{"id":155905,"date":"2026-09-28T15:38:53","date_gmt":"2026-09-28T13:38:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=155905"},"modified":"2026-09-28T15:39:00","modified_gmt":"2026-09-28T13:39:00","slug":"miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/elektro\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\/","title":{"rendered":"MiConcept verdubbelt winkelnetwerk: \u201cAls klanten nog naar de winkel komen, moeten we ze in de watten leggen\u201d"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-jetpack-slideshow aligncenter\" data-effect=\"slide\" style=\"--aspect-ratio:calc(1024 \/ 768)\"><div class=\"wp-block-jetpack-slideshow_container swiper\"><ul class=\"wp-block-jetpack-slideshow_swiper-wrapper swiper-wrapper\"><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-155913\" data-id=\"155913\" data-aspect-ratio=\"1024 \/ 768\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_3750-1024x768.jpeg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_3750-1024x768.jpeg 1024w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_3750-300x225.jpeg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_3750-768x576.jpeg 768w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_3750-1536x1152.jpeg 1536w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_3750-2048x1536.jpeg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-block-jetpack-slideshow_caption gallery-caption\">Joeri Sobry &#038; Els Neven<\/figcaption><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-155912\" data-id=\"155912\" data-aspect-ratio=\"1024 \/ 682\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__539-1024x682.jpeg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__539-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__539-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__539-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__539-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__539-2048x1365.jpeg 2048w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__539-185x122.jpeg 185w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-155911\" data-id=\"155911\" data-aspect-ratio=\"1024 \/ 682\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__011-1024x682.jpeg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__011-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__011-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__011-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__011-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__011-2048x1365.jpeg 2048w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__011-185x122.jpeg 185w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-155910\" data-id=\"155910\" data-aspect-ratio=\"1024 \/ 682\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__019-1024x682.jpeg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__019-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__019-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__019-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__019-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__019-2048x1365.jpeg 2048w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__019-185x122.jpeg 185w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-155907\" data-id=\"155907\" data-aspect-ratio=\"1024 \/ 682\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__003-1024x682.jpeg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__003-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__003-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__003-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__003-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__003-2048x1365.jpeg 2048w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__003-185x122.jpeg 185w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-155908\" data-id=\"155908\" data-aspect-ratio=\"1024 \/ 682\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__035-1024x682.jpeg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__035-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__035-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__035-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__035-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__035-2048x1365.jpeg 2048w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__035-185x122.jpeg 185w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-155909\" data-id=\"155909\" data-aspect-ratio=\"1024 \/ 682\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__002-1024x682.jpeg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__002-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__002-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__002-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__002-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__002-2048x1365.jpeg 2048w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/MI-Cncpt__002-185x122.jpeg 185w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-155914\" data-id=\"155914\" data-aspect-ratio=\"1024 \/ 1024\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/kotwifi-1024x1024.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/kotwifi-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/kotwifi-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/kotwifi-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/kotwifi-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/kotwifi-1536x1536.jpg 1536w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/kotwifi-73x73.jpg 73w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/kotwifi.jpg 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><\/ul><a class=\"wp-block-jetpack-slideshow_button-prev swiper-button-prev swiper-button-white\" role=\"button\"><\/a><a class=\"wp-block-jetpack-slideshow_button-next swiper-button-next swiper-button-white\" role=\"button\"><\/a><a aria-label=\"Pause Slideshow\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_button-pause\" role=\"button\"><\/a><div class=\"wp-block-jetpack-slideshow_pagination swiper-pagination swiper-pagination-white\"><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Terwijl telecom almaar digitaler wordt, zet <strong>MiConcept <\/strong>net extra in op fysieke winkels. Franchisepartners Joeri Sobry en Els Neven namen deze zomer drie <strong>Telenet Centers<\/strong> in Leuven, Hasselt en Genk over. Daarmee verdubbelde hun winkelnetwerk in \u00e9\u00e9n klap van drie naar zes vestigingen. \u201cDe klant die nog naar de winkel komt, doet daar moeite voor. Dan moet de service perfect zitten.