{"id":144126,"date":"2026-03-17T11:07:31","date_gmt":"2026-03-17T10:07:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=144126"},"modified":"2026-03-17T11:07:32","modified_gmt":"2026-03-17T10:07:32","slug":"alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/vrije-tijd\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\/","title":{"rendered":"Alsof je met een mens praat: hoe retailers met AI agenten aan de slag gaan"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Prins Petfoods<\/strong>, de Nederlandse producent van hoogwaardig katten- en hondenvoeding, heeft sinds kort een eigen AI-agent, ontwikkeld door CM.com: \u201cPettie\u201d kan 24\/7 antwoorden op alle mogelijke klantvragen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Menselijke beleving<\/h2>\n\n\n\n<p>\u201cPettie is veel meer dan een chatbot. Het is een getrainde AI waarmee je een gesprek kan voeren: momenteel staat enkel de chat live maar straks kan het ook over de telefoon\u201d, vertelt COO Gilbert Gooijers van CM.com. \u201cHet is echt alsof je met een mens praat, terwijl je niet doorhebt dat het geen mens is. Hij zegt bijvoorbeeld \u2018een ogenblikje, ik zoek het voor je op\u2019, en je hoort tikgeluiden op de achtergrond. Het is echt een menselijke beleving.\u201d Op het <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/retail-events\/omnichannel-e-commerce-congress-2026\/\">RetailDetail Omnichannel &amp; E-Commerce Congress<\/a> op 19 maart in Brussel, komt hij demonstreren hoe het werkt.<\/p>\n\n\n\n<p>Met agentic AI kunnen retailers de dienstverlening verbreden en verbeteren, alus Gooijers. \u201cJe bent niet alleen bereikbaar tijdens de kantooruren, maar 24 uur per dag, elke dag. Het betekent tegelijk een flinke kostenbesparing en een betere kwaliteitscontrole: je kan precies nakijken wat die agents allemaal gezegd en gedaan hebben. We zetten dat nu bij veel retailers in op de servicedesk.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Pettie beantwoordt vragen als \u201cmijn kat heeft last van blaasproblemen, wat moet ik doen?\u201d of \u201cmijn hond is te dik, wat nu?\u201d De AI agent wordt niet alleen gebruikt voor extern contact, maar is ook intern een vraagbaak voor collega&#8217;s, zegt Marlou Mulders van Prins Petfoods.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Een virtueel team<\/h2>\n\n\n\n<p>Eigenlijk werkt het als een multi-agent systeem: je hebt een dirigent-agent die de vraag aanneemt, en dan de vraag toewijst aan de juiste sub-agents. \u201cJe hebt dus een virtueel team voor je werken. Een agent die alles weet over waar je pakje is, een andere die alles weet over de producten, nog eentje die alles weet over je merk, noem maar op. Voor de klant voelt het alsof ze met \u00e9\u00e9n medewerker praat.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>De agent kan alle klantvragen beantwoorden, maar zal daarom niet de hele servicedesk vervangen. Menselijke medewerkers blijven nuttig om de kwaliteitscontrole te doen, diepgaandere klantvragen te beantwoorden en het systeem te trainen om de output te verbeteren. \u201cEr verdwijnen functies, maar er komen er ook bij. Wat we ook zien is dat servicemedewerkers dan meer in gezet worden voor proactief menselijk contact. Het repetitieve werk vermindert.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Voor iedereen<\/h2>\n\n\n\n<p>\u201cWe hebben dit getest bij de Formule 1 race in Zandvoort: daar krijgen we wel 12.000 \u00e0 15.000 vragen en die hebben we helemaal behandeld met agentic AI. Elke retailer die een paar ton wil besparen, gaat daar nu mee aan de slag. Vorig jaar begonnen de <em>early adopters<\/em> ermee, dit jaar volgen de meeste andere retailers en 2027 is voor de laatkomers. Er is geen reden om dit niet te doen.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Dit is niet enkel voor grote retailers met grote budgetten, maar werkelijk voor iedereen, benadrukt Gooijers. \u201cAls je een medewerker kan betalen, dan kan je dit ook betalen. Het kost maar de helft van een medewerker.\u201d Het opzetten van zo\u2019n AI-agent neemt voor grote retailers \u00e9\u00e9n \u00e0 twee maanden in beslag, voor kleinere organisaties kan het al in enkele dagen draaien. \u201cBij <strong>Kruidvat<\/strong> deden we er zes weken over, om meerdere systemen te koppelen.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Laatste tickets<\/h2>\n\n\n\n<p>Is de nieuwsgierigheid gewekt? Op 19 maart geven CM.com en Prins Petfoods een snelcursus over hoe je een multi-agent systeem opzet in je bedrijf. Ook op het podium die dag: Laura Toledano, general manager Western Europe bij Zalando, Jennifer Nemry die de e-commercestrategie van Delhaize komt toelichten, Kelly Cuppens van Drukke Mama\u2019s, oprichtster Magalie Aerts van het kleurrijke modemerk Les Jumelles, en omnichannel-expert Gino Van Ossel (Vlerick Business School).<\/p>\n\n\n\n<p>Last-minute tickets reserveer je via de knop hieronder.