{"id":54685,"date":"2022-03-18T10:42:04","date_gmt":"2022-03-18T10:42:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/algemeen\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\/"},"modified":"2022-03-18T10:42:04","modified_gmt":"2022-03-18T10:42:04","slug":"these-are-five-things-consumers-do-not-want","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\/","title":{"rendered":"Consumenten willen minder: 5 dingen die shoppers ni\u00e9t willen"},"content":{"rendered":"

In de winkel willen consumenten niet m\u00e9\u00e9r, maar minder. Minder wachten, minder apathie en nog veel minder. Analist McKinsey somt vijf zaken op die winkeliers dringend moeten wegwerken.<\/p>\n

<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Meer met minder na Covid<\/h2>\n

Na twee jaar verplicht thuiszitten en online shoppen, zijn de verwachtingen van consumenten hooggespannen wanneer ze weer naar de winkel trekken. Shoppers verwachten vandaag m\u00e9\u00e9r \u2013 prijs en gemak vinden ze online al \u2013 en tegelijk ook minder. Ze tolereren minder tekortkomingen<\/a>, besluit consultancybureau McKinsey uit nieuw retailonderzoek.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Meer dan 80% van de consumenten heeft tijdens de pandemie nieuw winkelgedrag aangenomen, en ruim de helft wil nieuwe gewoonten zoals click & collect<\/em> aanhouden. Consumenten zijn tegenwoordig echter ook op zoek naar m\u00e9\u00e9r dan gemak en crosschannelconnectiviteit. E\u00e9n op de drie shoppers verwacht in de Verenigde Staten bijvoorbeeld al levering op dezelfde dag, en als het in de VS regent, dan druppelt het in Europa. De snelle opkomst van flitsbezorgers brengt de snelheidstrend alvast naar onze contreien.\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Op vijf domeinen verwachten consumenten voortaan dus vooral minder: kanaalverschillen, interactie, levertijden, onrechtvaardigheid en personeelsverloop. De rol van winkels verandert hierdoor drastisch.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

1) Geen verschil tussen kanalen<\/h2>\n

Zeker nu retailers en merken tijdens de pandemie noodgedwongen digitaliseerden, tolereert de consument vandaag geen onderscheid meer tussen de verschillende verkoopkanalen. Apple liet zijn \u2018Genius\u2019-medewerkers bijvoorbeeld zowel via de telefoon, online als in de winkels klantenadvies geven, gewapend met de volledige historiek van de klant dankzij ieders Apple ID.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Target zorgde dan weer voor e-commercefulfilment vanuit de winkels, zodat het personeel ook tijdens lockdowns aan de slag kon blijven en de vele onlinebestellingen verwerkt geraakten. Klanten verwachten nu echter dat die dienstverlening permanent wordt: ondertussen gebeurt op de meeste locaties ship-from-store en zet sterk in op hypersnelle afhaling op het winkelpunt. De winkelindeling is er nu zelfs op aangepast dat medewerkers heel snel veelgevraagde producten kunnen klaarzetten.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

2) Geen hulp nodig<\/h2>\n

Wachten op iemand die afrekent aan de kassa? Een medewerker moeten aanspreken om iets uit te halen? Nee, bedankt! In coronatijden zijn mensen \u2018contactloos\u2019 zo gewoon geworden, dat ze geen behoefte meer hebben aan hulp bij transacties. Ruim 70% van de mensen die onlangs de self-checkout gebruikten, willen dat blijven doen. Zelfbediening geniet de voorkeur bij het afrekenen en transactiemomenten, zodat medewerkers juist meer beschikbaar zijn op andere momenten. Voor advies, begeleiding en \u2018troubleshooting\u2019 wanneer de technologie het laat afweten, worden medewerkers namelijk nog wel gewaardeerd.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Bij make-upretailer Sephora<\/strong> geven medewerkers vandaag bijvoorbeeld gepersonaliseerde aanbevelingen en tips, met behulp van tablets waarop de klantenkaartgegevens van shoppers staan. Paradoxaal genoeg dringt Amerikaanse supermarktketen Trader Joe\u2019s<\/strong> er dan weer op aan om de winkels tijdens de piekuren te bevoorraden, waardoor de kans toeneemt dat ze met klanten in contact komen. Voor taken zonder meerwaarde, zoals het tellen van voorraden of poetsen, duiken steeds meer robots tussen de winkelrekken op.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

