Carrefour test enkele rij bij kassa’s | RetailDetail

Carrefour test enkele rij bij kassa’s

Carrefour test enkele rij bij kassa’s

(update) Supermarktketen Carrefour gaat in België tests uitvoeren met een enkele rij bij de kassa's, om zo het gevoel weg te nemen dat je als klant in een trage rij bent gaan staan. De test gebeurt in twee Belgische hypermarkten.

80% is tevreden over enkele rij

Carrefour zegt dat het systeem al succesvol is ingevoerd in Frankrijk en Spanje, waar de meeste klanten tevreden zijn met de wijziging. Ook in België zijn de eerste reacties positief, met 80 procent van de klanten die zeggen dat ze het een verbetering vinden. De test wordt momenteel uitgevoerd in de Carrefour-hypermarkten van Bierges in Waals-Brabant en van Schoten in Antwerpen.

 

"Op de vloer wordt aangeduid hoe de klanten moeten aanschuiven. Een hostess zal hen informeren en helpen indien nodig. Via schermen wordt de klant gevraagd om te wachten tot er een kassa beschikbaar is en geïnformeerd naar welke vrije kassa hij zich mag begeven. Zo kunnen de klanten makkelijker doorstromen naar de vrije kassa", legt woordvoerder Vera Vermeeren het systeem uit.

 

"Tijdens de testperiode kunnen klanten kiezen tussen drie kassazones: de unieke wachtrij, de selfscan of de traditionele kassazones. Als de test na de proefperiode positief is, zou het systeem ingevoerd kunnen worden in alle Carrefour hypermarkten", klinkt het nog.

 

Bij het systeem met één wachtrij is het doel vooral het creëren van een gevoel van eerlijkheid, want er wordt vaak getwijfeld of het systeem echt sneller is. Zo hield ook Colruyt een tijdje een proefproject in drie winkels, maar dat werd afgevoerd toen bleek dat slechts in één van de drie filialen de klanten echt tijd wonnen.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Alken-Maes verkoopt meer bier

20/07/2018

Brouwerij Alken-Maes, een onderdeel van de groep Heineken, heeft in 2017 meer bier verkocht maar wel minder winst gemaakt als gevolg van harde concurrentie in het binnenland en lagere marges voor de export.

Carrefour gaat So.bio met overname Franse bioketen

20/07/2018

Carrefour onthult zijn biologische ambities met de overname van So.bio, een lokale bioketen met acht winkels in het zuidwesten van Frankrijk. De keten wil graag nationale dekking krijgen.

Meer omzet, minder winst voor Sligro

19/07/2018

In de eerste helft van het jaar steeg de omzet van Sligro Food Group met 11% tot 1,1 miljard euro, maar de nettowinst daalde van 26 miljoen naar 25 miljoen euro.

Eerste Belgische stadswinkel voor The Belgian Chocolate House

19/07/2018

Voor het eerst opent The Belgian Chocolate House (de grootste chocoladeretailer ter wereld met liefst 1000 ton per jaar) een boetiek in een Belgische winkelstraat. Klanten kunnen er ook ter plaatse consumeren.

Carrefour lanceert personal shopper en levering binnen 1,5 uur

19/07/2018

Supermarktketen Carrefour schakelt een tandje bij in service: een personal shopper kiest je producten uit, een bakfiets levert die binnen anderhalf uur thuis. "Retailers moeten het verschil maken in service, en dit is nog maar het begin", vertelt RetailDetail-stichter Jorg Snoeck.

Minister Peeters toch akkoord met brugpensioenplan Carrefour

18/07/2018

Zoals verwacht heeft economieminister Kris Peeters het herstructureringsplan van Carrefour goedgekeurd, inclusief de 'brugpensioen'-regeling. De minister zei dat hij zekerheid voor werknemers verkoos boven het bestrijden van "een verkeerd signaal".