Op de RetailDetail Day van 20 september zal Erica Verzelen\u00a0(director projects, product management & development van de pakjesafdeling van bpost) als spreker ingaan op hoe haar bedrijf zijn rol in de logistieke keten invult in tijden van toenemende e-commerce.<\/p>\n
<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Waar past bpost in het plaatje van e-commerce?<\/strong><\/p>\n “De centrale rol van de klant is als een obsessie voor de bedrijven die online verkopen. Ze willen hun klanten zo snel en correct mogelijk bedienen. Daar is niets mis mee. Integendeel:\u00a0als schakel in het bestelproces die instaat voor de levering aan huis, moet ook bpost zorgen voor een naadloze ervaring. De eindklant wil zijn pakjes immers niet missen.”<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Is het niet vooral de leversnelheid die primeert?<\/strong><\/p>\n “Snel leveren is belangrijk, maar het is lang niet altijd de enige of de meest doorslaggevende factor. De klant wil zijn bestelling het liefst ontvangen op het moment dat hem goed uitkomt, en op de plaats van zijn voorkeur. Bpost heeft verschillende programma’s uitgewerkt die erop gericht zijn de eindklant een zo positief mogelijke aankoopervaring te bieden.”<\/p>\n \u00a0<\/p>\nOntvangers \u00e9n zenders<\/h2>\n