Mensen werden lang gezien als de zwakste schakel in de beveiliging van een systeem. Maar hoe zit dat nu bedrijven massaal AI-bots inzetten? Is artificiële menselijkheid net zo vatbaar voor phishing, oplichting en manipulatie? Ethisch hacker Inti De Ceukelaire neemt je mee in de kunst van misleiding en overtuigingstechnieken die we al eeuwenlang gebruiken, maar in deze show op AI loslaten. In deze interactieve sessie leer je hoe je een AI-agent kan overtuigen om je parkeerboete te schrappen, hoe je slim onderhandelt met een computer over de prijs van je auto, en misschien… of ChatGPT stiekem de wereld wil overnemen.

Vergeet die trendpresentaties, die kun je overal lezen. We geven je toegang tot ons eigen platform en laten je live productiegegevens zien over wat AI-agenten in de detailhandel op dit moment precies doen. Hoe ze met mensen omgaan, hoe ze problemen oplossen en wat dat betekent voor de winst. Eline en Tom hebben allebei jaren bij McKinsey gewerkt. Tegenwoordig houden ze zich bezig met het inzetten van AI-agenten. Ze vertellen je wat wel en niet werkt, en wat je maandag zelf al kunt uitproberen. Tom Pluym geeft leiding aan Wonderful in België en Luxemburg en brengt toegepaste AI naar Belgische ondernemingen. Voordat hij bij Wonderful kwam, werkte Tom meer dan 14 jaar bij McKinsey & Company, waar hij partner werd en grote organisaties adviseerde over digitale en IT-transformatie. Hij combineert strategie op directieniveau met diepgaande technische expertise.

Vergeet die trendpresentaties, die kun je overal lezen. We geven je toegang tot ons eigen platform en laten je live productiegegevens zien over wat AI-agenten in de detailhandel op dit moment precies doen. Hoe ze met mensen omgaan, hoe ze problemen oplossen en wat dat betekent voor de winst. Eline en Tom hebben allebei jaren bij McKinsey gewerkt. Tegenwoordig houden ze zich bezig met het inzetten van AI-agenten. Ze vertellen je wat wel en niet werkt, en wat je maandag zelf al kunt uitproberen. Eline van Es is AI-implementatiestrateeg bij Wonderful, waar ze agentgerichte transformaties in de detailhandel in Nederland aanstuurt. Ze maakt deel uit van de wereldwijde Retail & E-commerce Hub. Ze begon haar carrière bij Coolblue en werkte daarna vijf jaar bij McKinsey & Company, waar ze organisaties adviseerde over digitale strategie en digitale transformaties doorvoerde. Ze combineert een strategisch perspectief met praktische ervaring in de detailhandel en bij implementaties.

Matthieu Ullens geeft leiding aan de afdelingen Digital, E-commerce, Data, IT en AI bij Carrefour België, waar hij toezicht houdt op grootschalige transformatie-initiatieven op het snijvlak van bedrijfsvoering, technologie en innovatie. Als lid van het uitvoerend comité zet hij zich met hart en ziel in om opkomende technologieën – met name AI – om te zetten in tastbare waarde voor klanten, collega’s en het bedrijf. Met meer dan twintig jaar ervaring in digitaal leiderschap in de detailhandel, e-commerce en consultancy deelt Matthieu regelmatig zijn visie op digitale transformatie, leiderschap en de toekomst van de detailhandel.

Jean-Philippe Blerot is hoofd Digitale & E-commerceprojecten bij Carrefour België, waar hij leiding geeft aan de volledige digitalisering van het klanttraject. Hij houdt toezicht op het ecosysteem dat bestaat uit de website, de mobiele app en de kernactiviteiten op het gebied van e-commerce, en maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om conversies te optimaliseren, knelpunten automatisch op te sporen en op grote schaal een naadloze, gepersonaliseerde digitale boodschappenervaring te bieden.

Hoe maak je van je bezoekers sneller klanten? Willem Drijver, oprichter van Taglayer, toont hoe continue AI-analyses, conversieoptimalisatie en personalisatie tot 20% meer conversie kunnen opleveren. Met concrete verbeteringen van de aanwezige retailers en een AI-assistent als persoonlijke winkelhulp maakt hij de mogelijkheden tastbaar, online én in de fysieke winkel.