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-vivid-red-background-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/retail-events\/omnichannel-e-commerce-congress-2026\/\">Ik kom naar het RetailDetail Omnichannel &amp; E-Commerce Congress op 19 maart in Brussel<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prins Petfoods, de Nederlandse producent van hoogwaardig katten- en hondenvoeding, heeft sinds kort een eigen AI-agent, ontwikkeld door CM.com: \u201cPettie\u201d kan 24\/7 antwoorden op alle mogelijke klantvragen. <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":144127,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[1467],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[778],"region":[],"class_list":["post-144126","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vrije-tijd","tag-artificiele-intelligentie","topic-retaildetail-omnichannel-congress"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Alsof je met een mens praat: hoe retailers met AI agenten aan de slag gaan - RetailDetail BE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Prins Petfoods, de Nederlandse producent van hoogwaardig katten- en hondenvoeding, heeft sinds kort een eigen AI-agent, ontwikkeld door CM.com.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/vrije-tijd\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Alsof je met een mens praat: hoe retailers met AI agenten aan de slag gaan - RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Prins Petfoods, de Nederlandse producent van hoogwaardig katten- en hondenvoeding, heeft sinds kort een eigen AI-agent, ontwikkeld door CM.com.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/vrije-tijd\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-03-17T10:07:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-17T10:07:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/prins-careteam-stap3.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Stefan Van Rompaey\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Stefan Van Rompaey\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/vrije-tijd\\\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/vrije-tijd\\\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Stefan Van Rompaey\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/51aec6069c4416aa2f68b2e4ff3455df\"},\"headline\":\"Alsof je met een mens praat: hoe retailers met AI agenten aan de slag gaan\",\"datePublished\":\"2026-03-17T10:07:31+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-17T10:07:32+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/vrije-tijd\\\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\\\/\"},\"wordCount\":626,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/vrije-tijd\\\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/prins-careteam-stap3.jpg\",\"keywords\":[\"Artifici\u00eble Intelligentie\"],\"articleSection\":[\"Vrije tijd\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"copyrightYear\":\"2026\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/vrije-tijd\\\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/vrije-tijd\\\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\\\/\",\"name\":\"Alsof je met een mens praat: hoe retailers met AI agenten aan de slag gaan - RetailDetail BE\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/vrije-tijd\\\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/vrije-tijd\\\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/prins-careteam-stap3.jpg\",\"datePublished\":\"2026-03-17T10:07:31+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-17T10:07:32+00:00\",\"description\":\"Prins Petfoods, de Nederlandse producent van hoogwaardig katten- en hondenvoeding, heeft sinds kort een eigen AI-agent, ontwikkeld door CM.com.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/vrije-tijd\\\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/vrije-tijd\\\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/vrije-tijd\\\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/prins-careteam-stap3.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/prins-careteam-stap3.jpg\",\"width\":600,\"height\":400,\"caption\":\"Prins Petfoods\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/vrije-tijd\\\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Alsof je met een mens praat: hoe retailers met AI agenten aan de slag gaan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"description\":\"News\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"width\":131,\"height\":70,\"caption\":\"RetailDetail BE\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/51aec6069c4416aa2f68b2e4ff3455df\",\"name\":\"Stefan Van Rompaey\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/fbbb4a80a0f109888b2a5ab8ae255617499ecde533749b3ab2fa6c23b5d65dac?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/fbbb4a80a0f109888b2a5ab8ae255617499ecde533749b3ab2fa6c23b5d65dac?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/fbbb4a80a0f109888b2a5ab8ae255617499ecde533749b3ab2fa6c23b5d65dac?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Stefan Van Rompaey\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/author\\\/stefanvanrompaey\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Alsof je met een mens praat: hoe retailers met AI agenten aan de slag gaan - RetailDetail BE","description":"Prins Petfoods, de Nederlandse producent van hoogwaardig katten- en hondenvoeding, heeft sinds kort een eigen AI-agent, ontwikkeld door CM.com.