Amerikaanse klacht doet Amazon schrikken | RetailDetail

Amerikaanse klacht doet Amazon schrikken

Amerikaanse klacht doet Amazon schrikken

De Amerikaanse Federal Trade Commission (FTC) heeft een klacht ingediend tegen Amazon. Het zou te gemakkelijk zijn voor kinderen om geld uit te geven via mobiele apps, zonder daarbij de toestemming van hun ouders nodig te hebben.

Ouderlijke toestemming

Eerder dit jaar werd een soortgelijke zaak met Apple al geschikt voor een bedrag van 32,5 miljoen dollar (24 miljoen euro), dat Apple moest betalen aan consumenten van wie de kinderen te eenvoudig kosten hadden gemaakt via mobiele apps. Apple paste sindsdien ook het proces aan, zodat er steeds ouderlijke toestemming nodig is, vooraleer er binnen apps geld kan uitgegeven worden.

 

De FTC wil dat Amazon duidelijker aangeeft wanneer er sprake is van in-app aankopen en dat er steeds een wachtwoord gevraagd wordt voor dergelijke transacties. Ook moeten terugbetalingen sneller en eenvoudiger. Amazon zegt dat er geen nood is aan strengere regels voor apps op hun toestellen, aangezien ze al voldoen aan alle regels die eerder werden opgelegd aan Apple. Zo krijgen klanten een vergoeding voor aankopen die onbedoeld door kinderen werden gedaan.

 

Geen kortingen meer in Frankrijk

Verder heeft Amazon ook alle kortingen op boeken in Frankrijk stopgezet en vraagt het vanaf nu een symbolisch bedrag voor de levering. Zo komt het bedrijf tegemoet aan een nieuwe wet in Frankrijk die promoties en gratis verzending bij boeken verbiedt. Zo wil de Franse overheid de rendabiliteit van de boekwinkels verbeteren, nadat het de gebruiken van Amazon bestempelde als oneerlijke concurrentie.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Ook Microsoft gaat voor kassaloze winkels

14/06/2018

Microsoft werkt aan eigen technologie die kassa’s en wachtrijen in winkels overbodig maakt. Het wil zo een bondgenoot voor de retailsector worden, vooral in de strijd tegen Amazon Go.

Tweedehandskledingplatform The Next Closet haalt 1 miljoen euro op

24/05/2018

The Next Closet, het Nederlandse webplatform voor tweedehandse designerkleding, heeft zopas ruim 1 miljoen euro ‘groeigeld’ opgehaald. Vers kapitaal dat onder meer de vandaag gelanceerde Belgische website moet financieren.

Amazon verbant klanten die teveel retourneren

24/05/2018

Amazon stelt paal en perk aan klanten die teveel retourneren of zich ‘misdragen’ volgens de retailer: wie te ver gaat, wordt verbannen. Tientallen klanten klagen op sociale media dat hun account eenzijdig is stopgezet.

LVMH pompt tientallen miljoenen in modezoekplatform Lyst

24/05/2018

LVMH, de Franse luxegroep onder leiding van Bernard Arnault, pompt nog eens tientallen miljoenen dollar in Lyst. Met het verse geld wil het zoekplatform voor luxemode zijn wereldwijde expansie versnellen.

Webwinkels klagen over Bpost

11/05/2018

De combinatie van een korte werkweek en een toevloed aan online bestellingen leidde ertoe dat Bpost duizenden pakjes te laat leverde bij de klanten. Enkele webshops, waaronder Smartphoto, eisen een schadevergoeding.

Unizo haalt uit naar Bol.com

11/05/2018

Zelfstandigenorganisatie Unizo beschuldigt Bol.com van oneerlijke praktijken: de webwinkel zou succesvolle producten van zijn marktplaats verwijderen om ze vervolgens zelf te verkopen. Maar Bol.com ontkent dat.