OIVO kwaad op Thomas Cook na stopzetting 'Travelbox' | RetailDetail

OIVO kwaad op Thomas Cook na stopzetting 'Travelbox'

OIVO kwaad op Thomas Cook na stopzetting 'Travelbox'

Thomas Cook heeft het verkorven bij consumentenorganisatie OIVO. De reisorganisator besliste om zijn Travelbox, "het doosje dat doet reizen", half juli definitief uit de markt te halen maar zou daarbij de consumentenrechten niet respecteren.

Na een klacht van de reisbureaus...

De hele zaak ging aan het rollen in februari van dit jaar, toen het Gentse hof van beroep oordeelde dat Thomas Cook zijn Travelboxen niet langer mocht verkopen buiten de erkende reisbureaus om. Thomas Cook verkocht die onder meer via de filialen van Fnac. De Gentse rechter gaf daarmee de Vereniging van Vlaamse Reisbureaus gelijk, die stelde dat volgens de wet enkel officieel vergunde reisbureaus overnachtingen mogen verkopen.

 

Intussen heeft de reisorganisator beslist om de Travelbox definitief ten grave te dragen: "Na een grondige evaluatie van de impact van onze lange afwezigheid in het straatbeeld horen wij vandaag te concluderen dat de afgelopen schade te groot is om in een heropstart van onze activiteiten en de productie van een 3de editie van Thomas Cook Travelbox te investeren. Wij hebben daarom besloten om alle activiteiten van Thomas Cook Travelbox op 16 juli 2012 stop te zetten."

 

...nu een klacht van een consumentenorganisatie

"Dat is een commerciële beslissing waar wij het volste respect voor hebben", schrijft OIVO in een persbericht, maar "dan moet Thomas Cook wél de rechten van de klanten die nog zo'n Travelbox in hun bezit hebben - sommige blijven geldig tot in 2013 - respecteren".

 

"Veel consumenten zijn nu in het bezit van een dure waardebon waar zij niet voor gekozen hebben en die zij niet kunnen omruilen voor geld. Dat is onrechtmatig", zo meent OIVO: "Thomas Cook schaft de Travelbox af en geeft er iets anders voor in de plaats. Of: u koopt een appel en krijgt er een ei voor in de plaats. Minstens moet de consument de keuze krijgen om zijn geld te kunnen recupereren."

 

De organisatie zal hier dan ook opheldering over vragen aan Thomas Cook en deze praktijken melden aan de Algemene Directie Controle en Bemiddeling van de FOD Economie.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Standaard Boekhandel opent Brusselse flagshipstore

25/06/2018

In de Brusselse voetgangerszone mikt Standaard Boekhandel op een internationaal publiek met een grote keuze aan boeken in het Frans en het Engels. Ook de schrijf- en papierwaren van zusterketen Club krijgen alle ruimte.

Pabo start door als ‘be you’

21/06/2018

Het failliete erotiekconcern Beate Uhse, het moederbedrijf achter Pabo, neemt een doorstart onder een nieuwe merknaam. De focus ligt op online handel.

Fox & Cie opent 17e speelgoedwinkel in Doornik

21/06/2018

De Waalse speelgoedketen Fox & Cie heeft haar zeventiende vestiging geopend in het Doornikse winkelcentrum Les Bastions. "Welke crisis in de speelgoedmarkt?", vraagt de keten zich af.

Tom&Co heeft 100 Franse locaties op het oog

21/06/2018

De Belgische dierenspeciaalzaak Tom&Co zet zijn opmars verder op de Franse markt. Zopas opende de 25ste winkel in Nantes, volgens een nieuw concept. Dit jaar zullen er nog zeven vestigingen volgen bij onze zuiderburen.

Frankrijk plant taks op e-commerce

21/06/2018

Online bestellingen zouden duurder kunnen worden voor Franse consumenten: een nieuw wetsvoorstel voorziet een taks van 1 tot 2% op de verkoopprijs, in functie van de afstand die een product heeft afgelegd.

Speelgoedketen La Grande Récré geeft België op

20/06/2018

De Franse retailer La Grande Récré ondervindt zware financiële problemen en wil zich concentreren op de thuismarkt. De Belgische tak legt volgende maandag de boeken neer: 16 winkels sluiten, 95 jobs gaan verloren.