Amazon dient klacht in tegen nepreviewers

Amazon dient klacht in tegen nepreviewers

Amazon heeft 1114 mensen, die tegen betaling lovende reviews schreven, voor de rechter gedaagd. De online retailer stelt dat die "vervalste, misleidende en ongeloofwaardige" beoordelingen zijn imago aantasten.

Vanaf 5 dollar per neprecensie

Centraal in de klacht staat een website waarop de freelancers voor amper 5 dollar aanbieden het product of de dienst van hun opdrachtgever de hemel in te prijzen of, omgekeerd, het product of de dienst van hun concurrent af te kraken, en die review vervolgens te posten op de website van Amazon. "Ook al zijn het er misschien niet veel, deze reviews kunnen het vertrouwen dat klanten en verkopers in Amazon hebben, ondermijnen. En dat tast ons merk aan", klinkt het bij Amazon.

 

De neprecensenten gaan daarbij zeer inventief tewerk: sommigen gebruiken tot wel zestig pseudoniemen en maken daarbij gebruik van verschillende IP-nummers (zeg maar de 'nummerplaat' van elke computer) om de controlemechanismen van Amazon te omzeilen.

 

Zelf nepreviewers ingehuurd

Amazon ging naar eigen zeggen grondig tewerk: het huurde zelf de betrokken 'auteurs' in en liet hen vijfsterrenrecensies schrijven. Vervolgens nam het contact op met het webplatform voor freelancers, dat zijn volle medewerking beloofde om dergelijke misbruiken de wereld uit te helpen.

 

Of de schrijvers ook echt bestraft zullen worden, is nog maar de vraag: zo goed als alle 'broodschrijvers' bleken onder een schuilnaam te opereren. Bovendien is nog lang niet zeker of het schrijven van neprecensies écht illegaal is, of dat die vallen onder de 'vrijheid van meningsuiting' (die in Amerika heilig is). Amazon eist alvast dat de 1.114 gebruikers een schadevergoeding betalen en opdraaien voor de juridische kosten die het bedrijf maakt.

 

Het is niet de eerste keer dat Amazon de strijd aangaat met neprecensies: eerder spande het al rechtszaken aan tegen websites als 'buyamazonreviews', die dergelijke recensies aanboden. Die sites lijken intussen zo goed als allemaal opgedoekt, aldus de Britse krant The Guardian.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Directie Bol.com weer voltallig met Google-marketeer

11/12/2017

Op 1 maart 2018 start Boukje Taphoorn als de nieuwe marketingdirecteur van Bol.com. De vorige CMO, Margaret Versteden, heeft haar functie ingewisseld voor een rol als directeur winkels bij het online warenhuis.

 

Amazon Echo nu ook verkrijgbaar in Benelux

11/12/2017

Amazon heeft bekend gemaakt dat het zijn slimme luidspreker Amazon Echo voortaan gaat leveren aan 28 nieuwe landen, waaronder België en Nederland. Ook de eigen muziekstreamingdienst wordt hier gelanceerd.

Luxeproducenten mogen handelaars verbieden op Amazon te verkopen

07/12/2017

Producenten van luxeproducten mogen handelaars verbieden om hun waren aan te bieden op online marktplaatsen als Amazon. Dat heeft het Europese Hof van Justitie beslist, na een rechtszaak door cosmeticaproducent Coty.

Directie Neckermann.com aangehouden op verdenking van witwaspraktijken

05/12/2017

De Nederlandse opsporingsdienst FIOD is gisteren ingevallen bij webwinkel Neckermann.com en moederbedrijf Readen. De directie is aangehouden, wellicht op verdenking van witwaspraktijken.

 

Coolblue opent nieuw Belgisch hoofdkantoor

01/12/2017

Het nieuws was een tijdje geleden al gelekt, maar nu is het officieel: Coolblue heeft in Berchem een nieuw Belgisch hoofdkantoor geopend. De Nederlandse online retailer neemt er zijn intrek in het kantorencomplex Post X.

Mobiele opmars in de Verenigde Staten tijdens Black Friday en Cyber Monday

29/11/2017

Tijdens het voorbije weekend met Black Friday en Cyber Monday is er in de Verenigde Staten sprake geweest van een flinke opmars in verkopen via mobiele toestellen. Toch blijft de gemiddelde verkoopwaarde op mobiel flink achter.

Back to top