{"id":55412,"date":"2022-04-20T08:39:00","date_gmt":"2022-04-20T06:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=55412"},"modified":"2022-08-23T13:00:06","modified_gmt":"2022-08-23T11:00:06","slug":"hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\/","title":{"rendered":"Hoe Odette Lunettes digitaliseert om de klantbeleving te verbeteren"},"content":{"rendered":"\n<p>Optiekmerk <strong>Odette Lunettes<\/strong> antwoordt binnen de 24 uur op elke vraag of elke opmerking van klanten, ook op sociale media. 65% van de conversaties verloopt al via de chatbot. \u201cAls je klein bent, moet je automatiseren.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Service en beleving<\/h2>\n\n\n\n<p>Eline De Munck en Bob Geraets begonnen met optiekmerk Odette Lunettes in 2015, vanuit een persoonlijke frustratie over het gebrek aan modieuze maar draagbare monturen. \u201cDe eerste drie jaar deden we het met ons twee\u00ebn, intussen zijn we met een kleine twintig mensen\u201d, vertelt Eline. \u201cWe werken daarnaast ook samen met een twaalftal agenten en 350 actieve business-to-businessklanten in zestien landen.\u201d<br><\/p>\n\n\n\n<p>Het merk heeft ook drie eigen fysieke winkels, in Antwerpen, Gent en Knokke. \u201cWe proberen business-to-business en business-to-consumer als communicerende vaten met elkaar te laten samenwerken. Onze website stuurt bijvoorbeeld leads van potenti\u00eble klanten door naar onze opticiens.\u201d Customer care is voor Odette Lunettes superbelangrijk: \u201cWe zijn geen prijsspeler, we willen mensen een service en ervaring bieden die ze bij een grote optiekketen misschien niet gaan krijgen\u201d, zegt Bob.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Inzetten op digitalisering<\/h2>\n\n\n\n<p>E\u00e9n belangrijk onderdeel van die service, is een grote luisterbereidheid tegenover de klanten: \u201cWe willen binnen de 24 uur reageren op elke vraag of elke klacht van een klant, zowel telefonisch als via mail of sociale media. Maar we krijgen \u00e9lke dag berichten op Facebook, Instagram\u2026 Begin dat allemaal maar eens te volgen en te structureren als je marketingdienst bestaat uit \u00e9\u00e9n medewerker&#8230; Dan is het wel handig als al die vragen samenkomen op \u00e9\u00e9n platform.\u201d<br><\/p>\n\n\n\n<p>Dat platform is Hootsuite, het bekende socialemediamanagementplatform dat vorig jaar ook <em>customer care<\/em> platform Sparkcentral overnam. \u201cVan het prille begin hebben we sterk ingezet op digitalisering. Effici\u00ebntie is <em>key<\/em> voor ons. We willen mensen inzetten voor dingen die enkel door mensen kunnen gedaan worden, de rest willen we zoveel mogelijk digitaliseren.\u201d Het merk heeft op de website bijvoorbeeld een chatbot die je helpt om een bril te kiezen in functie van je gezichtsvorm en andere voorkeuren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Community bouwen<\/h2>\n\n\n\n<p>De retailer zet ook sterk in op marketingautomatisering: klanten krijgen verjaardagswensen, een jaar na de aankoop volgt een uitnodiging om de bril nog eens te laten nakijken, na twee jaar volgt de suggestie dat het wellicht tijd wordt voor een nieuwe bril\u2026 En mensen die Odette Lunettes taggen wanneer ze fier poseren met hun nieuwe bril, worden opgenomen in de galerij op de website. \u201cWij reposten die beelden ook in onze stories, als onze Odette Vedettes. Mensen vinden het echt wel tof om die aandacht te krijgen. Zo bouwen we een community. We zijn aanwezig waar de klant is.\u201d<br><\/p>\n\n\n\n<p>Odette Lunettes is een voorloper en een voorbeeld op dat vlak, getuigt Sarah Zengers van Hootsuite. \u201cZe waren er al vroeg bij, in tegenstelling tot veel andere retailers hollen ze niet achter de feiten aan. 65% van de conversaties verloopt al via de chatbot. Dat is een heel waardevolle tool waarmee je de frequent terugkerende vragen al kan beantwoorden, zodat je kan focussen op zaken die wat complexer zijn en waar wel menselijk contact nodig is.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vernieuwende businessmodellen<\/h2>\n\n\n\n<p>Hoe brillenmerk Odette Lunettes een tool als Hootsuite inzet om de warme band met de klanten verder aan te halen? Daarover hoor je meer op het RetailDetail Congress op 28 april in Antwerpen. Eline De Munck en Sarah Zengers nemen het woord in het voorprogramma \u2018Future of Shopping\u2019, waar ook onder andere Polestar en Cameleon hun vernieuwende businessmodel toelichten. Het plenaire programma \u2019s avonds brengt Rainpharma, Alibaba, Zalando en RetailDetail-oprichter Jorg Snoeck met de voorstelling van zijn nieuwste boek <em>The Future of Shopping: Re-Set Re-Made Re-tail<\/em>. Tickets bestellen\u00a0<a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/retail-events\/retaildetail-congress\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">kan via deze link<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Optiekmerk Odette Lunettes antwoordt binnen de 24 uur op elke vraag of elke opmerking van klanten, ook op sociale media. 