{"id":94116,"date":"2024-03-06T12:17:25","date_gmt":"2024-03-06T11:17:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=94116"},"modified":"2024-03-07T10:50:35","modified_gmt":"2024-03-07T09:50:35","slug":"doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\/","title":{"rendered":"\u201cDoe zoals Wout Van Aert\u201d: het Omnichannel &#038; E-Commerce Congress in negen quotes"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-jetpack-slideshow aligncenter\" data-effect=\"slide\"><div class=\"wp-block-jetpack-slideshow_container swiper-container\"><ul class=\"wp-block-jetpack-slideshow_swiper-wrapper swiper-wrapper\"><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94129\" data-id=\"94129\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni7-1024x768.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni7-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni7-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni7-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni7-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni7.jpg 2016w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94131\" data-id=\"94131\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni8-1024x768.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni8-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni8-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni8-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni8-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni8.jpg 2016w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"533\" height=\"800\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94145\" data-id=\"94145\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-1.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-1.jpg 533w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-1-200x300.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 533px) 100vw, 533px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"533\" height=\"800\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94147\" data-id=\"94147\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-2.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-2.jpg 533w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-2-200x300.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 533px) 100vw, 533px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"533\" height=\"800\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94149\" data-id=\"94149\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-3.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-3.jpg 533w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-3-200x300.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 533px) 100vw, 533px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"533\" height=\"800\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94151\" data-id=\"94151\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-4.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-4.jpg 533w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-4-200x300.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 533px) 100vw, 533px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"533\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94157\" data-id=\"94157\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-7.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-7.jpg 800w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-7-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-7-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-7-185x122.jpg 185w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"533\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94163\" data-id=\"94163\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-10.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-10.jpg 800w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-10-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-10-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-10-185x122.jpg 185w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"533\" height=\"800\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94165\" data-id=\"94165\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-11.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-11.jpg 533w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-11-200x300.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 533px) 100vw, 533px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"533\" height=\"800\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94169\" data-id=\"94169\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-13.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-13.jpg 533w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-13-200x300.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 533px) 100vw, 533px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"533\" height=\"800\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94171\" data-id=\"94171\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-14.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-14.jpg 533w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-14-200x300.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 533px) 100vw, 533px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"533\" height=\"800\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94175\" data-id=\"94175\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-16.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-16.jpg 533w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-16-200x300.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 533px) 100vw, 533px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"533\" height=\"800\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94179\" data-id=\"94179\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-18.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-18.jpg 533w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-18-200x300.