3) Niet meer wachten<\/h2>\n

Meer dan 90% van de consumenten ziet levering binnen de twee of drie dagen vandaag als de norm. In de VS verwacht \u00e9\u00e9n op de drie zelfs al bezorging op dezelfde dag. Het gaat dan vooral om jongere consumenten in steden, die trouwens wel bereid zijn om iets te betalen voor die snelle service. Lukt dat niet, dan zijn er evenwel consequenties. Wanneer onlineklanten tijdens het afrekenen ontdekken dat ze mogelijk langer op de levering moeten wachten, laat ongeveer 46% het virtuele winkelmandje gewoon staan.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Sommige retailers reageren op de uitdaging door meer opties aan te bieden. Walmart<\/strong> biedt al gratis tweedaagse verzending bij een aankoop boven de 35\u00a0dollar of voor leden van Walmart+, maar het nieuwe Walmart InHome-programma leveren bezorgers de boodschappen rechtstreeks in de kasten en koelkasten van mensen thuis. Kunnen ze het niet alleen, dan slaan ze de handen in elkaar met externe partners. Denk maar aan Jumbo<\/strong> dat gaat samenwerken met Gorillas en Carrefour<\/strong> dat laat leveren door Deliveroo.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

4) Nultolerantie voor onrecht<\/h2>\n

Consumenten, vooral de begeerde Gen\u00a0Z en millennials, verankeren hun keuzes voor retailers en merken steeds meer op duurzaamheid, diversiteit, gelijkheid en inclusie. 90%\u00a0van de Amerikaanse Gen\u00a0Z-shoppers vindt bijvoorbeeld dat bedrijven raciale ongelijkheid moeten aanpakken.\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Hun overtuigingen kunnen sterk zijn: voor apathie of inertie op het gebied van gelijkwaardigheid of duurzaamheid hebben ze geen geduld. Meer dan de helft van de Gen\u00a0Z- en millennial-consumenten zegt op de hoogte te zijn van de inspanningen van merken op het gebied van duurzaamheid. Meer dan 40% probeert duurzamer te shoppen, wat meteen ook verklaart waarom tweedehands in de lift zit.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

