K.M. : De laatste twee jaar is er heel weinig beweging in de highstreet fashion. Heel weinig bedrijven of enseignes hebben ge\u00efnvesteerd in nieuwe ontwikkelingen, en dat is behoorlijk jammer. <\/p>\n
\ns.Oliver wil zich positioneren als een innovator op het gebied van winkelconcepten. Kijk maar naar onze flagship store op de Meir in Antwerpen: dat is \u00e9\u00e9n van onze grootste winkels en een echt boegbeeld. Toch is deze winkel, strak en modern als hij drie jaar geleden werd ingericht, volgens onze eigenaar al lang voorbijgestreefd. Dankzij de klemtoon die onze eigenaar Bernd Freier op het visuele legt, hebben we sinds korte tijd echter twee nieuwe winkelconcepten, waarvan de pilootprojecten op dit moment in het buitenland lopen. <\/p>\n
![\"Vintage](\"\/sites\/default\/files\/spacer.png\" "\\"Vintage")
Het eerste concept heet \u201cVintage\u201d en is echt een heel leuke leefwinkel. Het is frappant dat de jongeren van de internetgeneratie een dergelijke aanpak vragen: gezellige chaos in plaats van strak design. Ze houden ervan om prikkels van overal te krijgen. Hoe drukker, hoe liever. Dit concept is enkel voor grote, trendy steden als Antwerpen, Brussel of Amsterdam.<\/p>\n
\nDaarnaast is er het Blocher \u2013 Blocher\u00a0 concept, genoemd naar de ontwerpers, dat meer flexibel is. Het is een softere vintage versie, maar \u00e9\u00e9n dat toelaat om heel gemakkelijk elementen te verhuizen in de winkel. Dat doen wij overigens frequent: om de zes maanden kijken wij in al onze winkels naar de performance van de segmenten. Als je merkt dat klanten op een gegeven moment minder vragen naar een bepaald type product, moet je dat kunnen verhuizen of tijdelijk inkrimpen. Door een verandering van segment kan je de productiviteit van je winkel merkelijk verhogen. <\/p>\n
K.M. : Het is ontzettend interessant om te zien hoe een ander winkelconcept inderdaad onmiddellijk een ander publiek aantrekt! We hebben in die \u201cVintage\u201d winkel geobserveerd dat de gemiddelde leeftijd op slag 10 jaar jonger is. Gewoon door de winkelinrichting, want de producten en het merk zijn exact dezelfde. Verder in de straat heb je zelfs nog een \u201cgewone\u201d s.Oliver winkel. Enkel het logo is een beetje veranderd van kleur. <\/p>\n
\nHet is onwaarschijnlijk hoe je met de inrichting en sfeer van winkels een doelgroep benadert of niet. De doelgroep gaat echt af op prikkels, dat is heel erg belangrijk, daarom moet je ook regelmatig veranderen. Neem nu de bekende Abercrombie & Fitch-winkels, een perfect voorbeeld van hoe marketing het product verkoopt. Het zijn de loeiharde muziek en de schaars geklede jongens en meisjes die het hem doen. <\/p>\n
K.M. : Van zodra ik een winkel kan vinden, want op dit moment is het heel moeilijk om goeie panden op de hoofdstraat te vinden. Er zit geen beweging in de AAA-locaties.<\/p>\n
K.M. : Er is nog een gigantische groei mogelijk. Eigen winkels hebben we in Belgi\u00eb enkel nog maar in Antwerpen, Leuven, Hasselt, Kortrijk en een klein winkeltje in Herentals. In Nederland hebben we Venlo, Maastricht, Sittard en Enschede. Ruimte om te groeien is er zeker wel.<\/p>\n
\u00a0
\nHelaas is het vinden van panden, zoals ik eerder zei, bijzonder moeilijk. In Nederland zijn er tegenwoordig topstraten met leegstand, puur omdat verhuurders niet onder de prijs willen gaan. Want als ze onder de prijs verhuren, zakt de totale waarde van hun korf. De Nederlandse wetgeving spreekt nu eigenlijk tegen de handel, wat vreselijk frustrerend is.<\/p>\n
K.M. : Ja, absoluut. Maar wel aan normale prijzen. Niet aan gekke prijzen. Laten we daar ook eerlijk in zijn. Er is crisis geweest, maar de eigenaars willen hun prijzen paradoxaal genoeg niet laten zakken. Ik denk dat men daar naar de toekomst toe iets aan zal moeten doen.<\/p>\n
\nDe hoofdstraten blijven heel duur en in winkelcentra heb je helaas ook nog die ellenlange wachtlijsten. Mensen gaan daar gewoon echt niet weg. Voor nieuwbouw geraak je erin, dat is geen probleem. We hoeven enkel in te tekenen. Maar er zijn heel weinig nieuwe projecten. Het is bijzonder kalm in de markt.<\/p>\n
