Hoe kunnen retailers het aantal online retourzendingen verminderen om kosten te drukken en hun CO2-uitstoot te beperken? Recent onderzoek introduceert een nieuw model: de customer-to-customer (C2C) retourlogistiek.
Kostefficiënter en minder milieubelastend
Het idee achter C2C-is dat klanten hun retourzendingen rechtstreeks aan de volgende klant leveren. Dat is kostefficiënter en minder milieubelastend dan het meer omslachtige proces waarbij de klant producten terugstuurt naar de retailer, die de retours dan moet verwerken in z’n distributiecentrum.
