Sociale media jagen niet alleen online verkopen aan, maar sturen consumenten ook weer meer naar fysieke winkels, caf\u00e9s en restaurants. Een nieuwe studie heeft het zelfs over “virale bedevaarten”: online hypes leiden tot wachtrijen en hebben een groot aanzuigeffect op omliggende handelszaken.<\/p>\n\n\n\n
Nieuw onderzoek van American Express en Retail Economics wijst op een opkomende \u2018viral pilgrimage\u2019-economie: volgens de studie bezocht 63% van de Britse volwassenen het voorbije jaar een winkel of horecazaak nadat content op sociale media hen had be\u00efnvloed. Bij Gen Z, consumenten tussen 18 en 28 jaar, loopt dat aandeel op tot 88%. American Express schat dat social media jaarlijks 1,7 miljard bezoeken aan Britse winkelstraten genereert, goed voor meer dan 30 miljoen bezoeken per week.<\/p>\n\n\n\n
Die bezoekers komen niet alleen kijken. Van de consumenten die zich door social media naar de winkelstraat laten leiden, geeft 87% ook geld uit. Bij Gen Z stijgt dat aandeel tot 94%. Retail Economics berekende dat social media inmiddels een rol speelt bij \u00e9\u00e9n op de twintig fysieke aankopen in Britse winkelstraten.<\/p>\n\n\n\n
De impact stopt niet aan de deur van de zaak die viraal ging. Bijna een derde van de consumenten bezoekt tijdens dezelfde trip ook andere winkels, restaurants of locaties in de buurt. Bij Gen Z zegt 22% bovendien dat ze ter plaatse meer uitgaven dan ze oorspronkelijk van plan waren.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSocial media is de nieuwe etalage van de winkelstraten geworden. Wat begint als scrollen op social media, vertaalt zich steeds vaker in echte bezoeken, hogere bestedingen en groeikansen voor bedrijven\u201d, zegt Dan Edelman, UK General Manager Merchant Services bij American Express.<\/p>\n\n\n\n
Volgens Edelman ontstaat bovendien een kettingreactie. \u201cOpvallend is dat de impact niet stopt bij de locatie die als eerste de aandacht van een consument trok: social media cre\u00ebert een domino-effect dat ook naburige bedrijven ten goede komt en hele winkelstraten helpt floreren.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Vooral bij jongeren krijgt die dynamiek een bijna toeristisch karakter. Meer dan een derde van de Gen Z-consumenten reisde al naar een andere stad of regio om een product te kopen dat ze eerst online zagen opduiken. Van die groep zegt 87% dat ze bereid zijn aan te schuiven voor een gegeerd product of een populaire ervaring.<\/p>\n\n\n\n
De studie verwijst onder meer naar Randalls<\/strong>, een familiale snoepwinkel in de East Midlands. Een video van 60 seconden, waarin de winkel een pick-and-mixbestelling van 270 Britse pond (ongeveer 315 euro) inpakte, haalde meer dan 12 miljoen views. Daarna verdrievoudigde de dagelijkse winkelomzet.<\/p>\n\n\n\n \u201cOngelooflijk was vooral dat de impact zich buiten ons eigen bedrijf verspreidde: mensen maken er een daguitstap van in Market Harborough en bezoeken ook andere onafhankelijke winkels, caf\u00e9s en bedrijven in de buurt\u201d, zegt oprichter Jarrod Burke.<\/p>\n\n\n\n Retailers kunnen de hype volgens American Express alleen verzilveren als de winkelervaring de online belofte waarmaakt. Productbeschikbaarheid speelt daarbij een sleutelrol: 64% van de ondervraagden noemt die belangrijk of zeer belangrijk. <\/p>\n\n\n\n \u201cSocial media ontwikkelt zich steeds meer tot een zelfstandige motor van bezoekersstromen en maakt van winkels, restaurants en locaties bestemmingen die consumenten actief opzoeken, bezoeken en delen met anderen\u201d, besluit Richard Lim, CEO van Retail Economics.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sociale media jagen niet alleen online verkopen aan, maar sturen consumenten ook weer meer naar fysieke winkels, caf\u00e9s en restaurants. Een nieuwe studie heeft het zelfs over “virale bedevaarten”: online hypes leiden tot wachtrijen en hebben een groot aanzuigeffect op omliggende handelszaken.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":151126,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"people":[],"extra":[43],"company":[232,651],"topic":[275],"region":[283],"class_list":["post-151120","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-algemeen","extra-plus","company-meta","company-tiktok","topic-analyse","region-verenigd-koninkrijk"],"acf":[],"yoast_head":"\nBeloftes waarmaken<\/h2>\n\n\n\n