Category Leadership Director France-België-Nederland-Luxemburg bij Mars Pet Nutrition Europe. Meer over zijn keynote volgt binnenkort.

Promoties lijken vandaag de standaardoplossing voor elk groei- of volumevraagstuk. Maar schieten retailers en fabrikanten zichzelf daarmee niet steeds vaker in de voet? Tijdens deze sessie deelt Davy Van Raemdonck, Director Shopper BE & NL bij YouGov, de nieuwste inzichten uit YouGov Shopper-data. Ontdek hoe deze unieke marktinformatie bedrijven helpt om betere strategische en tactische trade marketingkeuzes te maken. Aan de hand van recente marktontwikkelingen toont Davy hoe de promotiedruk blijft toenemen, welke gevolgen dit heeft voor retailers, categorieën, merken en shoppers, en waar de échte groeikansen liggen voor retailers en fabrikanten die verder durven kijken dan de volgende promotie

Will AI choose your product? Misschien is de echte vraag breder: hoe begrijpelijk is je assortiment eigenlijk in een steeds digitalere retailomgeving? Shoppers willen producten eenvoudig kunnen vinden, begrijpen en vergelijken. Dat vraagt om goede productidentificatie, betrouwbare productdata en duidelijke betekenis, én om samenwerking tussen retailers en fabrikanten. Dat wordt steeds relevanter binnen category management. Niet alleen met het oog op AI, maar vooral omdat productinformatie vandaag al in steeds meer digitale omgevingen wordt gebruikt.

Met haar scherpe blik op consumententrends en shoppergedrag weet Elise als geen ander hoe groente en peulvruchten hun weg vinden naar het winkelmandje. Ze vertaalt data en inzichten naar concrete actie, met één duidelijke ambitie: plantaardige groei versnellen.

Stop Starting with the Promotion. Van promotiedruk naar commerciële groeikansen. 1+1 gratis, 25% korting, cashback… Promoties zijn niet meer weg te denken uit de commerciële praktijk. Maar hoe vaak stellen we ons de vraag wat we er eigenlijk mee willen bereiken? Te vaak begint het gesprek bij de promotiekalender en het mechanisme, terwijl de commerciële doelstelling, de categorie en het shoppergedrag het vertrekpunt zouden moeten zijn. In deze prikkelende keynote laat Simone Caljouw, oprichter van Promology, zien waarom een succesvolle promotieweek niet automatisch leidt tot duurzame waardecreatie. Vanuit haar jarenlange ervaring aan fabrikantzijde en met herkenbare praktijkvoorbeelden daagt zij retailers en fabrikanten uit om anders naar promoties te kijken. From strategy to shelf, promotions that deliver.

Huis-aan-huis blijft een krachtig kanaal om klanten naar je winkel te krijgen. Maar stijgende kosten voor drukwerk, bedeling en taksen maken elke verdeelde folder een bewuste investering. Hoe bereik je de juiste huishoudens en haal je meer uit je folderbudget? In deze keynote tonen Pro-mailing en Sirius Insight hoe je huis-aan-huiscampagnes slimmer plant en gerichter inzet. Met Distritool houd je campagnes bij bpost en BD in één overzicht en herken je dubbele bedelingen en blinde vlekken op de kaart. Met Dividuals-segmentatie kijk je niet alleen waar je bedeelt, maar ook welke huishoudens je bereikt. Aan de hand van de Dreamland-case ontdek je hoe gerichte segmentatie het aantal bedeelde brievenbussen verlaagt en zo bespaart op bedeling en taksen, met minder papierafval als bijkomend voordeel.

Huis-aan-huis blijft een krachtig kanaal om klanten naar je winkel te krijgen. Maar stijgende kosten voor drukwerk, bedeling en taksen maken elke verdeelde folder een bewuste investering. Hoe bereik je de juiste huishoudens en haal je meer uit je folderbudget? In deze keynote tonen Pro-mailing en Sirius Insight hoe je huis-aan-huiscampagnes slimmer plant en gerichter inzet. Met Distritool houd je campagnes bij bpost en BD in één overzicht en herken je dubbele bedelingen en blinde vlekken op de kaart. Met Dividuals-segmentatie kijk je niet alleen waar je bedeelt, maar ook welke huishoudens je bereikt. Aan de hand van de Dreamland-case ontdek je hoe gerichte segmentatie het aantal bedeelde brievenbussen verlaagt en zo bespaart op bedeling en taksen, met minder papierafval als bijkomend voordeel.