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 533px) 100vw, 533px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"533\" height=\"800\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94181\" data-id=\"94181\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-19.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-19.jpg 533w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-19-200x300.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 533px) 100vw, 533px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"533\" height=\"800\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94185\" data-id=\"94185\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-21.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-21.jpg 533w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-21-200x300.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 533px) 100vw, 533px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"533\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94191\" data-id=\"94191\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-24.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-24.jpg 800w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-24-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-24-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Zidis_Retail-Detail_Omnichannel-E-commerce-congress-24-185x122.jpg 185w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94133\" data-id=\"94133\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni9-1024x768.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni9-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni9-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni9-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni9-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni9.jpg 2016w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94127\" data-id=\"94127\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni6-1024x768.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni6-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni6-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni6-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni6-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni6.jpg 2016w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"1024\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-94119\" data-id=\"94119\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni2-768x1024.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni2-768x1024.jpg 768w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni2-225x300.jpg 225w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni2-1152x1536.jpg 1152w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni2.jpg 1512w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure><\/li><\/ul><a class=\"wp-block-jetpack-slideshow_button-prev swiper-button-prev swiper-button-white\" role=\"button\"><\/a><a class=\"wp-block-jetpack-slideshow_button-next swiper-button-next swiper-button-white\" role=\"button\"><\/a><a aria-label=\"Pause Slideshow\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_button-pause\" role=\"button\"><\/a><div class=\"wp-block-jetpack-slideshow_pagination swiper-pagination swiper-pagination-white\"><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Moet je met marktplaatsen aan de slag? Investeer je in AI? Besteed je de laatste mijl uit? Krijg je online boodschappen rendabel? Waar vind je digitaal talent? Deelnemers aan het Omnichannel &amp; E-Commerce Congress kregen heel wat dilemma\u2019s voorgeschoteld.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201cBeperk je tot de bestsellers\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p>Slechts 45% van de Belgische kmo\u2019s is online actief: het groeipotentieel is dus enorm, aldus <em>country manager<\/em> Eva Faict van <strong>Amazon<\/strong>. Op het platform verkopen al meer dan 1200&nbsp;Belgische bedrijven elke minuut tien producten aan de rest van de wereld. De retailer is naar eigen zeggen \u201cgeobsedeerd\u201d door de klant en zet sterk in op ondersteunende diensten voor verkooppartners: data, advies, vertalingen, logistiek\u2026. Een kwestie van drempels wegnemen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gimber<\/strong> weet via Amazon internationaal door te breken, getuigt Annabel Soenen. Grote marketingbudgetten besteedt het bedrijf niet: essentieel is een zorgvuldig uitgewerkte pagina met goede foto\u2019s, gedetailleerde informatie en positieve reviews. <strong>Garzini<\/strong>, producent van slimme <em>wallets<\/em>, haalt intussen wel 85% van zijn omzet in de VS. Daar kan het merk rekenen op de logistieke diensten van Amazon. Ook de vertrouwensfactor van het platform speelt een rol, zegt Christophe De Smet: \u201cMensen zijn zeker dat ze hun bestelling gaan ontvangen.\u201d Zijn tip: beperk je aanbod tot de bestsellers.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201cWe evolueren van babywinkel naar kenniscentrum\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p>Uit onvrede over een geboortelijst bij een grote keten besloot Kim Smeets dan maar zelf een baby- en kinderwinkel te openen: \u201c<strong>Blabloom<\/strong> is geen winkel, maar een conceptstore met meerwaarde.\u201d De zaak verkoopt enkel duurzame en gezonde producten, streng geselecteerd door experts en getest door een community van ouders. \u201cWe evolueren van babywinkel naar kenniscentrum.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>De webshop bereikt klanten in het hele land, de fysieke winkel in Genk is een ontmoetingsplek. Blabloom zet hier in op service en advies, organiseert ook workshops en wandelingen. Om die unieke een-op-een ervaring ook online door te trekken, zet Smeets sterk in op een blog en op videocontent.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201cOp weg naar artifici\u00eble superintelligentie\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p>Geen congres zonder <em>keynote<\/em> over AI. Het gaat hard: \u201cWe zijn op weg naar artifici\u00eble superintelligentie\u201d, voorspelt Rutger de Ruiter van <strong>CM.com<\/strong>. AI is een prima tool om klantgesprekken te automatiseren: je kan de service verbeteren zonder een leger aan medewerkers in het callcenter.