Vandist: \u201cIeder bedrijf streeft naar een scenario met digitale media dat nauw aansluit bij zijn merkessentie<\/strong>. Naar dat soort innovaties kijken wij dan ook aandachtig, want het biedt de gelegenheid om die op een zo duurzaam mogelijke manier in te vullen.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Stefaan Vandist van Studio Spark is op donderdag 26 september de gastspreker op het RetailPodium<\/strong>. Hoewel hij bekend is voor \u2018green marketing\u2019, wordt het geen uiteenzetting over een vermindering van de afvalberg, een reductie van de CO2-uitstoot of een besparing op energie. Het gaat dus niet over wat hij \u2018checklist duurzaamheid\u2019 noemt.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u201cWe gaan integendeel op zoek naar verbreding, door het merk te bekijken door een innovatiebril<\/strong>\u201d, aldus Vandist. \u201cJe ontwikkelt daarbij een formule voor de nabije toekomst, waarmee je voorsprong op je concurrenten opbouwt, de relevantie voor de consument vergroot en je relatie tot het milieu substantieel kunt verbeteren.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Studio Spark werkt niet alleen voor bedrijven als Ecover, Janssen Pharmaceutica, Tupperware en Dorel, maar het jonge bedrijf is ook actief in de retailsector<\/strong>. Zo voert het momenteel opdrachten uit voor het Waasland Shopping Center (waar het samen met de eigenaar, beheerder Devimo, de handelaars en het stadsbestuur een globale duurzaamheidaanpak uitwerkt), voor damesmodeketen Cassis en voor kledingketen JBC.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Stefaan Vandist pleit dus resoluut voor een duurzame invulling van innovaties<\/strong>, maar speelt hij daarmee niet in op een niche die veel lawaai maakt? Is de grote massa van consumenten daar wel mee bezig?<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Vandist: \u201cMisschien kunnen we op dit vlak iets leren van Nederland, dat voor consumententrends best voorloopt op Belgi\u00eb<\/strong>. Als je in Nederland een Hema bezoekt, zie je goed dat ze rond duurzaamheid voor een andere strategie hebben gekozen. Producten die bio of fair trade zijn, zien er opvallend normaal uit. Op de verpakking vinden we geen groene blaadjes of kleurrijke wereldbolletjes die eerlijke handel suggereren. Duurzaamheid is iets normaal.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u201cProducten die wat dat betreft iets hoger staan op de ladder maken zonder bijzonder onderscheid deel uit van het gamma<\/strong>. Ze zien er typisch Hema uit. Ze hoeven qua prijszetting ook niet onder te doen. De keten heeft de nieuwe consument goed begrepen. Die besteedt meer aandacht aan zijn gezondheid, waardeert dat een winkel aandacht schenkt aan de gezondheid van kinderen en wil producten die eerlijk zijn gefabriceerd. Daarom staan de producten met ecologische voordelen gewoon tussen de andere producten in de rekken.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u201cOf een nog mooier voorbeeld: bij Ben & Jerry\u2019s is de kernpropositie smaakbeleving, plezier beleven in ijs eten en een zoete kijk op het leven. Mensen begrijpen heel goed dat het beste bedrijf in roomijs aan de slag gaat met biologische en fairtradeingredi\u00ebnten<\/strong>, zoals marketeers bij Unilever begrijpen dat de brug tussen genieten van lekkere zoetigheid en bio en fair trade een sterke \u2018sweet spot\u2019 is. Daar ligt de basis. Voor ieder bedrijf moeten we op zoek gaan naar zo\u2019n \u2018sweet spot\u2019.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n De consument verandert volgens Vandist: de traditionele consument zoekt nog steeds naar een goede deal<\/strong> – \u2018value for money\u2019 of \u2018status for money\u2019 – en hoe hij zoveel mogelijk kan krijgen voor zijn geld, maar de retailsector laat reeds lange tijd een nieuwe \u2018consumer mindset\u2019 links liggen, namelijk die van \u2018de neo-consument\u2019.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Die neo-consument is op zoek naar eerlijke en milieuvriendelijke producten<\/strong>, producten die langer meegaan, producten met een authentiek verhaal of producten en diensten van bedrijven die een heel nieuwe relatie aangaan met consumenten. De eerste generatie groene producten, die we kennen van wereldwinkels en dieetwinkels, voldeden vaak niet aan de eisen van de doorsnee consumenten, geeft Stefaan Vandist grif toe. Ze hadden vaak een hogere prijs en tegelijk een mindere prestatie.<\/p>\n \u00a0<\/p>\nOp zoek naar de \u2018sweet spot\u2019<\/h2>\n
De opkomst van de neo-consument<\/h2>\n