K.M. : De grote steden houden we zelf, meestal ook omdat de grote steden te duur zijn voor een franchisenemer. Dat is ook voor de marketing: grote steden dragen echt de naam van de keten uit. Toen deze winkel openging, hebben we gezien dat op een half jaar tijd de merkbekendheid van s.Oliver gestegen was met twintig punten.<\/p>\n
\nWe gaan franchisenemers ook niet opzadelen met locaties die te duur zijn. \u00c9\u00e9n van de waarden van ons bedrijf is dat wij heel erg als partners werken. De eigenaar zegt duidelijk dat we bij een franchisepartner moeten handelen alsof hij \u00e9\u00e9n van ons is. Dat wil zeggen dat we ervoor moeten zorgen dat de franchisepartner niet met de gebroken potten achterblijft. We gaan ondersteunen. Ook in de omgang met onze wholesalers denken we trouwens heel sterk in termen van partnerships. <\/p>\n
\nGoede samenwerking is heel belangrijk in het imago en zelfs het wezen van s.Oliver. Je moet klanten \u00e9n partners binden aan je merk. Dat doe je met je product \u00e9n met je service.<\/p>\n
K.M. : Franchise is voorlopig nog bescheiden maar het franchisenetwerk wordt voortdurend uitgebreid, en we zoeken verder. Expansie is voor ons nu prioriteit, ook op het gebied van franchising. We willen vooruit gaan!<\/p>\n
K.M. : Op dit moment eigenlijk allebei. Als je alle kanalen samen beschouwt, gaat het ongeveer gelijk op. <\/p>\n
K.M. : Ja, en dat twaalf keer per jaar. De flexibiliteit van onze winkelconcepten breiden we ook uit naar onze collecties. We hebben twaalf collecties per jaar en daar zijn we wel heel fier op. Elke maand wordt van elke lijn een collectie gemaakt. <\/p>\n
\nDat kunnen we doen door de lead time van productie zo kort mogelijk te houden: dan kan je beter op de trends inspelen. Dat hoeft daarvoor echter niet per se een duurdere productie te zijn. Wij hebben de middelen noch schaal van Inditex, dus moeten we het slim spelen. <\/p>\n
\nMaar onderschat het niet, want elke maand is dat een volledige collectie, helemaal op elkaar afgestemd met duidelijke kleurbeelden en prints.<\/p>\n
K.M. : Ja en nee. Levering augustus wil zeggen dat we midden juli beginnen leveren. Aan die maandcollectie zijn ze een vijftal maand geleden begonnen. <\/p>\n
Laten we eerlijk zijn, wij zijn geen trendsetter. Wij zijn geen Zara. We kunnen niet wat we op de catwalk zien twee weken later in de winkel hebben hangen. Zo zijn wij niet. Onze collecties zijn echt geco\u00f6rdineerde collecties. Ook gebaseerd op de spiegelcollectie van het jaar daarvoor natuurlijk, want behalve voor het bepalen van de kleur kijk je naar de verkoopcijfers van een jaar eerder. <\/p>\n
\nDie organisatorische kracht en onze zeer nauwkeurige data zijn net de fundamenten die alles mogelijk maken. Dat hebben we zonder enige twijfel te danken aan onze Duitse roots. Ik zou haast durven denken dat enkel Duitse bedrijven een dergelijk twaalf maandenritme aankunnen. Alles wordt gemeten. Het zit ook in de Duitse cultuur om risico\u2019s te beperken. Check en dubbelcheck. You love it or you hate it, maar als je in zo\u2019n bedrijf werkt, moet je daar rekening mee houden. <\/p>\n
\nToch proberen we wat internationaler te worden. Ik wil hier bijvoorbeeld geen Duitse opschriften. De standaard kindercollectie heeft eigenlijk wel Duitse opschriften, maar dat kunnen wij niet inkopen. Die strategische beslissingen, hoe je de markt gaat aanpakken, dat mag je allemaal zelf doen. <\/p>\n
K.M. : De basiscollecties zijn overal hetzelfde, maar elk land heeft eigen voorkeuren op het gebied van kleding. Daar moet je rekening mee houden. In Duitsland loopt men bijvoorbeeld minder in jurkjes. Je moet dat heel duidelijk op voorhand zeggen aan de designers, zonder voor elk land evenwel een aparte collectie te ontwerpen. Want als zij maar twee jurkjes aanbieden, hebben wij niet genoeg. We proberen heel sterk de verschillende invloeden door te duwen naar de collecties zodat het \u00e9\u00e9n internationale collectie wordt. <\/p>\n
