Gisteren maakte Qrf City Retail de veertig winnaars bekend van de Beste Winkelketen van België voor 2017-18. Klanten vinden betrouwbaarheid het allerbelangrijkst bij webshops, klantvriendelijkheid kan het verschil maken in fysieke winkels.
Prijst minst belangrijke aspect
Voor de twaalfde versie van deze wedstrijd, een initiatief van Q&A, stemden meer dan 187.000 consumenten. Hun gemiddelde score was 7,70 voor webshops en 7,53 voor fysieke winkels.
Gemiddelde behaalde cijfers per aspect
|
Beste Winkelketen van België |
|
Webshop Awards |
|
|
Prijs |
7,69 |
Prijs |
7,96 |
|
Acties en aanbiedingen |
7,67 |
Acties en aanbiedingen |
8,05 |
|
Kwaliteit van de producten |
8,04 |
Kwaliteit van de producten |
8,18 |
|
Samenstelling assortiment |
7,98 |
Samenstelling assortiment |
8,19 |
|
Deskundigheid |
7,78 |
Deskundigheid |
7,86 |
|
Klantvriendelijkheid |
8,07 |
Klantvriendelijkheid |
8,08 |
|
Service |
8,04 |
Service |
8,22 |
|
Uitstraling en beleving |
7,97 |
Uitstraling en beleving |
7,96 |
|
Winkelgemak |
8,04 |
Winkelgemak |
8,23 |
|
Betrouwbaarheid |
8,04 |
Betrouwbaarheid |
8,24 |
25 categoriewinnaars ‘Qrf Beste Winkelketen van België 2017-2018’
|
Baby & Kind |
Dreambaby |
|
Bouwmarkten |
Hubo |
|
Damesmode |
Bel&Bo |
|
Dierenspeciaalzaken |
AVEVE |
|
Drogisterij |
Yves Rocher |
|
Elektronica |
MediaMarkt |
|
Eten & Drinken to go |
Lunch Garden |
|
Geschenken |
Action |
|
Health & Wellness |
Yves Rocher |
|
Herenmode |
e5 mode |
|
Leeswaren |
Standaard Boekhandel |
|
Lingerie & Ondermode |
Hunkemöller |
|
Mode accessoires |
Veritas |
|
Muziek, Films & Games |
MediaMarkt |
|
Optiek |
Pearle Opticiens |
|
Outdoor |
Decathlon |
|
Parfumerie |
ICI PARIS XL |
|
Schoenen |
Torfs |
|
Speelgoed |
DreamLand |
|
Sport |
Decathlon |
|
Supermarkten |
Colruyt |
|
Telecom |
MediaMarkt |
|
Tuin |
AVEVE |
|
Warenhuis |
Action |
|
Wonen |
IKEA |
15 categoriewinnaars ‘Qrf Webshop Awards België 2017-2018’
|
Bouwmarkten |
Hubo |
|
Damesmode |
e5 mode |
|
Drogisterij |
Newpharma |
|
Elektronica |
Coolblue |
|
Health & Wellness |
Farmaline |
|
Herenmode |
e5 mode |
|
Leeswaren |
Standaard Boekhandel |
|
Muziek, Films & Games |
bol.com |
|
Optiek |
Hans Anders |
|
Parfumerie |
Yves Rocher |
|
Reisbureaus |
Neckermann |
|
Schoenen |
Torfs |
|
Speelgoed |
DreamLand |
|
Telecom |
Coolblue |
|
Wonen |
IKEA |
De categoriewinnaars gaan in de tweede ronde opnieuw de strijd aan voor de algemene titel, waarbij de consumenten hen opnieuw beoordelen kunnen via www.bestewinkelketen.be/stemmen. Dit is mogelijk van 2 oktober tot en met 15 november. De uiteindelijke ‘Qrf Beste Winkelketen van België’ en ‘Qrf Webshop Awards’ worden bekendgemaakt tijdens de RetailDetail Night op 23 november 2017.