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEen gesprek is de volgende grote interface: sneller en makkelijker. Vijf miljard mensen gebruiken moderne berichtenapps. Grote bedrijven zetten vol in op die conversatiekanalen. Klanten verwachten \u00e9\u00e9n coherente interactie: 90% van de gebruikers van WeChat betaalt ook al via de app. De grenzen tussen marketing, service en sales vervagen.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Maar waren er geen issues met hallucinaties door AI-tools? CM.com bouwt AI-chatbots die klantvragen beantwoorden op basis van je eigen content. Dat is veilig. Het kan leiden tot 5% omzetgroei en 40% kostenbesparing bovendien. \u201cIn de toekomst zie ik twee types bedrijven: zij die AI vooropzetten, en zij die niet overleven.\u201d &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201cHalf creatief, half wetenschapper\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p>Tom Vanrobaeys van <strong>X2O Badkamers<\/strong> zie je vaker op het podium: hij mag al eens een eend uitreiken op de cyclocross. Als omnichannelmarketingmanager leidt hij het digitale team bij de snel groeiende retailer. Wie had ooit gedacht dat mensen badkamers online zouden kopen? Dat doen ze wel degelijk. Het bedrijf heeft nood aan goeie performancemarketeers, maar dat is als zoeken naar een naald in een hooiberg. Uitbesteden is dan geen verkeerd idee.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cDe nieuwe marketeer is half creatief, half wetenschapper\u201d, weet Bart De Ceulaer van <strong>Hybrid<\/strong>, dat van digitaal agentschap evolueerde naar een \u201chuman capital\u201d-bedrijf. Digitaal vertegenwoordigt al 35% van de media-investeringen in Belgi\u00eb en dat groeit naar 50%. Digitale marketeers staan voor enorme uitdagingen in een snel veranderende context, met duizenden marketingtechnologietools, een golf aan SEO-updates, een stijgende kost per klik\u2026 Het antwoord van Hybrid: mensen opleiden en binden met een \u201cgroeikompas\u201d, zodat ze steeds nieuwe competenties verwerven en doorgroeien.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201cHet is niet omdat je een Ferrari hebt, dat je ermee kan rijden\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p>Voor de meeste foodretailers is e-commerce een verschrikking: je verliest geld, maar je moet het nu eenmaal doen. Toch kunnen online boodschappen rendabel zijn, zegt Gregor Ulitzka van <strong>Ocado<\/strong>, \u201cde enige <em>pure player<\/em> die de internetzeepbel overleefde.\u201d Supermarkten pakken online vaak verkeerd aan: ze beperken het aanbod om het logistiek behapbaar te houden, maar offline zijn mensen nu eenmaal gewend om in verschillende winkels te shoppen.<\/p>\n\n\n\n<p>Met behulp van robotica en AI krijg je de <em>long tail<\/em> w\u00e9l tijdig bij de klant, toont Ocado. Een bestelling klaarzetten duurt minder dan 15&nbsp;minuten, tegenover 74&nbsp;minuten in een traditioneel distributiecentrum. De combinatie van hoge productiviteit, hypereffici\u00ebntie, een dervingspercentage van slechts&nbsp;0,4% en extra media-inkomsten maakt het verschil. .<\/p>\n\n\n\n<p>Ocado investeerde de afgelopen vier jaar al een miljard in technologie. Dat kunnen traditionele retailers niet. Ze kunnen wel gebruikmaken van de technologie en de kennis die de Britse bedrijf intussen heeft opgebouwd. Het gaat niet enkel om de robots, maar ook om de diensten: \u201cVroeger verkochten we een Ferrari, maar nu weten we dat er een groot verschil is tussen een Ferrari h\u00e9bben en ermee kunnen rijden.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201cEen bloemetje voor de jarige\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p>Zijn er wel meer vrachtwagens, magazijnen en bezorgers nodig om e-commerce te doen werken? Of kunnen we beter gebruikmaken van de capaciteit die er al is? Winnaars als <strong>Booking.com<\/strong>, <strong>Uber<\/strong> of <strong>Instacart<\/strong> maken gebruik van bestaande middelen of infrastructuur. Ze bouwden geen extra hotels, kochten geen bijkomende auto\u2019s: ze matchen enkel vraag en aanbod. Dat doet <strong>Shopopop<\/strong> ook, vertelt country manager Sacha Buyck.<\/p>\n\n\n\n<p>Het concept heet &#8216;crowdshipping&#8217;: Mensen nemen de boodschappen mee voor de buren, op een route die ze sowieso zouden afleggen. Hij illustreert het meteen door bloemen te laten bezorgen aan een jarige deelnemer in de zaal. Het is een model dat w\u00e9rkt. De Franse marktleider <strong>E.Leclerc<\/strong> had in&nbsp;2019 nog geen thuislevering, nu hebben ze een online marktaandeel van&nbsp;45% en 40% van de thuisleveringen verloopt via Shopopop. In Belgi\u00eb werkt het bedrijf al voor <strong>Electro Depot<\/strong>, <strong>Collect&amp;Go<\/strong>, <strong>Carrefour<\/strong> en <strong>Cora<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201cOp zoek naar de Goudlokjezone\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p>Consumenten verwachten een gepersonaliseerde winkelervaring. Goed uitgevoerde personalisering verhoogt de omzet met&nbsp;10&nbsp;tot&nbsp;15%. Net als de NASA in zijn speurtocht naar buitenaards leven, moeten retailers die sterker willen inzetten op personalisering, op zoek naar de \u2018<em>Goldilocks zone<\/em>\u2019 \u2013 een term die verwijst naar het sprookje van Goudlokje, een meisje dat drie borden pap proeft waarvan het ene te warm is, het andere te koud, en het derde precies goed.<\/p>\n\n\n\n<p>Neem het advies van Steve Jobs ter harte, zegt Steven Volders van <strong>Vaimo<\/strong>: \u201cStart from the customer experience and work back to technology\u201d. Het is een iteratief proces. Daarbij kan je AI inzetten, bijvoorbeeld om zoektermen die mensen gebruiken, te vertalen naar categorie\u00ebn. Om te eindigen met deze quote: \u201cYour desire for success should be greater than your fear of failure.