Na in de jaren \u201880 als \u00e9\u00e9n van de eersten de mogelijkheden van het internet te hebben gezien \u2013 samen met broer Ben Caudron was Jo Caudron in Belgi\u00eb de eerste om websites te bouwen \u2013 helpt Jo Caudron vandaag,<\/strong> ruim een dozijn start-ups later, bedrijven met hun \u2018digitale transformatie\u2019<\/strong>.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Het hele idee achter \u2018digital transformation modelling<\/strong>\u2019 is dat elk bedrijf voor zichzelf moet bekijken in welke mate de nieuwe media \u2013 in de volledige breedte \u2013 effect hebben op zijn business. Welke impact heeft 20 jaar internet, 10 jaar sociale media en 5 jaar mobiel op je bedrijf?<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u201cIn de retail is het bijvoorbeeld niet meer dan normaal geworden om een goeie website te hebben, het is bijna een verworvenheid. Al zijn er nog handelaars die zelfs dat punt niet hebben bereikt, over het algemeen kun je toch zeggen dat we vandaag op het niveau zitten dat men zich terdege bewust is van de sociale media, een goeie webshop kan ineensteken, enz.<\/strong>\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u201cToch zijn dat allemaal maar uitingen. Het is belangrijk ook de volgende stap te zetten, namelijk de denkoefening te maken hoe die nieuwe media bijvoorbeeld de prijszetting, je point of sales of nog je marketing be\u00efnvloeden<\/strong>. En hoe je je daar dan aan moet aanpassen\u201d, zegt Jo Caudron.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Om een concreet voorbeeld te noemen, haalt hij de Amerikaanse elektronicaketen Best Buy<\/strong> aan, die in de VS tot voor kort een laagsteprijsgarantie garandeerde binnen een bepaalde fysieke afstand<\/strong> van het winkelpunt \u2013 vergelijkbaar met een welbekende Belgische voedingsretailer.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Met de opkomst van e-commerce en mobiel internet begreep de keten dat deze belofte geen steek meer hield. Om onder meer showrooming tegen te gaan, veranderde Best Buy zijn beleid<\/strong>: als de klant in de winkel kan bewijzen dat hij het elders goedkoper kan kopen \u2013 ongeacht of dat nu Tokyo of aan het einde van de straat is \u2013 en het product onmiddellijk meeneemt, krijgt hij het aan aangepaste prijs.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Het is dit soort dynamische denkoefening die Jo Caudron tijdens zijn twee sessies op het RetailPodium ook gaat maken met het publiek<\/strong>: \u201cDigitale transformatiemodellering reikt een methodologie aan om de impact van de digitalisering in kaart te brengen. Ik maak het concreet aan de hand van zes metaforen<\/strong>, die elk staan voor een bepaald transformmatiemodel, maar ook door middel van voorbeelden van retailers die daar niet goed mee omgegaan zijn of net wel.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Voorbeelden van zo\u2019n retailers die zich wel goed hebben weten aan te passen aan de nieuwe realiteit, zijn volgens Caudron onder meer Zalando en elektrische autoproducent Tesla<\/strong>. Zo heeft Zalando op het ideale moment ingepikt op de opkomst van e-commerce<\/strong>. Waar men in de modebranche niet geloofde dat mensen ooit kleren online zouden kopen, heeft Zalando de spits afgebeten met schoenen \u2013 om vervolgens de online markt open te trekken naar alle soorten kleding.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Tesla laat zijn imago van vooruitstrevend en prestigieus automerk dan weer vooral ondersteunen door de sociale media<\/strong>, waar het gebruik maakt van het \u2018community\u2019-versterkend potentieel van het kanaal om het merk wereldwijd zichtbaar te maken.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n De boodschap luidt dan ook dat elke retailer die oefening voor zichzelf moet leren maken. De vraag die ieder voor zich moet stellen, is: \u201cHoe denk ik dat mijn winkel er over vijf jaar uit zal zien? En ben ik klaar voor die toekomst?\u201d<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Dat de economische crisis net toeslaat op het moment dat het retaillandschap voor zo\u2019n ingrijpende transitie staat, komt natuurlijk erg ongelegen. Toch is er geen keuze, meent Jo Caudron: \u201cOf er nu geld is of niet, ze moeten het NU doen.<\/strong> Kijk maar naar de muziekindustrie: die heeft geen geld meer over om te innoveren en wordt zo in een fataal keurslijf gedwongen, waarbij ze lijdzaam moeten toezien hoe spelers als Spotify of Google hen voorbijsteken.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Digitale transformatie hoeft trouwens niet veel geld te kosten, aldus nog Caudron, zolang bedrijven zich maar onbevreesd en continu in vraag durven stellen. \u201cIn plaats van ieder kwartaal opnieuw de brandjes te blussen, zouden de raden van bestuur zich constant met deze vragen moeten bezighouden. Anders zullen er over vijf jaar \u00fcberhaupt geen brandjes meer te blussen zijn<\/strong>.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\nDe volgende stap zetten<\/h2>\n
De parabel van “De Reiziger, De Gatekeeper, Het Pakket, De Kikker en Het Glazen Huis”<\/h2>\n
Kronieken van een aangekondigde dood<\/h2>\n