Retailers en merken die \u201cGeneratie ZAlpha\u201d willen bereiken, kunnen niet om digitale en virtuele werelden als Youtube, TikTok, Roblox of Minecraft heen. Toch waardeert deze \u201cmicro-generatie\u201d ook de mentale rust die fysieke winkels bieden.<\/p>\n\n\n\n
Kinderen geboren tussen 2008 en 2013 hebben de impact van de pandemie meegemaakt op een cruciaal moment in hun ontwikkeling: ze kregen les via schermen, zagen hun vrienden nog enkel online en groeiden op in virtuele werelden. Dat bepaalt sterk hun wereldbeeld, en hun huidig en toekomstig consumptiegedrag, zegt Maarten Leyts. De CEO van jongerenmarketingbureau Trendwolves wijdde zopas een boek aan de \u201cmicro-generatie\u201d die zich bevindt op het grensvlak tussen de jongste Generatie Z (de ‘digital natives’), en de oudste Generatie Alpha (de kinderen die zijn opgegroeid met tablets).<\/p>\n\n\n\n
ZAlphas zijn de virtual natives<\/em>, jongeren die tijdens de pandemie technologie omarmden als facilitator voor hun productiviteit en creativiteit. Ze groeien op in Roblox en Minecraft, houden van Anime en K-Pop, volgen kidfluencers<\/em> en kidpreneurs<\/em> op Youtube en TikTok. Wereldwijd brachten kinderen en jongeren tussen 4 en 18 jaar in 2023 gemiddeld 112 minuten per dag op TikTok door, 107 minuten meer dan een jaar eerder. YouTube blijft nog wel de grootste streaming-app voor deze leeftijdsgroep, blijkt uit onderzoek van de softwaremaker Qustodio bij meer dan 400.000 gezinnen en scholen wereldwijd.<\/p>\n\n\n\n \u201cVanaf de leeftijd van vijf beginnen kinderen aankoopgedrag te be\u00efnvloeden\u201d, weet Leyts. \u201cDeze generatie shopt over de hele wereld, bij Amazon of Disney+, ook via sociale media: ze geven er niet om waar het vandaan komt. Ze hebben contact met leeftijdsgenoten van over de hele wereld, spreken Engels met groot gemak. Dat is verbazend.\u201d<\/p>\n\n\n\n Toch wordt voor deze generatie niet alles digitaal. Jongeren vinden de fysieke winkelbeleving weer belangrijk: \u201cVoor Gen Z moesten virtuele werelden er uitzien zoals de echte wereld, voor ZAlpha\u2019s is het omgekeerd: ze zijn in virtuele werelden opgegroeid en ze verwachten daardoor eerder dat de echte wereld eruit ziet als de virtuele wereld. We gaan naar een winkelbeleving waar die werelden in elkaar overvloeien, met virtuele spiegels en ‘gamification’: een soort lunaparkbeleving in de winkel.\u201d<\/p>\n\n\n\n Voor Gen ZAlpha wordt de fysieke winkel een plek waar je je komt ontspannen. \u201cWinkels kunnen plaatsen van mentale rust worden, door een omgeving te cre\u00ebren die rust brengt en waar mensen graag vertoeven.\u201d<\/p>\n\n\n\n De interessesfeer van deze generatie is sterk Oosters getint. De K-pophype woedt nog volop: \u201cMijn dochter van 13 kijkt naar K-pop dramaseries op Netflix. Voor hen is dat normaal. Je ziet nu ook vanuit China C-pop<\/em> sterk opkomen, net als T-pop<\/em> vanuit Thailand. Dat be\u00efnvloedt hun kledij, eetstijl en fandom enorm.\u201d In de winkels duiken volop gadgets op die met deze hypes zijn verbonden.<\/p>\n\n\n\n Dat is een weloverwogen strategie: de Zuid-Koreaanse overheid ontwikkelt K-pop als economische motor. \u201cAls fans dicht bij hun idolen staan, dan eten ze wat zij eten, drinken wat zij drinken, kleden zich hetzelfde\u2026 Zuid-Korea heeft intussen zelfs speciale visa ontwikkeld voor mensen die enkel naar Seoul komen om er over K-Star Road te lopen.\u201d Dat hebben de deelnemers aan de RetailHunt naar Seoul vorig jaar zelf kunnen meemaken.<\/p>\n\n\n\n Welke houvast biedt het boek verder voor retailers? \u201cInzicht in het mediagebruik van deze generatie lijkt me essentieel: het belang van Youtube en TikTok, de populariteit van social commerce<\/em> en kidfluencers zoals Ryan\u2019s World of Zooey in the City, virtuele werelden als Roblox, Minecraft, Fortnite en Zepeto.\u201d<\/p>\n\n\n\n Opmerkelijk: het populaire gamingplatform Roblox doorbreekt communicatiebarri\u00e8res met AI-vertaaltechnologie om dagelijks 24 miljoen chats te vertalen. Nu kunnen Roblox-spelers automatisch chats vertalen naar elke taal, inclusief straattaal. Voor de retailsector betekent dit een toekomst waarin de grenzen van taal en geografie vervagen.<\/p>\n\n\n\nLunaparkbeleving<\/h2>\n\n\n\n
K-pop hype<\/h2>\n\n\n\n
Grenzen vervagen<\/h2>\n\n\n\n