Op het RetailDetail Omnichannel Congress op 2 februari deelt ze haar boeiende kijk<\/a> op het fenomeen met u.<\/p>\n\n\u201cDigitale transformatie is een proces dat om zich heen grijpt. Je moet digitale transformatie zo zien: bij een optreden in 2005 stonden mensen te kijken, in 2013 maakten ze foto\u2019s en in 2017 staan ze met hun rug naar het podium selfies te maken. Het is zoals de opkomst van elektriciteit: het is er, niet iedereen is er zich misschien al bewust van, maar je kan er gewoon niet omheen.\u201d<\/p>\n
\nIn retail is de discussie volgens Saskia Van Uffelen dan ook niet of een winkel fysiek of online is, maar hoe de klant er komt. \u201cAls we anno 2017 nog de vraag moeten stellen of de winkel fysiek of online moet, dan zijn we verkeerd bezig. Die vraag komt ruimschoots te laat.\u201d<\/p>\n
\nVandaag bevinden we ons immers in een maatschappij waarin de klant zelf bepaalt wat hij wil, en hij bepaalt daarbij meteen ook hoe hij dat wil, waar hij dat wil kopen, wanneer hij het wil \u00e9n hoe het tot bij hem moet geraken. Oh, en ook nog eens wanneer dat dan geleverd moet worden. \u201cDe consument zit vandaag in de \u2018driver seat\u2019, niet meer de verkoper. Die realiteit negeert men nog steeds.\u201d<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Waarom bepalen bollebozen het aanbod nog?<\/h2>\n
Het product werd historisch \u2013 en vandaag nog altijd \u2013 bepaald door bollebozen in maatpak in hun ivoren toren, die drie jaar op voorhand al bepalen wat ze de mensen gaan verkopen. \u201cSommigen kopen nu misschien \u2018nog maar\u2019 1,5 jaar op voorhand in, maar het zijn nog altijd de bollebozen met bruine schoenen en blauw pak die beslissen dat ze blauwe mokken met \u00e9\u00e9n oor gaan verkopen en dat de consument die straks moet willen.\u201d<\/p>\n
\nWel, zo werkt het niet meer, ziet Saskia Van Uffelen. \u201cDe klant beslist zelf dat hij een groene of gele mok wil, met twee oortjes en een onderzetter. En als hij die nu wil, dan moet die er nu zijn. De piramide is omgedraaid. De bollebozen moeten zorgen dat de consument zijn gele mok kan bestellen op zondag en dat de mok dinsdagavond bij hem thuis voor de deur staat.\u201d<\/p>\n
\nHet is dan pas de volgende stap om te denken aan kanalen en hoe die klant nu het best te bereiken valt. \u201cVervolgens moet je teruggaan naar de vraag: wat is nu de beste manier om de consument te geven wat hij wil. En dat zal een combinatie van manieren en kanalen zijn. Heel veel fysieke retailers maken de fout dat het een of het ander is. De klant eist flexibiliteit, degene die dat het best kan leveren, wordt de winnaar.\u201d<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Laat de klant zijn eigen product maken<\/h2>\n
De verwevenheid gaat verder groeien, maar het enige wat we nog niet doen, is de piramide omdraaien. En dat moet heel ver gaan, volgens Digital Champion Van Uffelen: \u201cWij bepalen nog wat het productaanbod is, terwijl het radicaal andersom gaat worden. Waarom laten we de consument niet zelf zijn product maken? Het is absurd dat de consument, die weet wat hij wil en hoe hij het wil, zelf de productie niet aanstuurt.\u201d<\/p>\n
\n3D-printen kan dit mogelijk maken, maar het is slechts \u00e9\u00e9n van de opties voor Saskia Van Uffelen. \u201c3D-printing is maar een technische oplossing om de kosten onder controle te houden, maar beslis eerst over een businessmodel vooraleer bezig te zijn met het hoe.\u201d<\/p>\n
\n\u201cTorfs is een voorbeeld van een schoenenretailer die het vandaag goed doet. Maar in de VS hebben consumenten al de mogelijkheid om hun eigen schoenen te laten maken: ze kunnen schoenen volledig ontwerpen en laten personaliseren zodat ze een uniek paar hebben. Bieden we dat ook hier aan? Want anders komt er wel een buitenlandse speler mee.\u201d<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Benchmarken heeft geen nut meer<\/h2>\n
Eigen aan de wereld in digitale transformatie is immers dat grenzen wegvallen, niet alleen geografische maar ook tussen sectoren. \u201cDe concurrentie komt niet meer uit de sector. Als retailers hun marktaandelen benchmarken, bekijken ze nog steeds hun sectorgenoten. Verkopers van blauwe mokken meten zich met andere koppenverkopers.\u201d<\/p>\n
