Un ex-dirigeant d’Apple et Amazon rejoint le groupe Tesco

Un ex-dirigeant d’Apple et Amazon rejoint le groupe Tesco

Tesco a désigné Allan Lyall comme nouveau ‘customer fulfilment director’, une fonction qu’il avait déjà assurée chez Amazon et Apple. Chez Tesco il se chargera essentiellement du service à la clientèle dans le cadre de la stratégie multicanal.

Une riche expérience

Au fil de sa carrière Lyall a acquis une riche expérience dans le domaine du fulfilment : après avoir occupé le poste de directeur du fulfilment chez Apple à Paris durant six ans, il a dirigé les 21 centres de fulfilment d’Amazon durant douze ans. Désormais il fera partie de l’équipe multicanal de Tesco et rendra compte à Robin Terrell, avec qui il avait déjà collaboré durant quatre ans chez Amazon.


Dans le cadre de sa nouvelle fonction il sera notamment responsable des livraisons aux clients, du service click-and-collect et de la mise au point du futur service clients. « La clé du succès consiste à proposer un éventail aussi large que possible d’options qui répondent aux besoins de nos clients. Je me réjouis d’assister Tesco en vue de développer la prochaine génération d’options de livraison et de retrait pour nos clients », déclare Lyall.

 

Questions or comments? Please feel free to contact the editors


Alibaba investit des milliards dans des magasins physiques

28/08/2017

Ces deux dernières années, l'e-commerçant chinois Alibaba a investi près de 7 milliards d’euros dans le retail physique.  Avec Hema Xiansheng, le groupe compte déjà 13 supermarchés en propre et a racheté le grand magasin de luxe Intime en janvier.

Alibaba dépasse les attentes

17/08/2017

Au premier trimestre de son exercice comptable le géant chinois du e-commerce Alibaba a dépassé les attentes des analystes : le chiffre d’affaires a progressé de plus de 55% et le bénéfice a doublé par rapport à l’année précédente.

Aldi se lance dans la livraison à domicile aux Etats-Unis

16/08/2017

Aux USA le discounter allemand Aldi, en collaboration avec la start-up américaine Instacart, va désormais livrer les commandes online à domicile endéans l'heure. Réaction d’Amazon : « Chez nous, vous pouvez retirer votre commande après deux minutes. »

L’essor du mobile dope les résultats de Yoox-Net-a-Porter

03/08/2017

Yoox-Net-a-Porter a réussi à dépasser les prévisions des analystes au cours du semestre écoulé, un résultat essentiellement dû à l’augmentation des ventes mobiles qui représentent pour la première fois plus de la moitié du chiffre d’affaires.

Lidl construit un nouveau centre de distribution à Venlo

01/08/2017

Lidl va ouvrir un nouveau centre de distribution à Venlo, qui sera chargé de servir les clients du webshop. Il s’agirait d’un projet international, et non d’une initiative de Lidl Nederland.

Amazon installe des casiers de réception de colis chez le consommateur

31/07/2017

Amazon a présenté The Hub, un système de casiers de réception de colis qui peuvent être installés partout. Il existe des casiers de différents formats que l’on aménage indifféremment à l’intérieur ou l’extérieur du bâtiment. 

Back to top