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/vrije-tijd\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Alsof je met een mens praat: hoe retailers met AI agenten aan de slag gaan - RetailDetail BE","og_description":"Prins Petfoods, de Nederlandse producent van hoogwaardig katten- en hondenvoeding, heeft sinds kort een eigen AI-agent, ontwikkeld door CM.com.","og_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/vrije-tijd\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\/","og_site_name":"RetailDetail BE","article_published_time":"2026-03-17T10:07:31+00:00","article_modified_time":"2026-03-17T10:07:32+00:00","og_image":[{"width":600,"height":400,"url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/prins-careteam-stap3.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Stefan Van Rompaey","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Stefan Van Rompaey","Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/vrije-tijd\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/vrije-tijd\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\/"},"author":{"name":"Stefan Van Rompaey","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/51aec6069c4416aa2f68b2e4ff3455df"},"headline":"Alsof je met een mens praat: hoe retailers met AI agenten aan de slag gaan","datePublished":"2026-03-17T10:07:31+00:00","dateModified":"2026-03-17T10:07:32+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/vrije-tijd\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\/"},"wordCount":626,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/vrije-tijd\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/prins-careteam-stap3.jpg","keywords":["Artifici\u00eble Intelligentie"],"articleSection":["Vrije tijd"],"inLanguage":"nl-NL","copyrightYear":"2026","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/vrije-tijd\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/vrije-tijd\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\/","name":"Alsof je met een mens praat: hoe retailers met AI agenten aan de slag gaan - RetailDetail BE","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/vrije-tijd\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/vrije-tijd\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/prins-careteam-stap3.jpg","datePublished":"2026-03-17T10:07:31+00:00","dateModified":"2026-03-17T10:07:32+00:00","description":"Prins Petfoods, de Nederlandse producent van hoogwaardig katten- en hondenvoeding, heeft sinds kort een eigen AI-agent, ontwikkeld door CM.com.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/vrije-tijd\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/vrije-tijd\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/vrije-tijd\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/prins-careteam-stap3.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/prins-careteam-stap3.jpg","width":600,"height":400,"caption":"Prins Petfoods"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/vrije-tijd\/alsof-je-met-een-mens-praat-hoe-retailers-met-ai-agenten-aan-de-slag-gaan\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Alsof je met een mens praat: hoe retailers met AI agenten aan de slag gaan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","name":"RetailDetail BE","description":"News","publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization","name":"RetailDetail BE","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","width":131,"height":70,"caption":"RetailDetail BE"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/51aec6069c4416aa2f68b2e4ff3455df","name":"Stefan Van Rompaey","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fbbb4a80a0f109888b2a5ab8ae255617499ecde533749b3ab2fa6c23b5d65dac?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fbbb4a80a0f109888b2a5ab8ae255617499ecde533749b3ab2fa6c23b5d65dac?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fbbb4a80a0f109888b2a5ab8ae255617499ecde533749b3ab2fa6c23b5d65dac?s=96&d=mm&r=g","caption":"Stefan Van Rompaey"},"url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/author\/stefanvanrompaey\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/prins-careteam-stap3.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/144126","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=144126"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/144126\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":144128,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/144126\/revisions\/144128"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/144127"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=144126"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=144126"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=144126"},{"taxonomy":"people","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/people?post=144126"},{"taxonomy":"extra","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/extra?post=144126"},{"taxonomy":"company","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/company?post=144126"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=144126"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=144126"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}