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lokale verankering als troef<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Joeri Sobry en Els Neven kiezen op het eerste gezicht tegen de stroom in. Telecomoperatoren sturen klanten steeds nadrukkelijker richting apps, websites en chatbots, terwijl het duo achter MiConcept zijn fysieke netwerk fors uitbreidt. Sinds 1 juli behoren ook de Telenet Centers in Leuven, Hasselt en Genk tot hun bedrijf. Samen met de bestaande vestigingen in Sint-Truiden, Tienen en Vilvoorde brengt dat de teller op zes winkels en ruim vijftig medewerkers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die schaalvergroting past in een nieuwe retailstrategie van Telenet: de telecomoperator sloot eigen winkels, maar wil sterker inzetten op zelfstandige partners. \u201cTelenet heeft heel bewust voor lokale verankering gekozen\u201d, zegt Sobry. Het lokale leeft bij MiConcept inderdaad heel sterk. Zo is recent de website kotwifi.be opgestart met campagnes in studentensteden Leuven en Hasselt, en trekt het team (inclusief de zaakvoerders) er zelfs fysiek op uit om aanwezig te zijn op lokale markten en braderijen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De overname kwam er na een traject van meer dan een jaar. \u201cHet was pittig\u201d, geeft Neven toe. \u201cJe verdubbelt plots je aantal winkels en bijna ook je aantal mensen. Dan moet je meteen naar je structuur kijken.\u201d MiConcept werkt nu met districtmanagers voor sales en operations en schakelde ook een welzijns- en talentencoach in. Die bekijkt samen met medewerkers waar hun sterke punten liggen en hoe functies en verantwoordelijkheden beter verdeeld kunnen worden. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lessen uit de horeca<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voor Neven vormt de menselijke kant een cruciaal onderdeel van het retailmodel. \u201cRetail draait enkel door de mensen. Als een medewerker negatief in de winkel staat, voelt de klant dat onmiddellijk.\u201d Zo werft Neven zelf nog altijd een groot deel van het winkelpersoneel aan. Een cv vertelt volgens haar maar een deel van het verhaal. Ze kijkt vooral of iemand in een specifiek team past. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ook mensen uit de horeca trekken haar aandacht, vanwege hun gevoel voor <em>hospitality<\/em>. \u201cAls we als winkel willen overleven in die digitale sector, wordt gastvrijheid alleen maar belangrijker\u201d, zegt Neven. \u201cEen klant moet zich hier thuis voelen. Wie bijvoorbeeld naar de winkel in Leuven komt, betaalt parking, draagt pakweg zijn digibox het hele eind en wacht dan soms nog tientallen minuten. Als de klant nog die moeite doet, dan moeten wij zorgen voor de perfecte service. Als we klanten in de watten kunnen leggen, moeten we dat doen.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die overtuiging vertaalt MiConcept ook letterlijk naar de winkelvloer. De ondernemers willen de nieuwe vestigingen stapsgewijs restylen volgens het recentste winkelconcept van Telenet. Daarnaast voegen ze eigen accenten toe, zoals luxueuze koffiecorners en warmere personeelsruimtes. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201cBeleving is alles\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De vestiging in Sint-Truiden gaat daarin het verst: het is niet alleen de eerste, maar ook de grootste Telenet-klantenprijswinkel, waar klanten een groot deel van het assortiment toestellen uit de Telenet-webshop fysiek kunnen bekijken. Smartphones, televisies en andere toestellen fungeren er als showroomproducten, waarna levering aan huis kan volgen. Tastbaarheid blijft volgens het duo relevant: klanten willen een televisie of smartphone soms nog zien en vergelijken voordat ze beslissen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">MiConcept ziet de winkels niettemin evengoed als servicepunt. Klanten komen binnen met een defect toestel, een vraag over hun abonnement of een technisch probleem. Vanuit die servicevraag ontstaat geregeld een commercieel gesprek. Ongeveer 80% van de activiteiten richt zich zo op particuliere klanten, zakelijke klanten vertegenwoordigen ruwweg 20%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cOmdat we zelf ondernemers zijn, leggen we een enorme focus op B2B en andere ondernemers. We vinden deze markt enorm belangrijk en weten door onze eigen ervaring exact wat ze nodig hebben\u201d, aldus Sobry. \u201cWe maken ook echt het verschil met ons eigen callcenter. Klanten kunnen rechtstreeks bij ons terecht voor al hun vragen, van sales tot technische service.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Service als verkoopkanaal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voor zakelijke klanten speelt persoonlijk contact volgens het duo nog sterker. Bij technische problemen willen ondernemers snel iemand kunnen bereiken die hun dossier kent en opvolgt. \u201cKlanten maken klanten\u201d, zegt Sobry. \u201cVoor ons gaat business vooral over klantenbinding.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ook pakketpunten horen bij de retailstrategie. \u201cAls je kijkt naar de marketingkosten om een lokale zelfstandige bekend te maken, is een pakketservice heel interessant\u201d, zegt Sobry. \u201cMensen passeren hier voortdurend. Misschien hebben ze de eerste keer niets van Telenet nodig, maar ze leren de winkel wel kennen.