65% van de conversaties verloopt al via de chatbot. \u201cAls je klein bent, moet je automatiseren.\u201d Service en beleving Eline De Munck en Bob Geraets begonnen met optiekmerk Odette Lunettes in 2015, vanuit een persoonlijke [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":55413,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[785],"people":[151,150],"extra":[],"company":[155],"topic":[195],"region":[85,152],"class_list":["post-55412","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-algemeen","tag-retaildetail-events","people-bob-geraets","people-eline-de-munck","company-odette-lunettes","topic-retaildetail-congress","region-antwerpen","region-gent"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Hoe Odette Lunettes digitaliseert om de klantbeleving te verbeteren - RetailDetail BE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Optiekmerk Odette Lunettes antwoordt binnen de 24 uur op elke vraag of elke opmerking van klanten, ook op sociale media. Hoe ze dat doen?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hoe Odette Lunettes digitaliseert om de klantbeleving te verbeteren - RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Optiekmerk Odette Lunettes antwoordt binnen de 24 uur op elke vraag of elke opmerking van klanten, ook op sociale media. Hoe ze dat doen?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-04-20T06:39:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-08-23T11:00:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Eline-De-Munck-Bob-Geraets-Odette-Lunettes.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"887\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"658\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Stefan Van Rompaey\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Stefan Van Rompaey\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Stefan Van Rompaey\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/51aec6069c4416aa2f68b2e4ff3455df\"},\"headline\":\"Hoe Odette Lunettes digitaliseert om de klantbeleving te verbeteren\",\"datePublished\":\"2022-04-20T06:39:00+00:00\",\"dateModified\":\"2022-08-23T11:00:06+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\\\/\"},\"wordCount\":601,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/Eline-De-Munck-Bob-Geraets-Odette-Lunettes.jpeg\",\"keywords\":[\"RetailDetail Events\"],\"articleSection\":[\"Algemeen\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"copyrightYear\":\"2022\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\\\/\",\"name\":\"Hoe Odette Lunettes digitaliseert om de klantbeleving te verbeteren - RetailDetail BE\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/Eline-De-Munck-Bob-Geraets-Odette-Lunettes.jpeg\",\"datePublished\":\"2022-04-20T06:39:00+00:00\",\"dateModified\":\"2022-08-23T11:00:06+00:00\",\"description\":\"Optiekmerk Odette Lunettes antwoordt binnen de 24 uur op elke vraag of elke opmerking van klanten, ook op sociale media. Hoe ze dat doen?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/Eline-De-Munck-Bob-Geraets-Odette-Lunettes.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/Eline-De-Munck-Bob-Geraets-Odette-Lunettes.jpeg\",\"width\":887,\"height\":658},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hoe Odette Lunettes digitaliseert om de klantbeleving te verbeteren\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"description\":\"News\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"width\":131,\"height\":70,\"caption\":\"RetailDetail BE\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/51aec6069c4416aa2f68b2e4ff3455df\",\"name\":\"Stefan Van Rompaey\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/fbbb4a80a0f109888b2a5ab8ae255617499ecde533749b3ab2fa6c23b5d65dac?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/fbbb4a80a0f109888b2a5ab8ae255617499ecde533749b3ab2fa6c23b5d65dac?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/fbbb4a80a0f109888b2a5ab8ae255617499ecde533749b3ab2fa6c23b5d65dac?