Elk land pikt uit elke collectie de beste stukken, maar voor elk land apart een collectie hoeft niet. Eerst en vooral is het erg belangrijk om de verkoopspercentages van elk product bij te houden. Aan de hand van die percentages weten we dat voor de Duitse markt zoals gezegd minder jurkjes moeten worden ingekocht. Maar ook dat er door de vraag in andere landen wel een x aantal jurken in de collectie moet zitten. Dus worden voor elke collectie de percentages aan de designers doorgegeven. Dat gaat zoiets als: \u201cNederland heeft zoveel procent rokken nodig, zoveel procent broeken en zoveel shorts\u201d.<\/p>\n
\nIn die percentages zit de grootste moeilijkheid in; als je die juist hebt, ben je al heel goed bezig. Vervolgens ga je kijken naar de details. Bij ons speelt de prijs bijvoorbeeld iets minder dan op de Duitse markt. Daar ligt dat echt heel gevoelig. Niet dat dat hier niet speelt, maar toch…
\nAls country manager moet je je verstand gebruiken, je moet je cijfers gebruiken en daarin ga je spelen. En die ruimte heb je, dat is het leuke aan s.Oliver. Op de nieuwe markt is the sky the limit, daar ga je zo in bewegen. <\/p>\n
K.M. : Ja, hoewel je daarmee moet opletten. Het zou fout zijn om alle kennis van elders mee te nemen en te denken dat je bij s.Oliver hetzelfde kunt doen. Dat is de grootste fout die je kunt maken. Leer eerst het bedrijf kennen waar je binnenkomt. Begrijp de waarden, de kernelementen van de organisatie. Daarmee kun je dan aan de slag. Daar moet je inkomen, dat kun je niet kopi\u00ebren.<\/p>\n
\nKijk, je probeert de cultuur van het land te respecteren. Ik ben ook verantwoordelijk voor Nederland, ik heb heel mijn leven gewerkt met Nederlanders en ik heb heel lang in Nederland gewerkt, dus ik denk wel dat ik de Nederlandse cultuur begrijp. <\/p>\n
K.M. : Wij hebben in Duitsland en Nederland al een webshop. In Belgi\u00eb nog niet, om de simpele reden dat we stap voor stap willen gaan, maar dat komt heel binnenkort. Online retail is een hele klus en dat moet heel goed georganiseerd worden. <\/p>\n
Webshops zijn uiteraard de toekomst, al plaats ik wel mijn kanttekeningen bij sommige dingen die ik lees. Ik blijf erbij dat internet heel belangrijk is, maar \u2013 met alle respect \u2013 een vrouw blijft een vrouw. Een vrouw vindt het fijn om dingen te voelen en te gaan shoppen. De shopping experience is niet hetzelfde als achter een computerscherm. Ik kan me niet inbeelden dat de echte experience gaat verdwijnen!<\/p>\n
\nIk heb dus geen schrik voor de internetevolutie. Ik denk dat webshops eerder de mensen aanspreken die vroeger via postordercatalogi kochten, zoals 3Suisses en La Redoute.<\/p>\n
\nIk denk zelfs dat webshops positief kunnen werken. Veel mensen die op de website iets zien, zullen geprikkeld worden om naar de winkel te gaan. Er heeft nog niemand echt minder verkocht door het internet. Wel is de webshop natuurlijk een belangrijke extra winkel. Voor marketingdoeleinden is het internet bovendien ideaal.<\/p>\n
\nQua online marketing zitten we op Facebook en Hyves, met het oog op Twitter, Groupon, etc., \u2026 Die dingen zullen we zeker verder ontwikkelen, want daar geloof ik heel sterk in. Je kunt je vandaag niet inbeelden dat dat vijf jaar geleden nauwelijks bestond. Dat is echt de nieuwe communicatie. Ik vind dat prachtig.<\/p>\n
K.M. : s.Oliver is een product voor een heel brede doelgroep die leuke kleding wil. Niet fashion forward, maar wel een goed, leuk, trendy\u00a0 en kwalitatief product. Er is ook heel veel verscheidenheid. Iedere twee weken ziet elke winkel er weel helemaal anders uit door de leveringen die telkens voor en na binnenkomen. Om de maand is er dan nog een hele grote switch. Zo houd je het spannend. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Katrien Maes, de voorbije jaren leed de wereld onder een grote economische crisis? Heeft s.Oliver daar als high street fashion bedrijf onder geleden? En wat kan s.Oliver daaraan doen? K.M. : De laatste twee jaar is er heel weinig beweging in de highstreet fashion. Heel weinig bedrijven of enseignes hebben ge\u00efnvesteerd in nieuwe ontwikkelingen, en […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-465","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-in-bleed"],"acf":[],"yoast_head":"\n