\u201cHet nieuwe klantenprogramma is meer dan een klantenkaart: het is alles wat we nodig hebben om de klant dichter bij ons en ons ook dichter bij de klant te brengen\u201d, vertelt de Kipling-topman. Het systeem is nu al gelanceerd in Europa en indien succesvol wordt de klantenkaart vervolgens ook wereldwijd uitgerold, maar elk werelddeel krijgt de vrijheid het klantenprogramma aan te passen aan de eigen markt.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Klanten worden in het nieuwe systeem beloond voor elke interactie rond het merk op sociale media: of ze nu iets \u2018liken\u2019, delen of becommentari\u00ebren, het levert allemaal een bepaald aantal punten. Die kunnen dan worden ingezet om kortingen te krijgen bij de aankoop van Kipling-producten, zowel in de eigen winkels als in wholesale-verkooppunten en online.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Al beoogt CEO Macey er meer mee dan enkel een kortingkaart: \u201cHet is niet te vergelijken met wat we tot nu toe kennen. Eenmaal geregistreerd, krijgt de klant onmiddellijk voordelen. Leden zullen ook extra\u2019s krijgen als toegang tot exclusieve producten in onze eigen winkels of in onze webshops. We willen trouw belonen met aangepaste proposities voor alle mogelijke kanalen.\u201d<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u201cHet is een uniek getrouwheidsprogramma\u201d, vervolgt Macey trots. \u201cHet past dan ook volledig in de nieuwe lijn die Kipling uitgaat: samen met een aantal gerenommeerde reclamebureaus hebben we een globale identiteit en architectuur voor het merk ontworpen, dat inzet op omnichannel en productinnovatie.\u201d<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Zo heeft Kipling begin deze maand ook zijn website volledig vernieuwd en kregen ook zes winkels van het merk met het aapje een make-over, waaronder de eigen winkels in Londen, Antwerpen en Brussel.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u201cWe geloven heel sterk in het combineren van kanalen: retail, wholesale en online gaan voor ons hand in hand. We willen een sterke fysieke aanwezigheid hebben in de winkelstraten, omdat daar onze basis ligt en we ook zien dat het de onlineverkoop stimuleert. Ons\u00a0 winkelconcept evolueert nog constant, maar momenteel zijn we shop-in-shops in warenhuizen aan het herinrichten. Zo hebben we er 450 wereldwijd\u201d, weet Macey.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u201cDe resultaten bevestigen onze tactiek: als je naar het recentste jaarrapport van VF Corporation kijkt, de wereldwijde multinational waar Kipling deel van uitmaakt, zie je dat Kipling \u00e9\u00e9n van de sterkste groeiers van de groep is. In Londen, waar we de winkels als eerste hebben getransformeerd, is de omzet met zo\u2019n 20% gegroeid.\u201d<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Om de eigen winkels van de andere verkooppunten te onderscheiden, denkt Kipling niettemin aan meer \u2018limited edition\u2019-collecties met innoverende en luxueuzere producten als productlijnen in leer. \u201cWe zijn ook nog bezig met een \u2018top secret\u2019 initiatief rond productinnovatie, maar daarover later meer\u201d, vertrouwt Richard Macey ons nog toe.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u201cDankzij de steun van VF Corporation kunnen we met Kipling grootse dingen doen. Van een Antwerps label is Kipling uitgegroeid tot een wereldmerk. We zijn als handtassenmerk anderen op veel vlakken voor. Belgi\u00eb mag trots zijn op Kipling, het is vandaag volgens mij het meest succesvolle Belgische modemerk\u201d, aldus de CEO.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Korting voor een \u2018like\u2019 \u201cHet nieuwe klantenprogramma is meer dan een klantenkaart: het is alles wat we nodig hebben om de klant dichter bij ons en ons ook dichter bij de klant te brengen\u201d, vertelt de Kipling-topman. Het systeem is nu al gelanceerd in Europa en indien succesvol wordt de klantenkaart vervolgens ook wereldwijd uitgerold, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-7068","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-in-bleed"],"acf":[],"yoast_head":"\n