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om de normale winkelwerking niet te verstoren, ontwikkelde MiConcept een eigen wachtrijsysteem, MiNext: bezoekers geven bij binnenkomst hun voornaam en reden van bezoek in. Het systeem meet ook wachttijden en gespreksduur. Daarmee kan MiConcept de bezoekersstroom in zijn zes winkels nauwkeuriger organiseren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201cWe besparen niet op mensen, wel op taken\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobry ziet de winkel van morgen als een combinatie van artifici\u00eble intelligentie, digitalisering en menselijk contact. Precies daar ziet MiConcept ruimte voor fysieke retail. Online processen werken uitstekend zolang de klant precies weet wat hij nodig heeft en alles volgens plan verloopt. Zodra een installatie hapert, een abonnement ingewikkeld wordt of verschillende diensten samenkomen, neemt de behoefte aan begeleiding toe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Digitalisering vormt voor Sobry en Neven dus geen tegenpool van fysieke retail. Ze willen technologie vooral achter de schermen inzetten om medewerkers meer tijd voor klanten te geven. \u201cWe besparen niet op mensen, maar wel op taken\u201d, zegt Neven. \u201cAls iets geautomatiseerd kan worden, moeten we dat bekijken. Dan krijgen wij meer tijd voor wat er echt toe doet.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Planning vormt daarvan een concreet voorbeeld. Waar een manager vroeger uren of zelfs dagen aan uurroosters kon besteden, onderzoekt MiConcept hoe software en artifici\u00eble intelligentie dat werk grotendeels kunnen overnemen. \u201cJe moet in deze wereld constant blijven meedenken, veranderen en bewegen\u201d, klinkt het. \u201cOp het moment dat je stilstaat, begin je te verliezen.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terwijl telecom almaar digitaler wordt, zet MiConcept net extra in op fysieke winkels. Franchisepartners Joeri Sobry en Els Neven namen deze zomer drie Telenet Centers in Leuven, Hasselt en Genk over. Daarmee verdubbelde hun winkelnetwerk in \u00e9\u00e9n klap van drie naar zes vestigingen. \u201cDe klant die nog naar de winkel komt, doet daar moeite voor. Dan moet de service perfect zitten.\u201d<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":155913,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"template-gallery.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"people":[],"extra":[43],"company":[2127,1960],"topic":[643],"region":[90],"class_list":["post-155905","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-elektro","extra-plus","company-miconcept","company-telenet","topic-interview","region-belgie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>MiConcept verdubbelt winkelnetwerk: \u201cAls klanten nog naar de winkel komen, moeten we ze in de watten leggen\u201d - RetailDetail BE<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/elektro\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"MiConcept verdubbelt winkelnetwerk: \u201cAls klanten nog naar de winkel komen, moeten we ze in de watten leggen\u201d - RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Terwijl telecom almaar digitaler wordt, zet MiConcept net extra in op fysieke winkels. Franchisepartners Joeri Sobry en Els Neven namen deze zomer drie Telenet Centers in Leuven, Hasselt en Genk over. Daarmee verdubbelde hun winkelnetwerk in \u00e9\u00e9n klap van drie naar zes vestigingen. \u201cDe klant die nog naar de winkel komt, doet daar moeite voor. Dan moet de service perfect zitten.\u201d\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/elektro\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-09-28T13:38:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-28T13:39:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_3750.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Pauline Neerman\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Pauline Neerman\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/elektro\\\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/elektro\\\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Pauline Neerman\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/66b54803fa10759039079458ea89e307\"},\"headline\":\"MiConcept verdubbelt winkelnetwerk: \u201cAls klanten nog naar de winkel komen, moeten we ze in de watten leggen\u201d\",\"datePublished\":\"2026-09-28T13:38:53+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-28T13:39:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/elektro\\\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\\\/\"},\"wordCount\":987,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/elektro\\\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/IMG_3750.jpeg\",\"articleSection\":[\"Elektro\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"copyrightYear\":\"2026\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/elektro\\\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/elektro\\\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\\\/\",\"name\":\"MiConcept verdubbelt winkelnetwerk: \u201cAls klanten nog naar de winkel komen, moeten we ze in de watten leggen\u201d - RetailDetail BE\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/elektro\\\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/elektro\\\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/IMG_3750.jpeg\",\"datePublished\":\"2026-09-28T13:38:53+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-28T13:39:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/elektro\\\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/elektro\\\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/elektro\\\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/IMG_3750.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/IMG_3750.jpeg\",\"width\":2560,\"height\":1920,\"caption\":\"Joeri Sobry & Els Neven\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/elektro\\\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"MiConcept verdubbelt winkelnetwerk: \u201cAls klanten nog naar de winkel komen, moeten we ze in de watten leggen\u201d\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"description\":\"News\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"width\":131,\"height\":70,\"caption\":\"RetailDetail BE\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/66b54803fa10759039079458ea89e307\",\"name\":\"Pauline Neerman\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/58db22aee589a691f9603e5765ac06010427a923f9b2728b951eb7fe27214d70?