Je speelt beter g\u00e9\u00e9n muziek dan slechte muziek in je winkel. Een soundtrack die perfect aansluit bij de merkbeleving, verhoogt de omzet en de klantentrouw. De oplossing: playlists op maat, persoonlijk geselecteerd door ervaren dj\u2019s.<\/p>\n
<\/p>\n
\u201cMuziek is heel bepalend voor hoe mensen zich voelen, je kunt er een sfeer mee cre\u00ebren. Er is dan ook steeds meer aandacht voor wat muziek doet in een winkel of restaurant. De impact wordt steeds duidelijker\u201d, weet Rolf Dr\u00f6ge, medeoprichter van de Amsterdamse startup Kollekt.fm<\/strong>. Dat bedrijf ontwikkelde een muziekdienst voor retail en horeca, onder de naam \u2018Atmosphere\u2019. Geen standaard playlists hier, maar instore muziek die perfect is afgestemd op het merk en de doelgroep. De soundtrack wordt maandelijks persoonlijk geselecteerd door artiesten en dj\u2019s, waardoor de winkelbeleving altijd optimaal is. De dienst draait inmiddels in meer dan 150 locaties in acht verschillende landen.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u201cRetailers willen graag lange termijnrelaties opbouwen met hun klanten. Daar kan muziek toe bijdragen. Muziek is immers een onderdeel van de totaalbeleving in een verkooppunt. Kijk, retailers investeren veel tijd en geld in de aankleding, de collectie, de winkel\u2026 Wel, daar hoort de muziek ook bij. Een aangepaste soundtrack helpt om een persoonlijke band te cre\u00ebren met je merk. Dat mag geen ondergeschoven kindje zijn. Soms heb je beter geen muziek dan slechte muziek.\u201d De markt van de instore muziek stond lang stil, stelt Rolf Dr\u00f6ge. Traditionele aanbieders beperken zich vaak tot standaard playlists die niet echt aansluiten bij de merkbeleving van de retailer. Maar retailers verwachten oplossingen op maat. \u201cZe verwachten dat we hen ontzorgen. En aan consumentenzijde is de muziekwereld intussen radicaal veranderd: kijk maar naar wat Spotify<\/strong> en Apple Music<\/strong> teweegbrengen. D\u00e0t is vernieuwing.\u201d\u00a0 Uiteraard zijn er ondernemers die gewoon z\u00e9lf een playlist samenstellen naar hun smaak. Als je dat goed wil doen, stop je er erg veel tijd en energie in. \u201cBovendien staan winkeliers er vaak niet bij stil dat streamingdiensten als Spotify niet commercieel mogen worden gebruikt \u2013 de licentie laat dat niet toe. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat muzikanten ook correct betaald worden.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Hoe werkt het concreet? Je zou Atmosphere een soort Airbnb<\/strong> voor instore muziek kunnen noemen. \u201cWe matchen muzikanten en dj\u2019s met merken. In een intakegesprek gaan we dieper in op de merkidentiteit van de retailer. Welke boodschap wil je communiceren naar je klant? Wie is die klant? Welke job heeft ze, welke hobby\u2019s? En welke muzieksmaak kunnen we daaraan koppelen? Dan gaan we op zoek naar artiesten die in het plaatje passen. We kunnen terugvallen op een groot netwerk van muziekexperts. Dat zijn onze \u2018curatoren\u2019. In samenspraak met de retailer cre\u00ebren ze een \u2018sound identity<\/em>\u2019. We nemen feedback mee en sturen bij waar nodig.\u201d Muziek is ook belangrijk voor de medewerkers in de winkel. Die willen niet de hele tijd dezelfde nummers horen, tot vervelens toe. \u201cElke maand voegen we honderd nieuwe nummers toe aan de lijst. Dat is tussen de zeven en de acht uur aan nieuwe muziek. De playlist groeit dus voortdurend.