailDetail BE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Zalando wil niet elke hype volgen, maar een eigen ecosysteemstrategie uitbouwen, zegt Laura Toledano, general manager Western Europe.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/mode\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Laura Toledano (Zalando): \u201cDe toekomst van mode draait om emotie, technologie en duidelijke keuzes\u201d - RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Zalando wil niet elke hype volgen, maar een eigen ecosysteemstrategie uitbouwen, zegt Laura Toledano, general manager Western Europe.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/mode\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-01-12T08:47:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-12T08:52:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Zalando-Laura-Toledano-GM-Western-Europe-Copyright-Zalando-SE-Daniel-Hofer-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1201\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Pauline Neerman\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Pauline Neerman\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/mode\\\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/mode\\\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Pauline Neerman\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/66b54803fa10759039079458ea89e307\"},\"headline\":\"Laura Toledano (Zalando): \u201cDe toekomst van mode draait om emotie, technologie en duidelijke keuzes\u201d\",\"datePublished\":\"2026-01-12T08:47:39+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-12T08:52:09+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/mode\\\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\\\/\"},\"wordCount\":748,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/mode\\\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/Zalando-Laura-Toledano-GM-Western-Europe-Copyright-Zalando-SE-Daniel-Hofer-2.jpg\",\"articleSection\":[\"Mode\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"copyrightYear\":\"2026\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/mode\\\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/mode\\\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\\\/\",\"name\":\"Laura Toledano (Zalando): \u201cDe toekomst van mode draait om emotie, technologie en duidelijke keuzes\u201d - RetailDetail BE\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/mode\\\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/mode\\\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/Zalando-Laura-Toledano-GM-Western-Europe-Copyright-Zalando-SE-Daniel-Hofer-2.jpg\",\"datePublished\":\"2026-01-12T08:47:39+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-12T08:52:09+00:00\",\"description\":\"Zalando wil niet elke hype volgen, maar een eigen ecosysteemstrategie uitbouwen, zegt Laura Toledano, general manager Western Europe.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/mode\\\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/mode\\\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/mode\\\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/Zalando-Laura-Toledano-GM-Western-Europe-Copyright-Zalando-SE-Daniel-Hofer-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/Zalando-Laura-Toledano-GM-Western-Europe-Copyright-Zalando-SE-Daniel-Hofer-2.jpg\",\"width\":1800,\"height\":1201,\"caption\":\"Laura Toledano, \u00a9 Zalando SE \\\/ Daniel Hofer\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/mode\\\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Laura Toledano (Zalando): \u201cDe toekomst van mode draait om emotie, technologie en duidelijke keuzes\u201d\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"description\":\"News\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"width\":131,\"height\":70,\"caption\":\"RetailDetail BE\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/66b54803fa10759039079458ea89e307\",\"name\":\"Pauline Neerman\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/58db22aee589a691f9603e5765ac06010427a923f9b2728b951eb7fe27214d70?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/58db22aee589a691f9603e5765ac06010427a923f9b2728b951eb7fe27214d70?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/58db22aee589a691f9603e5765ac06010427a923f9b2728b951eb7fe27214d70?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Pauline Neerman\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/author\\\/paulineneerman\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Laura Toledano (Zalando): \u201cDe toekomst van mode draait om emotie, technologie en duidelijke keuzes\u201d - RetailDetail BE","description":"Zalando wil niet elke hype volgen, maar een eigen ecosysteemstrategie uitbouwen, zegt Laura Toledano, general manager Western Europe.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/mode\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Laura Toledano (Zalando): \u201cDe toekomst van mode draait om emotie, technologie en duidelijke keuzes\u201d - RetailDetail BE","og_description":"Zalando wil niet elke hype volgen, maar een eigen ecosysteemstrategie uitbouwen, zegt Laura Toledano, general manager Western Europe.","og_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/mode\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\/","og_site_name":"RetailDetail BE","article_published_time":"2026-01-12T08:47:39+00:00","article_modified_time":"2026-01-12T08:52:09+00:00","og_image":[{"width":1800,"height":1201,"url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Zalando-Laura-Toledano-GM-Western-Europe-Copyright-Zalando-SE-Daniel-Hofer-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Pauline Neerman","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Pauline Neerman","Geschatte leestijd":"4 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/mode\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/mode\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\/"},"author":{"name":"Pauline Neerman","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/66b54803fa10759039079458ea89e307"},"headline":"Laura Toledano (Zalando): \u201cDe toekomst van mode draait om emotie, technologie en duidelijke keuzes\u201d","datePublished":"2026-01-12T08:47:39+00:00","dateModified":"2026-01-12T08:52:09+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/mode\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\/"},"wordCount":748,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/mode\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Zalando-Laura-Toledano-GM-Western-Europe-Copyright-Zalando-SE-Daniel-Hofer-2.jpg","articleSection":["Mode"],"inLanguage":"nl-NL","copyrightYear":"2026","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/mode\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/mode\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\/","name":"Laura Toledano (Zalando): \u201cDe toekomst van mode draait om emotie, technologie en duidelijke keuzes\u201d - RetailDetail BE","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/mode\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/mode\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Zalando-Laura-Toledano-GM-Western-Europe-Copyright-Zalando-SE-Daniel-Hofer-2.jpg","datePublished":"2026-01-12T08:47:39+00:00","dateModified":"2026-01-12T08:52:09+00:00","description":"Zalando wil niet elke hype volgen, maar een eigen ecosysteemstrategie uitbouwen, zegt Laura Toledano, general manager Western Europe.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/mode\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/mode\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/mode\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Zalando-Laura-Toledano-GM-Western-Europe-Copyright-Zalando-SE-Daniel-Hofer-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Zalando-Laura-Toledano-GM-Western-Europe-Copyright-Zalando-SE-Daniel-Hofer-2.jpg","width":1800,"height":1201,"caption":"Laura Toledano, \u00a9 Zalando SE \/ Daniel Hofer"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/mode\/laura-toledano-zalando-de-toekomst-van-mode-draait-om-emotie-technologie-en-duidelijke-keuzes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Laura Toledano (Zalando): \u201cDe toekomst van mode draait om emotie, technologie en duidelijke keuzes\u201d"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","name":"RetailDetail BE","description":"News","publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization","name":"RetailDetail BE","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","width":131,"height":70,"caption":"RetailDetail BE"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/66b54803fa10759039079458ea89e307","name":"Pauline Neerman","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/58db22aee589a691f9603e5765ac06010427a923f9b2728b951eb7fe27214d70?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/58db22aee589a691f9603e5765ac06010427a923f9b2728b951eb7fe27214d70?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/58db22aee589a691f9603e5765ac06010427a923f9b2728b951eb7fe27214d70?s=96&d=mm&r=g","caption":"Pauline Neerman"},"url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/author\/paulineneerman\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Zalando-Laura-Toledano-GM-Western-Europe-Copyright-Zalando-SE-Daniel-Hofer-2.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/139568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=139568"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/139568\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":139570,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/139568\/revisions\/139570"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/121410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=139568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=139568"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=139568"},{"taxonomy":"people","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/people?post=139568"},{"taxonomy":"extra","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/extra?post=139568"},{"taxonomy":"company","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/company?post=139568"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=139568"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=139568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}