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201cNiemand ligt wakker van louter transactionele e-commerce\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p>Zoals Amazon een technologiebedrijf is dat met boekenverkoop begon, en Ocado een technologiebedrijf is dat voeding verkoopt, zo is <strong>Zalando<\/strong> een technologiebedrijf dat mode verkoopt. Fabio Baum toonde een indrukwekkende reeks toepassingen waarmee de Duitse e-commercespeler de online modeshopper steeds beter bedient.<\/p>\n\n\n\n<p>Zo wil de lancering van Zalando Stories bijvoorbeeld het engagement verhogen. \u201cEen aankoop is slechts het nevenproduct van een zoektocht naar inspiratie\u201d. De nieuwe \u2018Fashion Assistent\u2019 gebruikt AI voor gepersonaliseerd modeadvies. Je vraagt bijvoorbeeld: \u201cik ben uitgenodigd voor een huwelijksfeest in oktober in Barcelona. De plechtigheid vindt plaats in de kerk, het feest op het strand. Welke outfit beveel je me aan?\u201d Het antwoord is verbazend gedetailleerd en relevant.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cDat is de kracht van onze interne data en OpenAI. Dit hebben we in drie weken gebouwd\u201d, aldus Baum. Het is al beschikbaar in Duitse en Engelssprekende markten. Een uitrol zal volgen. Ook maatadvies wordt almaar beter, waardoor de maatgerelateerde retours met&nbsp;10% dalen en de tevredenheid boven&nbsp;80% stijgt. De volgende stap: de app neemt je maten en cre\u00ebert je avatar op basis van twee foto\u2019s. Van elk kledingstuk zie je waar het krap of ruim zal zitten. \u201cWe beleven \u2018<em>a new wave of digital commerce<\/em>.\u2019 Niemand ligt wakker van louter transactionele e-commerce.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201cMoet just niks\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p>\u201cMoet je op Amazon actief worden? Misschien wel als je Gimber bent, maar niet als je Blabloom bent. Moet Blabloom een tweede winkel openen? Twijfelachtig. Moet je e-commerce uitbesteden aan Ocado, en het bezorgen aan Shopopop? Moet je met AI beginnen? Moet je trendsetter zijn of volger? Moet je personaliseren? Ja, maar hoe ver?\u201d Dagvoorzitter Gino Van Ossel maakt de synthese.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cJe kan Zalando achternahollen, maar ik raad het af. U hebt geen 4000&nbsp;techneuten in huis. AI werkt perfect in PowerPoint, maar moeilijker in de praktijk. Dus: ik moet just niks! Maar wel: keuzes maken, zoals Wout Van Aert. Waarmee ga jij het verschil maken?\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><em>Het RetailDetail Congress, ons volgende event, vindt plaats op donderdag 25&nbsp;april in Antwerpen. Twee thematische voorprogramma\u2019s \u2019s middags, gevolgd door een plenair avondprogramma. <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/retaildetail-congress-lost-eerste-namen-average-rob-en-frank-christant-jysk\/\">De eerste sprekers kondigden we al aan<\/a>: influencer Average Rob en CEO Frank Christant van <strong>Jysk<\/strong>. Bestel nu al je ticket aan voordelig vroegboektarief.<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-vivid-red-background-color has-background\" href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/retail-events\/retaildetail-congress-2\/ \">Ik bestel mijn \u2018early bird\u2019 ticket voor het RetailDetail Congress op 25 april<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Moet je met marktplaatsen aan de slag? Investeer je in AI? Besteed je de laatste mijl uit? Krijg je online boodschappen rendabel? Waar vind je digitaal talent? Deelnemers aan het Omnichannel &#038; E-Commerce Congress kregen heel wat dilemma\u2019s voorgeschoteld. <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":94133,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"template-gallery.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[206,1399,1370,1025,1361,1418,832,287],"topic":[198,778],"region":[],"class_list":["post-94116","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-algemeen","company-amazon","company-blabloom","company-hybrid","company-ocado","company-shopopop","company-vaimo","company-x2o","company-zalando","topic-e-commerce","topic-retaildetail-omnichannel-congress"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u201cDoe zoals Wout Van Aert\u201d: het Omnichannel &amp; E-Commerce Congress in negen quotes - RetailDetail BE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Deelnemers aan het Omnichannel &amp; E-Commerce Congress van RetailDetail kregen heel wat dilemma\u2019s voorgeschoteld.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u201cDoe zoals Wout Van Aert\u201d: het Omnichannel &amp; E-Commerce Congress in negen quotes - RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Deelnemers aan het Omnichannel &amp; E-Commerce Congress van RetailDetail kregen heel wat dilemma\u2019s voorgeschoteld.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-03-06T11:17:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-03-07T09:50:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni9.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2016\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1512\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Stefan Van Rompaey\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Stefan Van Rompaey\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"12 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Stefan Van Rompaey\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/51aec6069c4416aa2f68b2e4ff3455df\"},\"headline\":\"\u201cDoe zoals Wout Van Aert\u201d: het Omnichannel &#038; E-Commerce Congress in negen quotes\",\"datePublished\":\"2024-03-06T11:17:25+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-07T09:50:35+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\\\/\"},\"wordCount\":1505,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/omni9.jpg\",\"articleSection\":[\"Algemeen\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"copyrightYear\":\"2024\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\\\/\",\"name\":\"\u201cDoe zoals Wout Van Aert\u201d: het Omnichannel & E-Commerce Congress in negen quotes - RetailDetail BE\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/omni9.jpg\",\"datePublished\":\"2024-03-06T11:17:25+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-07T09:50:35+00:00\",\"description\":\"Deelnemers aan het Omnichannel & E-Commerce Congress van RetailDetail kregen heel wat dilemma\u2019s voorgeschoteld.