Microsoft

Dans un secteur toujours en mouvement et intraitable avec les retardataires, il est indispensable de se tenir au courant des dernières évolutions de la profession. L’annuelle Retail Innovation Week de PSFK réunit des experts qui nous parlent des principales tendances qui façonneront l'avenir. Nous avons sélectionné quelques points clés, axés sur la tendance qui enregistre la croissance la plus rapide du moment : le commerce électronique.

Microsoft n’a pas regretté ses magasins physiques pendant le confinement. Au contraire, l’entreprise informatique va même les fermer définitivement ; les employés des boutiques seront transférés au service client en ligne.

Microsoft ouvre son premier magasin européen en plein cœur de Londres cet été. Ce n’est sans doute pas par hasard s’il est situé à quelques pas d’un Apple Store.

Les ambitions de Microsoft dans le retail se concrétisent de plus en plus : l’américiain Kroger teste des rayons digitaux et l’intelligence artificielle dans deux de ses magasins. De plus, la chaîne envisage de vendre cette technologie à d’autres retailers.

Microsoft travaille sur une technologie permettant d’éliminer les caisses et les files d’attente dans les magasins. Le géant américain de l’informatique se veut l’allié du secteur du retail afin de défier Amazon Go.

Au premier trimestre tant Alphabet, maison mère de Google, que Microsoft ont déçu les attentes des analystes. En particulier Microsoft qui enregistre un bénéfice nettement inférieur à celui de l’année précédente.