Amazon dient klacht in tegen nepreviewers | RetailDetail

Amazon dient klacht in tegen nepreviewers

Amazon dient klacht in tegen nepreviewers

Amazon heeft 1114 mensen, die tegen betaling lovende reviews schreven, voor de rechter gedaagd. De online retailer stelt dat die "vervalste, misleidende en ongeloofwaardige" beoordelingen zijn imago aantasten.

Vanaf 5 dollar per neprecensie

Centraal in de klacht staat een website waarop de freelancers voor amper 5 dollar aanbieden het product of de dienst van hun opdrachtgever de hemel in te prijzen of, omgekeerd, het product of de dienst van hun concurrent af te kraken, en die review vervolgens te posten op de website van Amazon. "Ook al zijn het er misschien niet veel, deze reviews kunnen het vertrouwen dat klanten en verkopers in Amazon hebben, ondermijnen. En dat tast ons merk aan", klinkt het bij Amazon.

 

De neprecensenten gaan daarbij zeer inventief tewerk: sommigen gebruiken tot wel zestig pseudoniemen en maken daarbij gebruik van verschillende IP-nummers (zeg maar de 'nummerplaat' van elke computer) om de controlemechanismen van Amazon te omzeilen.

 

Zelf nepreviewers ingehuurd

Amazon ging naar eigen zeggen grondig tewerk: het huurde zelf de betrokken 'auteurs' in en liet hen vijfsterrenrecensies schrijven. Vervolgens nam het contact op met het webplatform voor freelancers, dat zijn volle medewerking beloofde om dergelijke misbruiken de wereld uit te helpen.

 

Of de schrijvers ook echt bestraft zullen worden, is nog maar de vraag: zo goed als alle 'broodschrijvers' bleken onder een schuilnaam te opereren. Bovendien is nog lang niet zeker of het schrijven van neprecensies écht illegaal is, of dat die vallen onder de 'vrijheid van meningsuiting' (die in Amerika heilig is). Amazon eist alvast dat de 1.114 gebruikers een schadevergoeding betalen en opdraaien voor de juridische kosten die het bedrijf maakt.

 

Het is niet de eerste keer dat Amazon de strijd aangaat met neprecensies: eerder spande het al rechtszaken aan tegen websites als 'buyamazonreviews', die dergelijke recensies aanboden. Die sites lijken intussen zo goed als allemaal opgedoekt, aldus de Britse krant The Guardian.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Chinese e-commerce kent opnieuw sterke groei

09/02/2018

De Chinese online markt is vorig jaar opnieuw sterk gestegen: ten opzichte van 2016 is er sprake van een groei van maar liefst 32%. China blijft zo een uitschieter op vlak van e-commerce.

Europese Unie schaft geoblocking af

07/02/2018

Consumenten mogen niet meer automatisch worden omgeleid of geblokkeerd als ze naar een buitenlandse site surfen. Het Europees Parlement heeft daarover overeenstemming bereikt, het verbod treedt wellicht dit jaar in werking.

JD.com lonkt naar Europa

06/02/2018

Het Chinese JD.com heeft plannen om de komende jaren ook Europa te veroveren en zo een te duchten concurrent te worden voor Amazon. Frankrijk moet de eerste Europese markt worden voor de webshop.

Sofie Geeroms nieuwe algemeen directrice van Becommerce

31/01/2018

Wissel van de macht aan de top van Becommerce, de Belgische beroepsvereniging voor online retailers: Sofie Geeroms volgt Carine Moitier, oprichtster van Bivolino.com, op als algemeen directrice.

Rocket Internet wil met Home24 naar de beurs

19/01/2018

Rocket Internet wil komende zomer zijn meubelwebwinkel Home24 naar de beurs brengen. De komende maanden zal er dan ook hard gewerkt worden aan het opkuisen van de cijfers van de webshop.

Carrefour gaat in zee met Showroomprivé

12/01/2018

Carrefour neemt een minderheidsbelang van 17% in flashsale-aanbieder Showroomprivé. De Franse supermarktgroep wil zo zijn digitale bereik en non-foodaandeel vergroten. Ex-aandeelhouder Conforama scheurt er wel flink de broek aan.

Back to top