OIVO kwaad op Thomas Cook na stopzetting 'Travelbox'

OIVO kwaad op Thomas Cook na stopzetting 'Travelbox'

Thomas Cook heeft het verkorven bij consumentenorganisatie OIVO. De reisorganisator besliste om zijn Travelbox, "het doosje dat doet reizen", half juli definitief uit de markt te halen maar zou daarbij de consumentenrechten niet respecteren.

Na een klacht van de reisbureaus...

De hele zaak ging aan het rollen in februari van dit jaar, toen het Gentse hof van beroep oordeelde dat Thomas Cook zijn Travelboxen niet langer mocht verkopen buiten de erkende reisbureaus om. Thomas Cook verkocht die onder meer via de filialen van Fnac. De Gentse rechter gaf daarmee de Vereniging van Vlaamse Reisbureaus gelijk, die stelde dat volgens de wet enkel officieel vergunde reisbureaus overnachtingen mogen verkopen.

 

Intussen heeft de reisorganisator beslist om de Travelbox definitief ten grave te dragen: "Na een grondige evaluatie van de impact van onze lange afwezigheid in het straatbeeld horen wij vandaag te concluderen dat de afgelopen schade te groot is om in een heropstart van onze activiteiten en de productie van een 3de editie van Thomas Cook Travelbox te investeren. Wij hebben daarom besloten om alle activiteiten van Thomas Cook Travelbox op 16 juli 2012 stop te zetten."

 

...nu een klacht van een consumentenorganisatie

"Dat is een commerciële beslissing waar wij het volste respect voor hebben", schrijft OIVO in een persbericht, maar "dan moet Thomas Cook wél de rechten van de klanten die nog zo'n Travelbox in hun bezit hebben - sommige blijven geldig tot in 2013 - respecteren".

 

"Veel consumenten zijn nu in het bezit van een dure waardebon waar zij niet voor gekozen hebben en die zij niet kunnen omruilen voor geld. Dat is onrechtmatig", zo meent OIVO: "Thomas Cook schaft de Travelbox af en geeft er iets anders voor in de plaats. Of: u koopt een appel en krijgt er een ei voor in de plaats. Minstens moet de consument de keuze krijgen om zijn geld te kunnen recupereren."

 

De organisatie zal hier dan ook opheldering over vragen aan Thomas Cook en deze praktijken melden aan de Algemene Directie Controle en Bemiddeling van de FOD Economie.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Dit zijn de populairste webshops in België

18/01/2018

Nieuwe cijfers brengen de favoriete webwinkels in kaart van de Belgische internetgebruikers in 2017. Amazon domineert, maar naast de grote internationale spelers zijn ook de tweedehandssites opvallend populair.  

LensGroup neemt twee Duitse webwinkels over

18/01/2018

Het Belgische LensGroup, moederbedrijf van online lenzenverkoper LensOnline, heeft twee Duitse webwinkels overgenomen. Het betreedt zo voor de eerste keer de Duitse markt, het vijfde Europese land voor de groep.

Wint jouw bedrijf de bpost Omnichannel Award 2018?

18/01/2018

Welke retailer volgt in 2018 Juttu op als winnaar van de bpost Omnichannel Award? Kandidaten kunnen zich nu aanmelden. De award wordt uitgereikt tijdens het Omnichannel Congress op 1 maart.

"Vijfde van alle aankopen wordt gedaan via digitale spraakassistenten”

17/01/2018

Kopen via spraakassistenten zoals Siri of Amazon Alexa wordt heel groot, meent Capgemini. Al 35% van de consumenten zou aan zogeheten ‘conversational commerce’ doen: kopen of bestellen via zo’n digitale spraakassistent.

Britse supermarktketen Iceland geeft plastic de zak

17/01/2018

De Britse diepvriesketen Iceland schrapt als eerste supermarktketen alle plasticverpakkingen van zijn huismerken. Tegen 2023 moeten alle 1400 huismerkproducten verpakt worden in een duurzamer alternatief voor plastic, zoals karton en papier.

Wibra weet weer wat winst is

17/01/2018

Budgetketen Wibra heeft in 2016 opnieuw winst weten te maken, nadat het de voorbije jaren vooral verliezen had moeten slikken. De omzet blijft wel in dalende lijn en voorlopig lijkt het er niet op dat die trend gaat keren.

Back to top