De sterke internationale line-up stelde niet teleur op het RetailDetail Congress 2017. Vooral \u2018retailprofeet\u2019 Doug\u00a0Stephens wist de zaal te overtuigen. Technologie en beleving gaan hand in hand in de winkel van de toekomst.<\/p>\n
<\/p>\n
Het was de sympathieke robot Pepper die het talrijk opgekomen publiek verwelkomde voor de plenaire sessie, na de thematische voorprogramma\u2019s. Even leek het erop dat ook presentator Gino Van Ossel zijn job zou verliezen aan een robot, maar zo ver kwam het uiteindelijk niet. Opvallende conclusie: de vier sprekers bleken het in grote lijnen roerend met elkaar eens. Of handel nu online of offline is, b2b, b2c of c2c, uiteindelijk is het commerce en komt het erop aan de klant naadloos te bedienen op zijn wenken.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Wijnand Jongen, die de \u2018vervlaamste\u2019 editie van zijn boek \u2018Het einde van online winkelen\u2019 kwam voorstellen, spreekt dan ook van de \u2018onlife\u2019 consument. Cate Trotter van Insider Trends predikt een sterk geloof in technologie om de winkelervaring te verbeteren. Want \u2018shopping sucks<\/em>\u2019 toch veel te vaak, vindt ze. Winkels zullen een keuze moeten maken: ofwel functionele afhaalpunten worden, ofwel voluit gaan voor de beleving van \u2018slow shopping\u2019. Eric Croon van Zamro<\/strong> kwam getuigen hoe Amazon<\/strong> ook de b2b-markt komt verstoren, en hoe hij daar met Zamro een antwoord op formuleert.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Top of the bill<\/em> Doug\u00a0Stephens tenslotte had ook een nieuw boek in de aanbieding, Re-engineering Retail. Volgens hem beleven we slechts \u2018het einde van het begin van e-commerce\u2019. We hebben amper het eerste hoofdstuk uit. De dominantie van Amazon is wel indrukwekkend, maar de ervaring die de e-commercegigant biedt, is dat helemaal niet. We hebben dus nog niets gezien. Fysieke winkelplaatsen zullen niet verdwijnen, maar wel drastisch veranderen. Winkels zijn krachtige media die de consument verrassende ervaringen bieden. \u201cVergeet omzet per vierkante meter, ga voor beleving per vierkante meter\u201d, aldus de retailprofeet.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Voor een impressie van het event kun je de vele foto’s en\u00a0enthousiaste reacties op de sociale media checken: de hashtag #RDC17 was trending topic gisteravond! Hou ook onze Facebookpagina in het oog voor het foto- en videoverslag dat er binnenkort aankomt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" De sterke internationale line-up stelde niet teleur op het RetailDetail Congress 2017. Vooral \u2018retailprofeet\u2019 Doug\u00a0Stephens wist de zaal te overtuigen. Technologie en beleving gaan hand in hand in de winkel van de toekomst. Klant naadloos bedienen Het was de sympathieke robot Pepper die het talrijk opgekomen publiek verwelkomde voor de plenaire sessie, na de thematische […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18643,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-18645","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-algemeen"],"acf":[],"yoast_head":"\n#RDC17 was trending<\/h2>\n