{"id":93696,"date":"2024-02-27T13:06:13","date_gmt":"2024-02-27T12:06:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=93696"},"modified":"2024-02-27T14:32:19","modified_gmt":"2024-02-27T13:32:19","slug":"steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\/","title":{"rendered":"Steven Volders (Vaimo): \u201cIn personalisatie staat het doel vast, maar is de weg flexibel\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Personalisatie en digitalisering gaan om veel meer dan technologie. Pak eerst je cultuur aan, adviseert Steven Volders van Vaimo<\/strong>: \u201cAls je echt wil personaliseren, moet je durven experimenteren \u00e9n durven falen.\u201d<\/p>\n\n\n\n

De voorbereiding is het halve werk<\/h2>\n\n\n\n

\u201cIn een project is technologie uiteraard belangrijk, maar het is zeker niet het enige.\u201d Wat nog? Dat hoor je op 5 maart op het RetailDetail Omnichannel & E-Commerce Congress<\/a> van Steven Volders, die zich al 12 jaar toelegt op data en personalisatie. Om daar als bedrijf succesvol mee aan de slag te gaan, is volgens hem maturiteit nodig op verschillende vlakken. Vaimo bouwde er een eigen framework rond: de 5 P\u2019s. \u201cWe vertrekken altijd vanuit purpose<\/em>: wat is het doel, wat is de missie van het bedrijf?\u201d<\/p>\n\n\n\n

Een gedurfde en visionaire missie is belangrijk, maar je moet je organisatie er gradueel naartoe laten groeien. Je kan niet gewoon het nieuwste marketingpakket implementeren en hopen dat de mirakels vanzelf volgen. \u201cWe hebben al heel veel gewerkt voor grote bedrijven, en daar zie je dat je de verschillende traditionele silo\u2019s en stakeholders<\/em> uiteindelijk in dezelfde richting moet laten kijken als je de klantreis omnichannel wil verbeteren en personaliseren. Alles begint dus eigenlijk met de visie.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Ook op het vlak van de technologie zelf is voorbereiding van groot belang. Volders: \u201cEr zijn een aantal zaken die je zeker moet voorzien om te kunnen personaliseren. De eerste is \u2018single view of customer\u2019. Heel vanzelfsprekend, maar niet altijd evident: elke klant is actief op verschillende kanalen en toestellen, dus er worden constant nieuwe datapunten en verschillende \u2018identities\u2019 gemaakt. Om te kunnen personaliseren moet je werkelijk een centraal zicht krijgen op de klant en dat houdt in dat je die verschillende \u2018identities\u2019 moet kunnen koppelen.\u201d<\/p>\n\n\n\n

E\u00e9n klant of product, vele identiteiten<\/h2>\n\n\n\n

Klantentrouw is erg belangrijk en een klantenkaart is, zeker binnen retail, heel waardevol. De volgende stap is echter die informatie te verbinden met de andere datapunten: bezoekt die klant bijvoorbeeld ook de website? Als iemand inlogt op een website, dan heb je weer een e-mailadres en dan zou je die data kunnen linken met bijvoorbeeld data uit het CRM. Om relevant kunnen communiceren over de verschillende kanalen heen, heb je een duidelijk profiel nodig van je klant.<\/p>\n\n\n\n

\u201cWe kunnen ook heel wat reclame optimaliseren op basis van first-party data<\/em>\u201d, vertelt Volders. \u201cJe kan bijvoorbeeld effectiever op mensen gaan mikken waarvan je weet dat ze een bepaald product hebben gezocht. Of je kan zelfs mensen uitsluiten waarvan je weet dat ze het al hebben gekocht. Zo wordt je marketingbudget effici\u00ebnter benut.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Andersom pleit Volders ook voor een \u201csingle view of products\u201d: voor elk product heb je over de verschillende kanalen heen, en geoptimaliseerd voor verschillende toestellen, al snel tientallen verschillende \u2018assets\u2019 nodig. Om te interageren met verschillende soorten klanten is er aangepaste inhoud nodig \u2013 en die is ook nog eens anders in de webshop of op de fysieke winkelvloer. Wie personalisatie op grote schaal wil faciliteren, moet deze assets en inhoud op een effici\u00ebnte manier kunnen cre\u00ebren en beheren.<\/p>\n\n\n\n

