L’année dernière, Delhaize a doublé sa capacité de commerce électronique, passant de 25 000 à 50 000 commandes par semaine, grâce à la mise en service d’un nouveau centre de distribution à Forest. Le détaillant, qui se présente comme le leader du marché belge de la livraison à domicile, souhaite également devenir le numéro un du click & collect pour les courses alimentaires. Quel est le potentiel du commerce en ligne dans le secteur alimentaire ?

Les plateformes de commerce électronique recherchent l’échelle et l’efficacité, tandis que les consommateurs attendent de l’inspiration, de la pertinence et de la confiance. Pour Zalando, le défi consiste donc à ne pas suivre chaque tendance, mais à développer de manière cohérente sa propre stratégie d’écosystème, avec l’intelligence artificielle comme « catalyseur ».