Vorig jaar verdubbelde Delhaize de e-commercecapaciteit van 25.000 naar 50.000 bestellingen per week met de ingebruikname van een nieuw distributiecentrum in Vorst. De retailer, die naar eigen zeggen al Belgisch marktleider is in thuisbezorgen, wil ook de nummer één worden in click & collect van boodschappen. Hoe groot is het potentieel van online in voeding?

E-commerceplatformen zoeken naar schaal en efficiëntie, terwijl consumenten inspiratie, relevantie en vertrouwen verwachten. Voor Zalando ligt de uitdaging er daarom in niet elke hype te volgen, maar consequent een eigen ecosysteemstrategie uit te bouwen, met artificiële intelligentie als “enabler”.