{"id":37233,"date":"2019-11-22T15:06:14","date_gmt":"2019-11-22T15:06:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/doe-het-zelf-tuin\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\/"},"modified":"2019-11-22T15:06:14","modified_gmt":"2019-11-22T15:06:14","slug":"onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/doe-het-zelf-tuin\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\/","title":{"rendered":"\u201cOnlineklanten bestaan niet. Het zijn klanten.\u201d (Erik Cuypers, Maxeda)"},"content":{"rendered":"<p>Digitale transformatie staat hoog op de agenda bij doe-het-zelf retailer <strong>Maxeda<\/strong> (Brico, Praxis). Daarbij moeten online en offline elkaar omarmen. De bijna 400 winkels in de Benelux blijven een hoofdrol spelen.<\/p>\n<p><!--break--><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Digitaal denken<\/h2>\n<p>\u201cOnlineklanten bestaan niet. Ik heb nog nooit een klant de winkel zien binnenkomen met een tattoo waarop staat \u2018ik ben online\u2019. We zijn allemaal klanten, en op elk punt in de <em>customer journey<\/em> beslissen we zelf wel of we een winkel willen bezoeken of toch online gaan kijken. Wij weten dat 47% van onze klanten zich eerst ori\u00ebnteert op onze website en dan pas naar de winkel komt. Offline en online moeten elkaar omarmen. Het loopt allemaal door elkaar.\u201d<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Dat zegt Erik Cuypers, die als <em>chief digital officer<\/em> deel uitmaakt van de executive board bij doe-het-zelfgroep Maxeda, marktleider met Brico in Belgi\u00eb en met Praxis in Nederland. In de Benelux heeft de groep bijna 400 winkels. \u201cVanuit mijn functie stuur ik alles aan wat naar het nieuwe ruikt,\u201d zegt hij. \u201cMaar ik hoop eigenlijk dat er binnen tien jaar geen CDO\u2019s meer bestaan. Het digitale denken moet in elk van ons zitten.\u201d<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Complex verhaal<\/h2>\n<p>Een digitaal transformatieproces is ingrijpend, benadrukt Cuypers: je transformeert niet alleen je processen, maar ook de klantervaring, je bedrijfsmodellen en je cultuur. \u201cStel dat je een productvinder wil ontwerpen: elke retailer kijkt daarnaar, want de vraag die klanten het vaakst stellen is \u2018waar kan ik dit product vinden\u2019? Maar als je zo\u2019n tool wil bouwen, dan moet je eerst van \u00e9lke winkel een grondplan en een gedetailleerd schappenplan hebben. Daar komt wat bij kijken\u2026 Als je click &amp; collect wil aanbieden in je winkels, moet je bevoorradingsketen in orde zijn en je stock accuraat, in real time. Dat is bij ons het geval: wanneer je bij Brico een boormachine koopt, dan tellen we die van de voorraad af zodra je de kassa passeert.\u201d<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Precies omwille van de specifieke bevoorradingsketen is digitalisering in doe-het-zelf wel een iets complexer verhaal dan in veel andere sectoren: \u201cEen paar schoenen past in een doos, een tuinhuis niet. Een klant die een tuinhuis bestelt, wil dat niet in de winkel komen afhalen, maar wel thuis bezorgd krijgen. Banken of reisagentschappen hebben dat probleem niet: hun product is al digitaal. De stock van een bank past op een usb-stick.\u201d<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>7000 ambassadeurs<\/h2>\n<p>\u201cWat ook verschilt, is hoe je de klant kan inspireren. In de modesector bijvoorbeeld is dat toch iets evidenter. Bij ons gaat het vooral om helpen: hoe boor ik een gaatje? Ons platform \u2018Voor de makers\u2019 bereikt intussen een community van zo\u2019n 500.000 mensen. We hebben makershoekjes in onze winkels en we organiseren zelfs workshops specifiek voor dames. Daar heb je als fysieke retailer toch een voordeel: we hebben 7000 ambassadeurs. Het is geen toeval dat pure players als <strong>Amazon<\/strong> of <strong>Coolblue<\/strong> ook fysieke winkels openen. We omarmen online, maar fysieke retail is lang niet dood!\u201d<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Erik Cuypers, die recent nog werd gelauwerd als CDO of the Year, deelt zijn visie op digitale transformatie volgende week, tijdens de RetailDetail Night. De feestelijke afsluiting van het retailjaar vindt plaats op donderdag 28 november in San Marco Village in Schelle. \u2019s Middags zijn er thematische seminars, \u2019s avonds volgt een plenaire sessie met het retailjaaroverzicht door professor Gino Van Ossel, de uitreiking van de RetailDetail Awards en een &#8216;keynote&#8217; door Jef Colruyt. Daarna is er gelegenheid tot uitgebreid netwerken met heerlijke hapjes en drankjes. Via\u00a0<a href=\"https:\/\/www.eventbrite.be\/e\/retaildetail-night-2019-registration-64359977425?aff=nieuwsbrief\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">deze link<\/a>\u00a0vind je meer informatie over het evenement en kan je tickets bestellen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Digitale transformatie staat hoog op de agenda bij doe-het-zelf retailer Maxeda (Brico, Praxis). Daarbij moeten online en offline elkaar omarmen. De bijna 400 winkels in de Benelux blijven een hoofdrol spelen. \u00a0 Digitaal denken \u201cOnlineklanten bestaan niet. Ik heb nog nooit een klant de winkel zien binnenkomen met een tattoo waarop staat \u2018ik ben online\u2019. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":37231,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-37233","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-doe-het-zelf-tuin"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u201cOnlineklanten bestaan niet. Het zijn klanten.\u201d (Erik Cuypers, Maxeda) - RetailDetail BE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Digitale transformatie staat hoog op de agenda bij doe-het-zelf retailer Maxeda (Brico, Praxis).\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/doe-het-zelf-tuin\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u201cOnlineklanten bestaan niet. Het zijn klanten.\u201d (Erik Cuypers, Maxeda) - RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Digitale transformatie staat hoog op de agenda bij doe-het-zelf retailer Maxeda (Brico, Praxis).\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/doe-het-zelf-tuin\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-11-22T15:06:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brico-zemst-kassa.jpg?fit=1339%2C887&quality=100&strip=all&ssl=1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1339\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"887\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"dev@grandiz.com\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"dev@grandiz.com\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/doe-het-zelf-tuin\\\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/doe-het-zelf-tuin\\\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"dev@grandiz.com\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9\"},\"headline\":\"\u201cOnlineklanten bestaan niet. Het zijn klanten.