Denk groot, start klein<\/h2>\n\n\n\n

\u201cWe vertrekken steeds vanuit de lange termijnvisie en objectieven, om vervolgens concreet te kijken welke korte termijn use cases<\/em> nu relevant zijn voor het bedrijf. Rome werd tenslotte ook niet in \u00e9\u00e9n dag gebouwd\u201d, stelt Volders.<\/p>\n\n\n\n

Doelgerichtheid is dus cruciaal, maar vergeet het proces niet. \u201cHet is cruciaal om goede hypotheses ter verbetering te defini\u00ebren en vervolgens te experimenteren. Stel dat je als bedrijf bepaalde interacties wil personaliseren, omdat je denkt dat zo de conversie verhoogt. Mooi, dan is het vaak aangeraden om deze hypothese eerst te valideren (bijvoorbeeld via een A\/B-test) alvorens we de volledige (lees: veel duurdere) implementatie doen. Op basis van data-analyses kan je jouw hypothese valideren. Draagt het effectief bij?\u201d<\/p>\n\n\n\n

Permanent blijven verbeteren<\/h2>\n\n\n\n

\u201cWe hebben al cases gehad waar bedrijven bijvoorbeeld een hele flow<\/em> volledig nieuw laten ontwikkelen, tegen ons advies in, eerder dan kleine verbeteringen te testen en zo stap voor stap te vernieuwen. Wel, de conversie ging drastisch omlaag. Je moet constant bijsturen aan de hand van de data \u2013 de tijd van om de vier jaar een volledig nieuwe website lanceren is voorbij. Je hebt een cultuur nodig van permanent iteratief verbeteren.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\u201cDe objectieven staan vast, maar de manier waarop we die gaan bereiken, hoort flexibel te zijn. Als je echt wil personaliseren, moet je durven experimenteren. Zeker daarom heb je ook een cultuur nodig waar het ok\u00e9 is om te falen. Anders zal niemand risico’s durven nemen, maar zal iedereen binnen dezelfde lijntjes blijven lopen. En daar word je bedrijf niet beter van.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Op 5 maart geeft Steven Volders van Vaimo een keynote op het Omnichannel & E-Commerce Congress van RetailDetail, naast Ocado, Blabloom, Amazon en vele anderen. Bestel nog snel je ticket voor het congres via de knop hieronder.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\n
Ja, ik kom op 5 maart naar het Omnichannel & E-Commerce Congress<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Personalisatie en digitalisering gaan om zoveel meer dan technologie. Pak eerst je cultuur aan, adviseert Steven Volders van Vaimo.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":93697,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[1419],"people":[],"extra":[],"company":[1418],"topic":[488],"region":[90],"class_list":["post-93696","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-algemeen","tag-personalisatie","company-vaimo","topic-marketing","region-belgie"],"acf":[],"yoast_head":"\nSteven Volders (Vaimo): \u201cIn personalisatie staat het doel vast, maar is de weg flexibel\u201d - RetailDetail BE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Personalisatie en digitalisering gaan om zoveel meer dan technologie. Pak eerst je cultuur aan, adviseert Steven Volders van Vaimo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Steven Volders (Vaimo): \u201cIn personalisatie staat het doel vast, maar is de weg flexibel\u201d - RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Personalisatie en digitalisering gaan om zoveel meer dan technologie. Pak eerst je cultuur aan, adviseert Steven Volders van Vaimo.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-02-27T12:06:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-02-27T13:32:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/shutterstock_2246911019.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"667\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Pauline Neerman\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Pauline Neerman\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Pauline Neerman\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/66b54803fa10759039079458ea89e307\"},\"headline\":\"Steven Volders (Vaimo): \u201cIn personalisatie staat het doel vast, maar is de weg flexibel\u201d\",\"datePublished\":\"2024-02-27T12:06:13+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-27T13:32:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\\\/\"},\"wordCount\":822,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/02\\\/shutterstock_2246911019.jpg\",\"keywords\":[\"Personalisatie\"],\"articleSection\":[\"Algemeen\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"copyrightYear\":\"2024\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\\\/\",\"name\":\"Steven Volders (Vaimo): \u201cIn personalisatie staat het doel vast, maar is de weg flexibel\u201d - RetailDetail BE\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/02\\\/shutterstock_2246911019.jpg\",\"datePublished\":\"2024-02-27T12:06:13+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-27T13:32:19+00:00\",\"description\":\"Personalisatie en digitalisering gaan om zoveel meer dan technologie. Pak eerst je cultuur aan, adviseert Steven Volders van Vaimo.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/02\\\/shutterstock_2246911019.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/02\\\/shutterstock_2246911019.jpg\",\"width\":1000,\"height\":667},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Steven Volders (Vaimo): \u201cIn personalisatie staat het doel vast, maar is de weg flexibel\u201d\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"description\":\"News\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"width\":131,\"height\":70,\"caption\":\"RetailDetail BE\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/66b54803fa10759039079458ea89e307\",\"name\":\"Pauline Neerman\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/58db22aee589a691f9603e5765ac06010427a923f9b2728b951eb7fe27214d70?