Carrefour test enkele rij bij kassa’s

Carrefour test enkele rij bij kassa’s

(update) Supermarktketen Carrefour gaat in België tests uitvoeren met een enkele rij bij de kassa's, om zo het gevoel weg te nemen dat je als klant in een trage rij bent gaan staan. De test gebeurt in twee Belgische hypermarkten.

80% is tevreden over enkele rij

Carrefour zegt dat het systeem al succesvol is ingevoerd in Frankrijk en Spanje, waar de meeste klanten tevreden zijn met de wijziging. Ook in België zijn de eerste reacties positief, met 80 procent van de klanten die zeggen dat ze het een verbetering vinden. De test wordt momenteel uitgevoerd in de Carrefour-hypermarkten van Bierges in Waals-Brabant en van Schoten in Antwerpen.

 

"Op de vloer wordt aangeduid hoe de klanten moeten aanschuiven. Een hostess zal hen informeren en helpen indien nodig. Via schermen wordt de klant gevraagd om te wachten tot er een kassa beschikbaar is en geïnformeerd naar welke vrije kassa hij zich mag begeven. Zo kunnen de klanten makkelijker doorstromen naar de vrije kassa", legt woordvoerder Vera Vermeeren het systeem uit.

 

"Tijdens de testperiode kunnen klanten kiezen tussen drie kassazones: de unieke wachtrij, de selfscan of de traditionele kassazones. Als de test na de proefperiode positief is, zou het systeem ingevoerd kunnen worden in alle Carrefour hypermarkten", klinkt het nog.

 

Bij het systeem met één wachtrij is het doel vooral het creëren van een gevoel van eerlijkheid, want er wordt vaak getwijfeld of het systeem echt sneller is. Zo hield ook Colruyt een tijdje een proefproject in drie winkels, maar dat werd afgevoerd toen bleek dat slechts in één van de drie filialen de klanten echt tijd wonnen.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Carrefour zet punt achter moeilijk jaar

17/01/2018

Ondanks verbetering in het vierde kwartaal heeft de groep Carrefour een bijzonder moeilijk jaar achter de rug. Ook in België kon de retailer niet groeien. Het is nu uitkijken naar de maatregelen die CEO Bompard volgende week aankondigt.

Britse supermarktketen Iceland geeft plastic de zak

17/01/2018

De Britse diepvriesketen Iceland schrapt als eerste supermarktketen alle plasticverpakkingen van zijn huismerken. Tegen 2023 moeten alle 1400 huismerkproducten verpakt worden in een duurzamer alternatief voor plastic, zoals karton en papier.

AB InBev doet twee Duitse bieren van de hand

17/01/2018

AB InBev doet met Diebels en Hasseröder twee Duitse biermerken van de hand. Die komen nu, samen met hun brouwerijen, in bezit van het investeringsfonds CKCF. Dat wil meer investeren in de twee bieren.

Nutella eet Amerikaanse chocoladetak Nestlé op

17/01/2018

Nestlé heeft in Ferrero een koper gevonden voor zijn Amerikaanse chocolade-afdeling. Voor 2,4 miljard euro wordt de producent van Nutella de derde grootste chocoladeproducent ter wereld en kan Nestlé zich in de VS op gezondere producten gaan concentreren.

Komt er een verbod op energiedranken voor minderjarigen?

16/01/2018

Nederland stelt een onderzoek in naar energiedrankjes bij jongeren, nadat de Nederlandse Vereniging voor Kindergeneeskunde een verbod vroeg op de verkoop ervan aan minderjarigen. Ook in België wijzen artsen op de schadelijke effecten van zulke dranken.

Macron wil Franse baguette werelderfgoed maken

15/01/2018

De Franse president Macron wil samen met de bond van Franse bakkers het Franse stokbrood tot Unesco-werelderfgoed laten uitroepen. Het wil zo het voorbeeld volgen van het Belgische bier en de Napolitaanse pizza.

Back to top