Butlers verkoopt meubels via videochat

Butlers verkoopt meubels via videochat

De Duitse woonwinkelketen Butlers zet personeel in om webshoppers te helpen bij de aankoop van meubels. Geïnteresseerde online kopers kunnen via videochat hun vragen stellen aan werknemers in de showroom van het bedrijf in Berlijn. Op die manier wil de onderneming haar omzet opdrijven en haar retouren verminderen.

Meubels verkopen via videochat

Aanvankelijk verkocht Butlers zijn meubels uitsluitend via een jaarcatalogus en de website. In de 160 fysieke woonwarenhuizen van het concern waren deze producten niet te vinden: die concentreerden zich uitsluitend op woonaccessoires en lifestyle-artikelen.

 

De aanpak van de meubelverkoop liet de consument echter achter met heel wat vragen. Butlers opende daarom in Berlijn een showroom van 650 m², waarin alle meubels worden uitgesteld. Dat geeft kandidaat-kopers de mogelijkheid om het aanbod ter plaatse te komen bekijken, extra informatie op te vragen en te kopen.

 

Tegelijk worden de verkopers in de showroom nu ingezet om op vragen van online klanten te beantwoorden. Bovendien gaat Butler nu toch ook inzetten op fysieke winkels voor de meubelverkoop: zo zullen vanaf de herfst ook in het filiaal in Keulen meubels worden verkocht.

 

Butlers boekte in 2012 een omzet van 103 miljoen euro, waarvan 14 miljoen online werd gerealiseerd. Butlers verwacht echter dat tegen 2020 de helft van de omzet via het internet wordt gehaald.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Ikea opent pop-up in Brusselse Dansaertstraat

12/01/2018

Woonwinkel Ikea heeft in het centrum van Brussel een pop-up geopend, waar klanten een aantal stukken uit de Delaktig-collectie kunnen bewonderen. In de winkel zelf kan wel niets gekocht worden.

Colora opent 60ste verfwinkel in Bree

10/01/2018

Zaterdag opent in Bree de zestigste winkel van Colora, de winkelketen van de Belgische verfproducent BOSS paints. Uitbater Kris Peter Follon was voorheen coach voor meer dan dertig filialen van de keten.

Bescheiden winst voor Mandemakers

04/01/2018

Mandemakers, de onbetwiste keukenkoning van Nederland, rapporteert na jaren van verlies eindelijk winst. In boekjaar 2016 haalde de groep een winst van ruim drie miljoen euro, op de cijfers voor 2017 is het nog even wachten.

Ikea toch niet naar Noorderlaan in Antwerpen

20/12/2017

Ikea heeft besloten om toch geen nieuwe vestiging te bouwen op de Havana-site aan de Noorderlaan in Antwerpen. De Zweedse woonketen wijst daarvoor naar de opmars van e-commerce, waardoor de winkel niet rendabel zou zijn.

Ook Ikea krijgt Europese belastinginspectie over de vloer

18/12/2017

De Europese Commissie heeft een officieel onderzoek geopend naar de belastingconstructies van de Zweedse woonketen Ikea. Die heeft een hoofdzetel in Nederland, maar laat de winsten ook circuleren naar Liechtenstein en Luxemburg.

Opnieuw recordcijfers voor JYSK

01/12/2017

Het Deense JYSK heeft in het boekjaar 2016-2017 opnieuw recordcijfers opgetekend, met een omzet van 3,36 miljard euro. Wereldwijd beschikt de woonketen inmiddels over meer dan 2.500 filialen.

Back to top