\nEigenlijk is dat onzin, want bijvoorbeeld Uber, die de taxisector zo verstoort, is helemaal geen taxibedrijf. Uber is een facturatieplatform, die nu toevallig kilometers factureert van een autochauffeur aan een passagier. Morgen kan Uber evengoed iets anders gaan factureren, aldus Van Uffelen.\u00a0<\/p>\n
\nEen ander belangrijk element waar retail nog niet op inspeelt, is de deeleconomie. \u201cRetail rekent nog teveel op nieuwe verkopen. Maar we evolueren naar andere (diensten)modellen. Ik hoorde bijvoorbeeld over een abonnementsservice voor zetels. Die mensen zien zitten als een service: gezinnen willen een zetel om lekker te zitten, niet om de zetel per se. Zij cre\u00ebren dus sofa\u2019s op maat, die ze komen vervangen wanneer hij versleten is.\u201d<\/p>\n
\nHetzelfde ziet Saskia met de ruileconomie. \u201cMoeder- of vaderdaggeschenken die niet gebruikt worden, worden massaal geruild op sociale media of speciale websites, terwijl die vroeger naar de winkel teruggingen of in tweedehandswinkels terecht kwamen. De concurrent van de retailer is vandaag zijn klant. Hoe gaat de sector daarmee om?\u201d<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u201cBol.com had Bol.be kunnen zijn\u201d<\/h2>\n
De \u201cbollebozen in blauwe pakken en bruinen schoenen\u201d, zoals Van Uffelen ze noemt, in de directies en in bestuursraden zijn meestal allemaal dezelfde profielen van dezelfde gender, dezelfde leeftijd en met dezelfde achtergrond. Zij onderhouden de status quo: \u201cIedereen vindt dat \u2018ie goed bezig is, en als het niet goed gaat, gaan ze klagen bij de sectorfederaties. Die dan weer gaan klagen bij de overheid.\u201d<\/p>\n
\nZolang er niet meer verscheidenheid komt, gaat er niks veranderen. \u201cInitiatieven die lukken zijn vaak van jonge startups die vroeg realiseren dat het anders moet. In een geconnecteerde wereld kan het mes van twee kanten snijden: buitenlandse spelers kunnen makkelijk naar hier komen, maar dat betekent dat wij het ook internationaal kunnen spelen.\u201d<\/p>\n
\n\u201cWij zijn in snelheid gepakt geweest. Bol.com had Bol.be kunnen zijn. Kunnen we onze achterstand nog inhalen? Waarom niet, als je je weet te onderscheiden. Het kan nog. Sommige retailers zijn goed bezig, maar helaas hebben we een cultuur van jammeren in Belgi\u00eb, zeker nu.\u201d<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Hoog tijd om nieuwe competenties te verwerven<\/h2>\n
Ericsson-topvrouw Van Uffelen pleit resoluut voor de mens in dit verhaal. \u201cIk kan alleen maar aanraden om naar zoveel mogelijk diversiteit te gaan binnen bedrijven. En dan bedoel ik ook echt \u00e0lle soorten diversiteit: vrouwen \u00e9n mannen, ouderen \u00e9n jongeren, culturele verscheidenheid, \u2026 Veel Belgische bedrijven zijn weldra aan een generatieswitch toe. Waar wachten ze op?\u201d<\/p>\n
\nHet is belangrijk die stap snel te zetten, omdat jongeren vaker de digitale competenties hebben die nog tekort zijn. \u201cRetail is daar niet alleen in. Iedereen heeft jaren van glorie gekend, daarna kwam er druk op en is iedereen gaan focussen op kosten. Maar je kan niet eindeloos snoeien in kosten. Nu moeten we competenties opbouwen.\u201d<\/p>\n
\nIedereen in het team van Saskia Van Uffelen wordt gestimuleerd om een tweede competentie aan te leren. \u201cAnders zit ik over zoveel jaar met medewerkers waar ik niks meer mee ben.\u201d Al is het niet alleen aan de werkgever om te zorgen dat het personeel mee blijft: \u201cIedereen is CEO van z\u2019n eigen professionele carri\u00e8re.\u201d<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Mis de exclusieve presentatie van Digital Champion Saskia Van Uffelen op het RetailDetail Omnichannel Congress van 2 februari 2017 niet en schrijf u hier nog snel in.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Uw echte concurrent zit niet in de sector, uw concurrent is de klant \u2013 zo luidt de boodschap van Saskia Van Uffelen aan de retail. De topvrouw van Ericsson Belux is sinds 2012 \u2018Digital Champion\u2019 en nog steeds staat ze op de barricaden, ook op het Omnichannel Congress. \u00a0 De consument zit in de \u2018driver […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16290,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-16292","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-algemeen"],"acf":[],"yoast_head":"\n