\u201d (Erik Cuypers, Maxeda)\",\"datePublished\":\"2019-11-22T15:06:14+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/doe-het-zelf-tuin\\\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\\\/\"},\"wordCount\":585,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/doe-het-zelf-tuin\\\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/brico-zemst-kassa.jpg\",\"articleSection\":[\"Doe-Het-Zelf\\\/Tuin\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"copyrightYear\":\"2019\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/doe-het-zelf-tuin\\\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/doe-het-zelf-tuin\\\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\\\/\",\"name\":\"\u201cOnlineklanten bestaan niet. Het zijn klanten.\u201d (Erik Cuypers, Maxeda) - RetailDetail BE\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/doe-het-zelf-tuin\\\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/doe-het-zelf-tuin\\\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/brico-zemst-kassa.jpg\",\"datePublished\":\"2019-11-22T15:06:14+00:00\",\"description\":\"Digitale transformatie staat hoog op de agenda bij doe-het-zelf retailer Maxeda (Brico, Praxis).\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/doe-het-zelf-tuin\\\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/doe-het-zelf-tuin\\\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/doe-het-zelf-tuin\\\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/brico-zemst-kassa.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/brico-zemst-kassa.jpg\",\"width\":1339,\"height\":887},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/doe-het-zelf-tuin\\\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u201cOnlineklanten bestaan niet. Het zijn klanten.\u201d (Erik Cuypers, Maxeda)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"description\":\"News\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"width\":131,\"height\":70,\"caption\":\"RetailDetail BE\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9\",\"name\":\"dev@grandiz.com\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"dev@grandiz.com\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/preprod.retaildetail.be\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/author\\\/devgrandiz-com\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u201cOnlineklanten bestaan niet. Het zijn klanten.\u201d (Erik Cuypers, Maxeda) - RetailDetail BE","description":"Digitale transformatie staat hoog op de agenda bij doe-het-zelf retailer Maxeda (Brico, Praxis).","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/doe-het-zelf-tuin\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"\u201cOnlineklanten bestaan niet. Het zijn klanten.\u201d (Erik Cuypers, Maxeda) - RetailDetail BE","og_description":"Digitale transformatie staat hoog op de agenda bij doe-het-zelf retailer Maxeda (Brico, Praxis).","og_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/doe-het-zelf-tuin\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\/","og_site_name":"RetailDetail BE","article_published_time":"2019-11-22T15:06:14+00:00","og_image":[{"width":1339,"height":887,"url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brico-zemst-kassa.jpg?fit=1339%2C887&quality=100&strip=all&ssl=1","type":"image\/jpeg"}],"author":"dev@grandiz.com","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"dev@grandiz.com","Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/doe-het-zelf-tuin\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/doe-het-zelf-tuin\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\/"},"author":{"name":"dev@grandiz.com","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9"},"headline":"\u201cOnlineklanten bestaan niet. Het zijn klanten.\u201d (Erik Cuypers, Maxeda)","datePublished":"2019-11-22T15:06:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/doe-het-zelf-tuin\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\/"},"wordCount":585,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/doe-het-zelf-tuin\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brico-zemst-kassa.jpg","articleSection":["Doe-Het-Zelf\/Tuin"],"inLanguage":"nl-NL","copyrightYear":"2019","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/doe-het-zelf-tuin\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/doe-het-zelf-tuin\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\/","name":"\u201cOnlineklanten bestaan niet. Het zijn klanten.\u201d (Erik Cuypers, Maxeda) - RetailDetail BE","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/doe-het-zelf-tuin\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/doe-het-zelf-tuin\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brico-zemst-kassa.jpg","datePublished":"2019-11-22T15:06:14+00:00","description":"Digitale transformatie staat hoog op de agenda bij doe-het-zelf retailer Maxeda (Brico, Praxis).","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/doe-het-zelf-tuin\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/doe-het-zelf-tuin\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/doe-het-zelf-tuin\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brico-zemst-kassa.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brico-zemst-kassa.jpg","width":1339,"height":887},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/doe-het-zelf-tuin\/onlineklanten-bestaan-niet-het-zijn-klanten-erik-cuypers-maxeda\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u201cOnlineklanten bestaan niet. Het zijn klanten.\u201d (Erik Cuypers, Maxeda)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","name":"RetailDetail BE","description":"News","publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization","name":"RetailDetail BE","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","width":131,"height":70,"caption":"RetailDetail BE"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9","name":"dev@grandiz.com","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g","caption":"dev@grandiz.com"},"sameAs":["http:\/\/preprod.retaildetail.be"],"url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/author\/devgrandiz-com\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brico-zemst-kassa.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37233","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37233"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37233\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37231"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37233"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37233"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37233"},{"taxonomy":"people","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/people?post=37233"},{"taxonomy":"extra","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/extra?post=37233"},{"taxonomy":"company","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/company?post=37233"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=37233"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=37233"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}