\u201d Zijn de effecten meetbaar? \u201cVolgens onderzoek kan een goede \u2018brand fit\u2019 leiden tot een verhoging van de omzet met wel dertig procent. Maar directe cijfers hebben we niet. Wat we vandaag wel weten, is dat onze klanten erg tevreden zijn.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Neem bijvoorbeeld brillenzaak Ace & Tate<\/strong>, actief in Nederland, Belgi\u00eb, Duitsland, Denemarken en Zweden. De retailer mikt op een jonge doelgroep van urban millennials<\/em>. Twee curatoren die elkaar afwisselen, selecteren voor hen een dynamische soundtrack met house, disco, funk\u2026 \u201cHet is een vrolijke en toegankelijke playlist, met zowel hedendaagse elektronische muziek als ouder werk. In alle winkels speelt dezelfde muziek, van Antwerpen tot Stockholm.\u201d Ook bij Ellis Gourmet Burger<\/strong>, dat locaties uitbaat in Belgi\u00eb, Nederland en Frankrijk, is de playlist overal dezelfde. Hij is eerder jazz- en bluesgeori\u00ebnteerd. \u201cHet mooie is dat zij ontzettend groeien, en wij groeien mee.\u201d De meeste merken verkiezen een uniforme identiteit, maar Atmosphere kan de soundtracks wel degelijk lokaal aanpassen, indien gewenst. Dat doen ze bijvoorbeeld voor de Nederlandse multibrandketen We Are Labels<\/strong>, die in september 2016 een eerste Belgische winkel opende, in Antwerpen. \u201cDeze retailer hecht groot belang aan een supergoeie winkelbeleving. Ze willen een merkervaring bieden die ervoor zorgt dat shoppers echt een blokje omfietsen om er nog eens binnen te springen. En muziek is in grote mate verantwoordelijk voor die beleving. Voor de Antwerpse winkel werd de soundtrack lokaal aangepast, hij bevat bijvoorbeeld wat meer Franse nummers.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n De muziek hoeft zich overigens niet te beperken tot de winkel. \u201cVoor de Nederlandse bioketen Marqt<\/strong>, \u00e9\u00e9n van onze eerste klanten, zijn we na goeie reacties een stapje verder gegaan. We delen de playlist van de keten ook buiten de winkels. Consumenten kunnen de muziek eenvoudig beluisteren op de website marqt.kollekt.fm. Ze hoeven niet eens in te loggen. Zo brengen we de Marqt merkbeleving verder naar buiten en versterken we de band met de klant. In de toekomst denken we eraan om de playlists ook beschikbaar te maken op streamingdiensten. Maar de meeste klanten willen toch liever platform-onafhankelijk zijn.\u201d Wat de toekomst verder brengt? \u201cWe kijken momenteel naar samenwerkingen met andere partijen om de invloed van muziek te meten. Met sensoren in de winkels zouden we graag dwell times<\/em> en heatmaps<\/em> gaan analyseren. Deze data zullen ons nog meer inzicht bezorgen in de impact van muziek op het winkelgedrag. Zo kunnen we onze klanten nog beter van dienst zijn.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Je speelt beter g\u00e9\u00e9n muziek dan slechte muziek in je winkel. Een soundtrack die perfect aansluit bij de merkbeleving, verhoogt de omzet en de klantentrouw. De oplossing: playlists op maat, persoonlijk geselecteerd door ervaren dj\u2019s. Sfeer cre\u00ebren \u201cMuziek is heel bepalend voor hoe mensen zich voelen, je kunt er een sfeer mee cre\u00ebren. Er is […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":23707,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-23709","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-algemeen"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\n\u00a0<\/p>\nPersoonlijke band<\/h2>\n
\n\u00a0<\/p>\n
\n\u00a0<\/p>\nMerkidentiteit<\/h2>\n
\n\u00a0<\/p>\n
\n\u00a0<\/p>\nLokaal aanpassen<\/h2>\n
\n\u00a0<\/p>\nOok buiten de winkel<\/h2>\n
\n\u00a0<\/p>\n