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/omni9.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/omni9.jpg\",\"width\":2016,\"height\":1512},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/news\\\/algemeen\\\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u201cDoe zoals Wout Van Aert\u201d: het Omnichannel &#038; E-Commerce Congress in negen quotes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"description\":\"News\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"width\":131,\"height\":70,\"caption\":\"RetailDetail BE\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/51aec6069c4416aa2f68b2e4ff3455df\",\"name\":\"Stefan Van Rompaey\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/fbbb4a80a0f109888b2a5ab8ae255617499ecde533749b3ab2fa6c23b5d65dac?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/fbbb4a80a0f109888b2a5ab8ae255617499ecde533749b3ab2fa6c23b5d65dac?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/fbbb4a80a0f109888b2a5ab8ae255617499ecde533749b3ab2fa6c23b5d65dac?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Stefan Van Rompaey\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/author\\\/stefanvanrompaey\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u201cDoe zoals Wout Van Aert\u201d: het Omnichannel & E-Commerce Congress in negen quotes - RetailDetail BE","description":"Deelnemers aan het Omnichannel & E-Commerce Congress van RetailDetail kregen heel wat dilemma\u2019s voorgeschoteld.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"\u201cDoe zoals Wout Van Aert\u201d: het Omnichannel & E-Commerce Congress in negen quotes - RetailDetail BE","og_description":"Deelnemers aan het Omnichannel & E-Commerce Congress van RetailDetail kregen heel wat dilemma\u2019s voorgeschoteld.","og_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\/","og_site_name":"RetailDetail BE","article_published_time":"2024-03-06T11:17:25+00:00","article_modified_time":"2024-03-07T09:50:35+00:00","og_image":[{"width":2016,"height":1512,"url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni9.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Stefan Van Rompaey","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Stefan Van Rompaey","Geschatte leestijd":"12 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\/"},"author":{"name":"Stefan Van Rompaey","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/51aec6069c4416aa2f68b2e4ff3455df"},"headline":"\u201cDoe zoals Wout Van Aert\u201d: het Omnichannel &#038; E-Commerce Congress in negen quotes","datePublished":"2024-03-06T11:17:25+00:00","dateModified":"2024-03-07T09:50:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\/"},"wordCount":1505,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni9.jpg","articleSection":["Algemeen"],"inLanguage":"nl-NL","copyrightYear":"2024","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\/","name":"\u201cDoe zoals Wout Van Aert\u201d: het Omnichannel & E-Commerce Congress in negen quotes - RetailDetail BE","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni9.jpg","datePublished":"2024-03-06T11:17:25+00:00","dateModified":"2024-03-07T09:50:35+00:00","description":"Deelnemers aan het Omnichannel & E-Commerce Congress van RetailDetail kregen heel wat dilemma\u2019s voorgeschoteld.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni9.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni9.jpg","width":2016,"height":1512},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/algemeen\/doe-zoals-wout-van-aert-het-omnichannel-e-commerce-congress-in-negen-quotes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u201cDoe zoals Wout Van Aert\u201d: het Omnichannel &#038; E-Commerce Congress in negen quotes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","name":"RetailDetail BE","description":"News","publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization","name":"RetailDetail BE","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","width":131,"height":70,"caption":"RetailDetail BE"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/51aec6069c4416aa2f68b2e4ff3455df","name":"Stefan Van Rompaey","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fbbb4a80a0f109888b2a5ab8ae255617499ecde533749b3ab2fa6c23b5d65dac?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fbbb4a80a0f109888b2a5ab8ae255617499ecde533749b3ab2fa6c23b5d65dac?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fbbb4a80a0f109888b2a5ab8ae255617499ecde533749b3ab2fa6c23b5d65dac?s=96&d=mm&r=g","caption":"Stefan Van Rompaey"},"url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/author\/stefanvanrompaey\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/omni9.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94116","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94116"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94116\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":94240,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94116\/revisions\/94240"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/94133"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94116"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94116"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94116"},{"taxonomy":"people","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/people?post=94116"},{"taxonomy":"extra","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/extra?post=94116"},{"taxonomy":"company","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/company?post=94116"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=94116"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=94116"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}