Saskia Van Uffelen (Ericsson): \u201cWaarom laten we de consument niet zelf zijn product maken?\u201d - RetailDetail BE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Uw echte concurrent zit niet in de sector, uw concurrent is de klant – zo luidt de boodschap van Saskia Van Uffelen aan de retail. De topvrouw van Ericsson Belux werd in 2012 aangesteld als ‘Digital Champion’. Nog steeds staat ze op de barricaden, ook op het Omnichannel Congress. \" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Saskia Van Uffelen (Ericsson): \u201cWaarom laten we de consument niet zelf zijn product maken?\u201d - RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Uw echte concurrent zit niet in de sector, uw concurrent is de klant – zo luidt de boodschap van Saskia Van Uffelen aan de retail. De topvrouw van Ericsson Belux werd in 2012 aangesteld als ‘Digital Champion’. Nog steeds staat ze op de barricaden, ook op het Omnichannel Congress. \" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-01-16T08:21:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/saskia_van_uffelen_web.4.jpg?fit=850%2C565&quality=100&strip=all&ssl=1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"850\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"565\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"dev@grandiz.com\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"dev@grandiz.com\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"dev@grandiz.com\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9\"},\"headline\":\"Saskia Van Uffelen (Ericsson): \u201cWaarom laten we de consument niet zelf zijn product maken?\u201d\",\"datePublished\":\"2017-01-16T08:21:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\\\/\"},\"wordCount\":1305,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/saskia_van_uffelen_web.4.jpg\",\"articleSection\":[\"Algemeen\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"copyrightYear\":\"2017\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\\\/\",\"name\":\"Saskia Van Uffelen (Ericsson): \u201cWaarom laten we de consument niet zelf zijn product maken?\u201d - RetailDetail BE\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/saskia_van_uffelen_web.4.jpg\",\"datePublished\":\"2017-01-16T08:21:33+00:00\",\"description\":\"Uw echte concurrent zit niet in de sector, uw concurrent is de klant – zo luidt de boodschap van Saskia Van Uffelen aan de retail. De topvrouw van Ericsson Belux werd in 2012 aangesteld als ‘Digital Champion’. Nog steeds staat ze op de barricaden, ook op het Omnichannel Congress. \",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/saskia_van_uffelen_web.4.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/saskia_van_uffelen_web.4.jpg\",\"width\":850,\"height\":565},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Saskia Van Uffelen (Ericsson): \u201cWaarom laten we de consument niet zelf zijn product maken?\u201d\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"description\":\"News\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"width\":131,\"height\":70,\"caption\":\"RetailDetail BE\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9\",\"name\":\"dev@grandiz.com\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"dev@grandiz.com\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/preprod.retaildetail.be\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/author\\\/devgrandiz-com\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Saskia Van Uffelen (Ericsson): \u201cWaarom laten we de consument niet zelf zijn product maken?\u201d - RetailDetail BE","description":"Uw echte concurrent zit niet in de sector, uw concurrent is de klant – zo luidt de boodschap van Saskia Van Uffelen aan de retail. De topvrouw van Ericsson Belux werd in 2012 aangesteld als ‘Digital Champion’. Nog steeds staat ze op de barricaden, ook op het Omnichannel Congress. ","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Saskia Van Uffelen (Ericsson): \u201cWaarom laten we de consument niet zelf zijn product maken?