In digitale tijden worden merken en retailers met heel wat nieuwe vragen geconfronteerd. Hoe kan je het gangbare offline categoriemanagement vertalen naar online shoppergedrag? \u201cInvesteer vandaag al om klaar te zijn voor groei.\u201d<\/p>\n
<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Momenteel is e-commerce nog heel klein in FMCG, maar daar mogen we ons niet op verkijken, vindt Klaas Verbeken, managing partner van Bake & Company<\/strong>, \u00e9\u00e9n van de leidende bureaus in digitaal strategisch advies in Belgi\u00eb: \u201cEr is een verschil tussen lineaire en exponenti\u00eble groei. In sommige categorie\u00ebn betekent de digitale omzet inderdaad nog maar 1%, in andere is het al 5%. Consumentengedrag is erg verschillend per categorie, per kanaal en per doelgroep. Het kan soms\u00a0snel gaan\u2026\u201d<\/p>\n Bedrijven investeren vandaag veel tijd en middelen in shoppermarketing, maar voor het digitale luik blijven die middelen vaak nog beperkt. Dat retailers momenteel nog een afwachtende houding aannemen, mag nochtans geen excuus zijn: \u201cBegin zo snel mogelijk te leren. Leg vandaag goede afspraken en condities vast, om klaar te zijn voor groei\u201d, adviseert Verbeken. Bake & Company heeft alvast vijf succesfactoren gedefinieerd voor een geslaagde omnichannel-aanpak.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 1. Deel data<\/strong><\/p>\n \u201cBinnen een aanpak van \u2018joint business planning<\/em>\u2019 kan je ondanks de beperkingen van GDPR nog steeds data gebruiken en delen met klanten en partners. Begrijp wie je doelgroep is, weet hoe de user journey<\/em> verloopt. Er zijn vaak al offline afspraken met de retailers, voeg daar een online luik aan toe.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 2. Focus op taxonomie<\/strong><\/p>\n Dat moeilijke woord verwijst naar de opbouw van informatie in de webshop. \u201cDit is intensief\u00a0werk, maar het is enorm belangrijk. Hoe verloopt de zoektocht van je shopper? De zoekterm \u2018amandelmelk\u2019 kan naar een plantaardige drink leiden maar ook naar shampoo\u2026 Een afspraak met de retailer dat een specifieke zoekterm in z\u2019n webshop naar jouw merk leidt, is dan ook zeer belangrijk.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 3. Optimaliseer het digitale schap<\/strong><\/p>\n \u201cDe manier waarop je je producten online presenteert, heeft een grote impact op de verkoop. Welke visuals, welke informatie? Ook hierover kan je afspraken maken, en testen wat beter converteert. De meeste fabrikanten hebben hiermee nog niet zoveel ervaring, soms is er wel internationale expertise aanwezig.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n