Niks dan enthousiaste reacties noteerden we op het Trade & Shopper Marketing Congress van RetailDetail en LD&Co. De grote bereidheid van sprekers en deelnemers om onderling inzichten uit te wisselen was opmerkelijk. Wat we onthielden?<\/p>\n
<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Categoriemanagement, shoppermarketing, trademarketing, businessdevelopment\u2026 er staan nogal wat verschillende titels op de kaartjes van sprekers en deelnemers. Maar de uitdagingen zijn voor iedereen dezelfde, schetst moderator Luc Desmedt (LD&Co): shoppers aantrekken, converteren, en ervoor zorgen dat ze hun mandje zo vol mogelijk laden, of het koopproces nu offline of online verloopt. De middelen die je daarvoor inzet zijn ook bekend: assortiment, prijs\/promo, presentatie, communicatie\u2026 De basisvoorwaarde: inzicht in shoppergedrag.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Hoe blijf je als fabrikant of retailer in real time op de hoogte van de vele prijs- en assortimentswijzigingen bij je collega\u2019s en concurrenten, in een tijdperk van lokale prijszetting en onaangekondigde stuntpromoties? Dat is het terrein van Daltix<\/strong>, dat de Google<\/strong> van de retailwereld wil worden, aldus CEO Jonas Deprez. Het bedrijf verzamelt en verwerkt dagelijks de beschikbare online data van meer dan 50 retailers en vertaalt ze in handige dashboards. Zo kan je ontdekken hoe Colruyt<\/strong> reageert op 1+1 promoties bij Delhaize<\/strong> (opvallend genoeg soms met enkele dagen vertraging), hoe Bol.com<\/strong> de hardlopers uit het doe-het-zelfassortiment van Hubo<\/strong> blijft toevoegen of welke claims je geloofwaardig kunt gebruiken voor een nieuw gezond ijsje, na een grondige analyse van de volledige markt.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Dat is de rode draad doorheen alle presentaties: in een verzadigde markt met een stabiele bevolking en een toenemende prijs- en promodruk zal groei moeten komen van slimmer inspelen op shoppernoden, verstandiger omspringen met acties, nieuwe gebruiksmomenten aanspreken, de juiste formaten voorzien, een overzichtelijk schappenplan maken. Trademarketing is strategisch, maar ook pragmatisch. Soms is het simpel: \u201cEnkel door gedurende een testperiode in de winkels aanwezig te zijn, ging de verkoop er al op vooruit,\u201d leerde Katrin Sano van McCain Foods<\/strong>. \u201cMaak je het chocoladeschap makkelijker leesbaar, dan gaat de gemiddelde besteding omhoog,\u201d weet Yannick Engelen van Mondelez<\/strong>. \u201cInvesteer ook in het deel van de klantreis voor en na de winkeltrip,\u201d benadrukken Bart Pelgrims en Dieter Van Duynslager van Coca-Cola European Partners<\/strong>. \u201cWe besteden 40% van ons budget instore.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Grote spelers als Coca-Cola of Mondelez hebben stevig uitgebouwde shoppermarketing- en categoriemanagementteams klaarstaan, bij McCain Foods is het letterlijk een \u2018one woman show<\/em>\u2019, maar ook met bescheiden budgetten boek je resultaat als je de juiste keuzes maakt. Essentieel is steeds dat de neuzen intern in dezelfde richting staan, en dat trademarketing zijn brugfunctie kan vervullen tussen sales en marketing. Want de Berlijnse muur tussen die twee afdelingen moet vallen. Ook keyaccountmanagers en marketingmanagers hebben nood aan shoppermarketing inzichten. Trademarketing krijgt steeds meer gewicht in het beslissingsproces, en heeft baat bij een rechtstreekse dialoog met de retailpartners. Moet het aloude model van het \u2018single point of contact\u2019 op de schop?<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Inzichten die intussen haast verworven zijn in de snelle foodwereld, maken de overstap naar nieuwe non-food werelden. Ook in doe-het-zelf of elektro kan een categoriemanagement-aanpak het verschil maken, zoals Dennis van Ravenstijn illustreerde met de Philips<\/strong> Hue case. De compleet nieuwe productcategorie van slimme, geconnecteerde verlichting vergt een totaal andere klantreis dan de eenvoudige spaarlamp, met over alle touchpoints een goede balans tussen heldere informatie en een inspirerende merkbeleving. Ook verschilt de aanpak fundamenteel naargelang het kanaal: MediaMarkt<\/strong> is Brico<\/strong> niet.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n3. De basis voor groei<\/h2>\n
4. Voor groot en klein<\/h2>\n
5. Niet enkel voor FMCG<\/h2>\n
6. Retailers zien het anders<\/h2>\n