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/58db22aee589a691f9603e5765ac06010427a923f9b2728b951eb7fe27214d70?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/58db22aee589a691f9603e5765ac06010427a923f9b2728b951eb7fe27214d70?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Pauline Neerman\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/author\\\/paulineneerman\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Steven Volders (Vaimo): \u201cIn personalisatie staat het doel vast, maar is de weg flexibel\u201d - RetailDetail BE","description":"Personalisatie en digitalisering gaan om zoveel meer dan technologie. Pak eerst je cultuur aan, adviseert Steven Volders van Vaimo.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Steven Volders (Vaimo): \u201cIn personalisatie staat het doel vast, maar is de weg flexibel\u201d - RetailDetail BE","og_description":"Personalisatie en digitalisering gaan om zoveel meer dan technologie. Pak eerst je cultuur aan, adviseert Steven Volders van Vaimo.","og_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\/","og_site_name":"RetailDetail BE","article_published_time":"2024-02-27T12:06:13+00:00","article_modified_time":"2024-02-27T13:32:19+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":667,"url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/shutterstock_2246911019.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Pauline Neerman","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Pauline Neerman","Geschatte leestijd":"4 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\/"},"author":{"name":"Pauline Neerman","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/66b54803fa10759039079458ea89e307"},"headline":"Steven Volders (Vaimo): \u201cIn personalisatie staat het doel vast, maar is de weg flexibel\u201d","datePublished":"2024-02-27T12:06:13+00:00","dateModified":"2024-02-27T13:32:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\/"},"wordCount":822,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/shutterstock_2246911019.jpg","keywords":["Personalisatie"],"articleSection":["Algemeen"],"inLanguage":"nl-NL","copyrightYear":"2024","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\/","name":"Steven Volders (Vaimo): \u201cIn personalisatie staat het doel vast, maar is de weg flexibel\u201d - RetailDetail BE","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/shutterstock_2246911019.jpg","datePublished":"2024-02-27T12:06:13+00:00","dateModified":"2024-02-27T13:32:19+00:00","description":"Personalisatie en digitalisering gaan om zoveel meer dan technologie. Pak eerst je cultuur aan, adviseert Steven Volders van Vaimo.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/shutterstock_2246911019.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/shutterstock_2246911019.jpg","width":1000,"height":667},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/steven-volders-vaimo-in-personalisatie-staat-het-doel-vast-maar-is-de-weg-flexibel\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Steven Volders (Vaimo): \u201cIn personalisatie staat het doel vast, maar is de weg flexibel\u201d"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","name":"RetailDetail BE","description":"News","publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization","name":"RetailDetail BE","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","width":131,"height":70,"caption":"RetailDetail BE"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/66b54803fa10759039079458ea89e307","name":"Pauline Neerman","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/58db22aee589a691f9603e5765ac06010427a923f9b2728b951eb7fe27214d70?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/58db22aee589a691f9603e5765ac06010427a923f9b2728b951eb7fe27214d70?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/58db22aee589a691f9603e5765ac06010427a923f9b2728b951eb7fe27214d70?s=96&d=mm&r=g","caption":"Pauline Neerman"},"url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/author\/paulineneerman\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/shutterstock_2246911019.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93696","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=93696"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93696\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":93703,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93696\/revisions\/93703"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/93697"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=93696"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=93696"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=93696"},{"taxonomy":"people","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/people?post=93696"},{"taxonomy":"extra","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/extra?post=93696"},{"taxonomy":"company","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/company?post=93696"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=93696"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=93696"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}