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Stefan Van Rompaey\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/author\\\/stefanvanrompaey\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hoe Odette Lunettes digitaliseert om de klantbeleving te verbeteren - RetailDetail BE","description":"Optiekmerk Odette Lunettes antwoordt binnen de 24 uur op elke vraag of elke opmerking van klanten, ook op sociale media. Hoe ze dat doen?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Hoe Odette Lunettes digitaliseert om de klantbeleving te verbeteren - RetailDetail BE","og_description":"Optiekmerk Odette Lunettes antwoordt binnen de 24 uur op elke vraag of elke opmerking van klanten, ook op sociale media. Hoe ze dat doen?","og_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\/","og_site_name":"RetailDetail BE","article_published_time":"2022-04-20T06:39:00+00:00","article_modified_time":"2022-08-23T11:00:06+00:00","og_image":[{"width":887,"height":658,"url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Eline-De-Munck-Bob-Geraets-Odette-Lunettes.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Stefan Van Rompaey","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Stefan Van Rompaey","Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\/"},"author":{"name":"Stefan Van Rompaey","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/51aec6069c4416aa2f68b2e4ff3455df"},"headline":"Hoe Odette Lunettes digitaliseert om de klantbeleving te verbeteren","datePublished":"2022-04-20T06:39:00+00:00","dateModified":"2022-08-23T11:00:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\/"},"wordCount":601,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Eline-De-Munck-Bob-Geraets-Odette-Lunettes.jpeg","keywords":["RetailDetail Events"],"articleSection":["Algemeen"],"inLanguage":"nl-NL","copyrightYear":"2022","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\/","name":"Hoe Odette Lunettes digitaliseert om de klantbeleving te verbeteren - RetailDetail BE","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Eline-De-Munck-Bob-Geraets-Odette-Lunettes.jpeg","datePublished":"2022-04-20T06:39:00+00:00","dateModified":"2022-08-23T11:00:06+00:00","description":"Optiekmerk Odette Lunettes antwoordt binnen de 24 uur op elke vraag of elke opmerking van klanten, ook op sociale media. Hoe ze dat doen?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Eline-De-Munck-Bob-Geraets-Odette-Lunettes.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Eline-De-Munck-Bob-Geraets-Odette-Lunettes.jpeg","width":887,"height":658},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/hoe-odette-lunettes-digitaliseert-om-de-klantbeleving-te-verbeteren\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hoe Odette Lunettes digitaliseert om de klantbeleving te verbeteren"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","name":"RetailDetail BE","description":"News","publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization","name":"RetailDetail BE","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","width":131,"height":70,"caption":"RetailDetail BE"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/51aec6069c4416aa2f68b2e4ff3455df","name":"Stefan Van Rompaey","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fbbb4a80a0f109888b2a5ab8ae255617499ecde533749b3ab2fa6c23b5d65dac?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fbbb4a80a0f109888b2a5ab8ae255617499ecde533749b3ab2fa6c23b5d65dac?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fbbb4a80a0f109888b2a5ab8ae255617499ecde533749b3ab2fa6c23b5d65dac?s=96&d=mm&r=g","caption":"Stefan Van Rompaey"},"url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/author\/stefanvanrompaey\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Eline-De-Munck-Bob-Geraets-Odette-Lunettes.jpeg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55412","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55412"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55412\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55603,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55412\/revisions\/55603"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/55413"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55412"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55412"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55412"},{"taxonomy":"people","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/people?post=55412"},{"taxonomy":"extra","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/extra?post=55412"},{"taxonomy":"company","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/company?post=55412"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=55412"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=55412"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}