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/58db22aee589a691f9603e5765ac06010427a923f9b2728b951eb7fe27214d70?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/58db22aee589a691f9603e5765ac06010427a923f9b2728b951eb7fe27214d70?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Pauline Neerman\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/author\\\/paulineneerman\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"MiConcept verdubbelt winkelnetwerk: \u201cAls klanten nog naar de winkel komen, moeten we ze in de watten leggen\u201d - RetailDetail BE","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/elektro\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"MiConcept verdubbelt winkelnetwerk: \u201cAls klanten nog naar de winkel komen, moeten we ze in de watten leggen\u201d - RetailDetail BE","og_description":"Terwijl telecom almaar digitaler wordt, zet MiConcept net extra in op fysieke winkels. Franchisepartners Joeri Sobry en Els Neven namen deze zomer drie Telenet Centers in Leuven, Hasselt en Genk over. Daarmee verdubbelde hun winkelnetwerk in \u00e9\u00e9n klap van drie naar zes vestigingen. \u201cDe klant die nog naar de winkel komt, doet daar moeite voor. Dan moet de service perfect zitten.\u201d","og_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/elektro\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\/","og_site_name":"RetailDetail BE","article_published_time":"2026-09-28T13:38:53+00:00","article_modified_time":"2026-09-28T13:39:00+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1920,"url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_3750.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Pauline Neerman","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Pauline Neerman","Geschatte leestijd":"5 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/elektro\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/elektro\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\/"},"author":{"name":"Pauline Neerman","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/66b54803fa10759039079458ea89e307"},"headline":"MiConcept verdubbelt winkelnetwerk: \u201cAls klanten nog naar de winkel komen, moeten we ze in de watten leggen\u201d","datePublished":"2026-09-28T13:38:53+00:00","dateModified":"2026-09-28T13:39:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/elektro\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\/"},"wordCount":987,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/elektro\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_3750.jpeg","articleSection":["Elektro"],"inLanguage":"nl-NL","copyrightYear":"2026","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/elektro\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/elektro\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\/","name":"MiConcept verdubbelt winkelnetwerk: \u201cAls klanten nog naar de winkel komen, moeten we ze in de watten leggen\u201d - RetailDetail BE","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/elektro\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/elektro\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_3750.jpeg","datePublished":"2026-09-28T13:38:53+00:00","dateModified":"2026-09-28T13:39:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/elektro\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/elektro\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/elektro\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_3750.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_3750.jpeg","width":2560,"height":1920,"caption":"Joeri Sobry & Els Neven"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/elektro\/miconcept-verdubbelt-winkelnetwerk-als-klanten-nog-naar-de-winkel-komen-moeten-we-ze-in-de-watten-leggen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"MiConcept verdubbelt winkelnetwerk: \u201cAls klanten nog naar de winkel komen, moeten we ze in de watten leggen\u201d"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","name":"RetailDetail BE","description":"News","publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization","name":"RetailDetail BE","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","width":131,"height":70,"caption":"RetailDetail BE"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/66b54803fa10759039079458ea89e307","name":"Pauline Neerman","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/58db22aee589a691f9603e5765ac06010427a923f9b2728b951eb7fe27214d70?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/58db22aee589a691f9603e5765ac06010427a923f9b2728b951eb7fe27214d70?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/58db22aee589a691f9603e5765ac06010427a923f9b2728b951eb7fe27214d70?s=96&d=mm&r=g","caption":"Pauline Neerman"},"url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/author\/paulineneerman\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_3750.jpeg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/155905","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=155905"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/155905\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":155915,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/155905\/revisions\/155915"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/155913"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=155905"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=155905"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=155905"},{"taxonomy":"people","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/people?post=155905"},{"taxonomy":"extra","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/extra?post=155905"},{"taxonomy":"company","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/company?post=155905"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=155905"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=155905"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}