Hanne Vincent is Head of Operations & New Projects bij Impaqtr. Na jarenlange ervaring bij onder meer P&G, Alpro en Vandemoortele, met een sterke expertise in category management en shopper marketing, richt ze zich vandaag op de operationele en technologische kant van data collaboration. Haar specialiteit? Complexe datastromen vertalen naar veilige, juridisch conforme en schaalbare oplossingen. Door klanten volledig te ontzorgen in hun dataverwerking, zorgt ze ervoor dat betrouwbare, bruikbare inzichten beschikbaar worden, zonder dat organisaties zich zelf over de technische complexiteit moeten buigen.

Alexandra Van Impe is Head of Marketing & Business Development bij Impaqtr. Met een commerciële carrière bij onder meer P&G, Unilever en AB InBev kent ze de dynamiek van de FMCG-sector van dichtbij. Vandaag combineert ze strategische marketing met business development om Impaqtr sterker in de markt te positioneren en nieuwe samenwerkingen tussen retailers, groothandelaars en fabrikanten te stimuleren. Haar overtuiging? Secure data collaboration doorbreekt traditionele datasilo’s en creëert nieuwe opportuniteiten om marktinzichten te vertalen naar sterkere partnerships en concrete commerciële meerwaarde.

Aster Schepens is Area Manager Nordics bij Perfetti Van Melle, bekend van Mentos, Chupa Chups en Fruittella. Met zijn brede saleservaring als Field, Category en Key Account Manager stimuleert hij vandaag exportgroei via internationale distributiepartners. Tijdens RetailDetail Night getuigt hij hoe veilige, compliant data collaboration via Impaqtr a single version of the truth creëert en wederzijds vertrouwen versterkt. Zo evolueren businesspartners van grotendeels blind varen naar samen aan het roer staan, met direct bruikbare inzichten die binnen joint business planning worden omgezet in concrete acties en tastbare commerciële groei.

Onder de leiding van Yildirim Fevzi groeide Belchicken de voorbije jaren uit tot een keten met bijna 60 restaurants in onder meer België, Duitsland, Frankrijk, Portugal en recent ook Nederland. De focus ligt op schaalbare groei, procesoptimalisatie en een duidelijke positionering binnen het segment van gepaneerde kipproducten. De topman duidt de succesfactoren en schetst de ambities..

Dit jaar bestaat De Kringwinkel 25 jaar. Vandaag zijn we met 145 winkels in heel Vlaanderen, en samen geven we elk jaar meer dan 45.000 ton spullen een tweede leven. Dat is gemiddeld 6,7 kilo per Vlaming. Voor veel retailers is circulariteit een project: een pilot, een collectie, een hoekje in de winkel. Bij ons is het het hele businessmodel. Alles wat we verkopen, heeft al een leven gehad. Maar het grootste verschil maken we met onze mensen. Meer dan 6.000 mensen werken in een Kringwinkel, en 83 procent van hen doet dat via een sociaal tewerkstellingstraject. Mensen die op de gewone arbeidsmarkt moeilijk aan de slag raken, leren bij ons het retailvak: sorteren, prijzen, presenteren, klanten helpen. In een sector die zit te springen om personeel, is dat geen detail. Winst houden we niet voor onszelf. Elke euro gaat terug naar onze missie: meer hergebruik en meer jobs. En we zetten een volgende stap. Begin dit jaar bundelden alle Kringwinkels de krachten in Kringwinkel Groep. Eén merk, één manier van werken, in de winkel en online. Met de ambitie om tweedehands even makkelijk vindbaar te maken als nieuw. Daarom zijn we een gamechanger. Wij zijn geen goed doel met een winkel. Wij zijn een retailer met een missie. Of zoals onze nieuwe baseline het zegt: Fenomenaal Sociaal.