De overgrote meerderheid van de webshops volgt de regels die door de Europese en de Belgische wetgever zijn opgelegd. Toch zijn er altijd wel uitzonderingen: zo “vergeet” het Franse\u00a0RueDuCommerce<\/strong> een geografisch adres en een internationaal telefoonnummer te vemelden, terwijl negen andere webshops – waaronder kleppers als 3Suisses<\/strong>, Amazon<\/strong>, Bol.com<\/strong>, Fnac<\/strong>, Neckermann<\/strong> en Vanden Borre<\/strong>– wel wat meer informatie mochten geven over de kosten. Daarnaast controleerde Test-Aankoop ook of de verkoper op het bestelformulier al zelf geen\u00a0bijkomende producten of diensten had aangevinkt: enkel Proximus<\/strong> maakte zich\u00a0hieraan schuldig.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Bovendien bleek slechts een minderheid van de webshops volledig in orde te zijn met hun algemene voorwaarden: “Bij de andere werden \u00e9\u00e9n of meerdere\u00a0onwettelijke clausules<\/strong> aangetroffen. Het ging dan bijvoorbeeld om uitsluiting van\u00a0aansprakelijkheid, geen terugbetaling van de verzendingskosten bij toepassing van\u00a0het herroepingsrecht of aanrekening van transportkosten wanneer er een beroep\u00a0wordt gedaan op de waarborg. Ook de privacyvermeldingen waren vaak niet\u00a0helemaal in orde.”<\/p>\n \u00a0<\/p>\n <\/p>\n Nog steeds volgens Test-Aankoop blijft het\u00a0uitkijken geblazen voor verborgen betalings- en leveringskosten<\/strong>. De\u00a0verzendingskosten kunnen bovendien heel erg verschillen van shop tot shop: “E\u00e9n website vroeg 50 euro voor de verzending van een strijkijzer, terwijl het ook voor 11 euro kon”.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Zes\u00a0websites stelden zwaar teleur, doordat ze niet binnen de voorgeschreven 30 dagen\u00a0(of zelfs helemaal niet) terugbetaalden. Bij dat zestal twee grote spelers: Krefel<\/strong> en The Phone House<\/strong>. Bovendien betaalde meer dan de helft van de\u00a0onderzochte webshops de oorspronkelijke verzendingskosten niet terug, hoewel ze daar\u00a0wettelijk toe verplicht zijn.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Uiteindelijk werden 8 van de 35 webshops uitgesloten, hoofdzakelijk wegens die problemen rond terugzending en terugbetaling. Het gaat om de kleppers Krefel.be en Phonehouse.be en verder ook Backoffice.be, Brison-sa.be, Digixo.com, Eldi.be, Hardware.be,\u00a0en RueDuCommerce.fr. Komplett.be<\/strong> kreeg van Test-Aankoop de hoogste score met 95\/100, gevolgd door zes websites met 90\/100: Bol.com, Digitalwarehouse.be, Emaga.be, Fnac.be, Gpsshop.be en Redcoon.be.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ontbrekende info en onwettelijke clausules De overgrote meerderheid van de webshops volgt de regels die door de Europese en de Belgische wetgever zijn opgelegd. Toch zijn er altijd wel uitzonderingen: zo “vergeet” het Franse\u00a0RueDuCommerce een geografisch adres en een internationaal telefoonnummer te vemelden, terwijl negen andere webshops – waaronder kleppers als 3Suisses, Amazon, Bol.com, Fnac, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[33],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-1608","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-m-tail"],"acf":[],"yoast_head":"\nAcht uitsluitingen<\/h2>\n