5) Talent niet vergooien<\/h2>\n

Door de pandemie staat er veel meer op het spel bij het rekruteren en houden van personeel. Het aantal oningevulde vacatures is groot en de arbeidstekorten lopen op. Amazon<\/strong> in de VS en Lidl<\/strong> in het VK zijn slechts enkele van de retailers die de lonen hebben opgetrokken en hun arbeidsvoorwaarden herzien om nieuwe medewerkers aan te trekken. Er is ook een trend naar meer autonomie, flexibele werkroosters en betere carri\u00e8repaden.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u201cTraditionele rekrutering en onboarding zullen de komende jaren voor de meeste retailers niet volstaan\u201d, meent McKinsey echter. Data wordt ook hier belangrijk, van AI-gestuurde werving tot digitale training. Automatisatie in HR staat nog in de kinderschoenen, maar zou veelbelovend zijn.\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Op het gebied van training pionierde Walmart in\u00a02018 dan weer met het gebruik van virtuele realiteit (VR) om werknemers te trainen in orderpicking in de winkel. Sindsdien heeft het bedrijf deze training aan meer dan een miljoen medewerkers in de Verenigde Staten aangeboden. Volgens Walmart rapporteren degenen die het nieuwe systeem gebruiken 30% hogere tevredenheid, scoort 70% beter op tests en laten ze 10-15% meer kennisbehoud zien dan v\u00f3\u00f3r VR.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In de winkel willen consumenten niet m\u00e9\u00e9r, maar minder. Minder wachten, minder apathie en nog veel minder. Analist McKinsey somt vijf zaken op die winkeliers dringend moeten wegwerken. \u00a0 Meer met minder na Covid Na twee jaar verplicht thuiszitten en online shoppen, zijn de verwachtingen van consumenten hooggespannen wanneer ze weer naar de winkel trekken. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":54683,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"people":[],"extra":[43],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-54685","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-algemeen","extra-plus"],"acf":[],"yoast_head":"\nConsumenten willen minder: 5 dingen die shoppers ni\u00e9t willen - RetailDetail BE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consumenten willen niet meer, maar minder. Minder wachten, minder apathie en nog veel minder. Dit zijn vijf zaken die winkeliers dringend moeten wegwerken.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Consumenten willen minder: 5 dingen die shoppers ni\u00e9t willen - RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Consumenten willen niet meer, maar minder. Minder wachten, minder apathie en nog veel minder. Dit zijn vijf zaken die winkeliers dringend moeten wegwerken.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-03-18T10:42:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_616165022.jpg?fit=1000%2C667&quality=100&strip=all&ssl=1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"667\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"dev@grandiz.com\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"dev@grandiz.com\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"dev@grandiz.com\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9\"},\"headline\":\"Consumenten willen minder: 5 dingen die shoppers ni\u00e9t willen\",\"datePublished\":\"2022-03-18T10:42:04+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\\\/\"},\"wordCount\":922,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/shutterstock_616165022.jpg\",\"articleSection\":[\"Algemeen\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"copyrightYear\":\"2022\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\\\/\",\"name\":\"Consumenten willen minder: 5 dingen die shoppers ni\u00e9t willen - RetailDetail BE\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/shutterstock_616165022.jpg\",\"datePublished\":\"2022-03-18T10:42:04+00:00\",\"description\":\"Consumenten willen niet meer, maar minder. Minder wachten, minder apathie en nog veel minder. Dit zijn vijf zaken die winkeliers dringend moeten wegwerken.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/shutterstock_616165022.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/shutterstock_616165022.jpg\",\"width\":1000,\"height\":667},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Consumenten willen minder: 5 dingen die shoppers ni\u00e9t willen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"description\":\"News\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"width\":131,\"height\":70,\"caption\":\"RetailDetail BE\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9\",\"name\":\"dev@grandiz.com\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"dev@grandiz.com\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/preprod.retaildetail.be\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/author\\\/devgrandiz-com\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Consumenten willen minder: 5 dingen die shoppers ni\u00e9t willen - RetailDetail BE","description":"Consumenten willen niet meer, maar minder. Minder wachten, minder apathie en nog veel minder. Dit zijn vijf zaken die winkeliers dringend moeten wegwerken.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Consumenten willen minder: 5 dingen die shoppers ni\u00e9t willen - RetailDetail BE","og_description":"Consumenten willen niet meer, maar minder. Minder wachten, minder apathie en nog veel minder. Dit zijn vijf zaken die winkeliers dringend moeten wegwerken.","og_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\/","og_site_name":"RetailDetail BE","article_published_time":"2022-03-18T10:42:04+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":667,"url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_616165022.jpg?fit=1000%2C667&quality=100&strip=all&ssl=1","type":"image\/jpeg"}],"author":"dev@grandiz.com","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"dev@grandiz.com","Geschatte leestijd":"5 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\/"},"author":{"name":"dev@grandiz.com","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9"},"headline":"Consumenten willen minder: 5 dingen die shoppers ni\u00e9t willen","datePublished":"2022-03-18T10:42:04+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\/"},"wordCount":922,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_616165022.jpg","articleSection":["Algemeen"],"inLanguage":"nl-NL","copyrightYear":"2022","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\/","name":"Consumenten willen minder: 5 dingen die shoppers ni\u00e9t willen - RetailDetail BE","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_616165022.jpg","datePublished":"2022-03-18T10:42:04+00:00","description":"Consumenten willen niet meer, maar minder. Minder wachten, minder apathie en nog veel minder. Dit zijn vijf zaken die winkeliers dringend moeten wegwerken.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_616165022.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_616165022.jpg","width":1000,"height":667},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/these-are-five-things-consumers-do-not-want\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Consumenten willen minder: 5 dingen die shoppers ni\u00e9t willen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","name":"RetailDetail BE","description":"News","publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization","name":"RetailDetail BE","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","width":131,"height":70,"caption":"RetailDetail BE"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9","name":"dev@grandiz.com","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g","caption":"dev@grandiz.com"},"sameAs":["http:\/\/preprod.retaildetail.be"],"url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/author\/devgrandiz-com\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_616165022.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54685","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54685"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54685\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/54683"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54685"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54685"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54685"},{"taxonomy":"people","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/people?post=54685"},{"taxonomy":"extra","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/extra?post=54685"},{"taxonomy":"company","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/company?post=54685"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=54685"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=54685"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}