\u201d - RetailDetail BE","og_description":"Uw echte concurrent zit niet in de sector, uw concurrent is de klant – zo luidt de boodschap van Saskia Van Uffelen aan de retail. De topvrouw van Ericsson Belux werd in 2012 aangesteld als ‘Digital Champion’. Nog steeds staat ze op de barricaden, ook op het Omnichannel Congress. ","og_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\/","og_site_name":"RetailDetail BE","article_published_time":"2017-01-16T08:21:33+00:00","og_image":[{"width":850,"height":565,"url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/saskia_van_uffelen_web.4.jpg?fit=850%2C565&quality=100&strip=all&ssl=1","type":"image\/jpeg"}],"author":"dev@grandiz.com","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"dev@grandiz.com","Geschatte leestijd":"6 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\/"},"author":{"name":"dev@grandiz.com","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9"},"headline":"Saskia Van Uffelen (Ericsson): \u201cWaarom laten we de consument niet zelf zijn product maken?\u201d","datePublished":"2017-01-16T08:21:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\/"},"wordCount":1305,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/saskia_van_uffelen_web.4.jpg","articleSection":["Algemeen"],"inLanguage":"nl-NL","copyrightYear":"2017","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\/","name":"Saskia Van Uffelen (Ericsson): \u201cWaarom laten we de consument niet zelf zijn product maken?\u201d - RetailDetail BE","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/saskia_van_uffelen_web.4.jpg","datePublished":"2017-01-16T08:21:33+00:00","description":"Uw echte concurrent zit niet in de sector, uw concurrent is de klant – zo luidt de boodschap van Saskia Van Uffelen aan de retail. De topvrouw van Ericsson Belux werd in 2012 aangesteld als ‘Digital Champion’. Nog steeds staat ze op de barricaden, ook op het Omnichannel Congress. ","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/saskia_van_uffelen_web.4.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/saskia_van_uffelen_web.4.jpg","width":850,"height":565},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/saskia-van-uffelen-ericsson-pourquoi-ne-pas-laisser-le-consommateur-creer-son-propre\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Saskia Van Uffelen (Ericsson): \u201cWaarom laten we de consument niet zelf zijn product maken?\u201d"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","name":"RetailDetail BE","description":"News","publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization","name":"RetailDetail BE","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","width":131,"height":70,"caption":"RetailDetail BE"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9","name":"dev@grandiz.com","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g","caption":"dev@grandiz.com"},"sameAs":["http:\/\/preprod.retaildetail.be"],"url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/author\/devgrandiz-com\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/saskia_van_uffelen_web.4.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16292","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16292"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16292\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16290"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16292"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16292"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16292"},{"taxonomy":"people","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/people?post=16292"},{"taxonomy":"extra","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/extra?post=16292"},{"taxonomy":"company","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/company?post=16292"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=16292"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=16292"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}