Belgische m-commerce dit jaar naar 213 miljoen euro | RetailDetail

Belgische m-commerce dit jaar naar 213 miljoen euro

Belgische m-commerce dit jaar naar 213 miljoen euro

In 2014 zal e-commerce in ons land goed zijn voor een totale omzet van 2,2 miljard euro, waarvan 9,7% of 213 miljoen euro zal worden gegenereerd via smartphones en tablet-pc's. In de wetenschap dat m-commerce in de Verenigde Staten al goed is voor 18% van de totale onlineverkoop, is er nog een flinke groeimarge in ons land.

55% webwinkels heeft "mobiele" site

Volgens de jaarlijkse studie van BeCommerce, de Belgische vereniging van online handelaars, biedt 55% van de webwinkels in ons land zijn producten en diensten nu al aan via mobiele apparaten. Dat is bijna vier keer zoveel als in 2011, toen het er nog maar 15% waren. Al betekent dat ook dat nog altijd 45% van de e-handelaars "terughoudend staat tegenover het idee om zich aan mobile commerce te wagen", betreurt BeCommerce-voorzitster Patricia Ceyssens.

 

Nochtans is driekwart van de handelaars die het wél doen, best tevreden over de m-commerceresultaten. Ook dat is een flinke stijging (+18%) tegenover twee jaar eerder. En ook al zien de meeste handelaars m-commerce in de eerste plaats als een manier om een betere klantenservice te bieden, toch is het aantal webwinkels dat al minstens 10% van zijn omzet uit m-commerce haalt in 2013 verdubbeld tegenover het jaar voordien.

 

Meer 'adaptive sites' dan 'apps'

Ruim de helft van de Belgische e-handelaars beschikt over een 'adaptive mobile site'. Die past zich volgens het principe van responsive design aan de kleinere schermgrootte van de tablets en smartphones aan, waardoor de bedieningstoetsen meteen ook vlotter toegankelijk zijn.

 

De helft van hen biedt daarnaast ook nog een mobiele applicatie aan. Dankzij deze applicaties kan de consument nog gemakkelijker met zijn smartphone navigeren en eenvoudig een catalogus raadplegen of een aankoop verrichten. De belangrijkste besturingssystemen voor mobiele applicaties zijn iOS (66%), Android (60%, een groei met 22% tegenover 2012) en Windows (33%).

 

"Hoewel mobiele applicaties zeer aantrekkelijk zijn, geven de Belgische e-handelaars toch de voorkeur aan de lancering van een adaptieve mobiele website. Apps ontwikkelen is immers duur en vereist een zeer specifieke technische kennis. Wij zien in andere landen en vooral in de Verenigde Staten hetzelfde gebeuren", klinkt het nog bij BeCommerce.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Ook Microsoft gaat voor kassaloze winkels

14/06/2018

Microsoft werkt aan eigen technologie die kassa’s en wachtrijen in winkels overbodig maakt. Het wil zo een bondgenoot voor de retailsector worden, vooral in de strijd tegen Amazon Go.

Tweedehandskledingplatform The Next Closet haalt 1 miljoen euro op

24/05/2018

The Next Closet, het Nederlandse webplatform voor tweedehandse designerkleding, heeft zopas ruim 1 miljoen euro ‘groeigeld’ opgehaald. Vers kapitaal dat onder meer de vandaag gelanceerde Belgische website moet financieren.

Amazon verbant klanten die teveel retourneren

24/05/2018

Amazon stelt paal en perk aan klanten die teveel retourneren of zich ‘misdragen’ volgens de retailer: wie te ver gaat, wordt verbannen. Tientallen klanten klagen op sociale media dat hun account eenzijdig is stopgezet.

LVMH pompt tientallen miljoenen in modezoekplatform Lyst

24/05/2018

LVMH, de Franse luxegroep onder leiding van Bernard Arnault, pompt nog eens tientallen miljoenen dollar in Lyst. Met het verse geld wil het zoekplatform voor luxemode zijn wereldwijde expansie versnellen.

Webwinkels klagen over Bpost

11/05/2018

De combinatie van een korte werkweek en een toevloed aan online bestellingen leidde ertoe dat Bpost duizenden pakjes te laat leverde bij de klanten. Enkele webshops, waaronder Smartphoto, eisen een schadevergoeding.

Unizo haalt uit naar Bol.com

11/05/2018

Zelfstandigenorganisatie Unizo beschuldigt Bol.com van oneerlijke praktijken: de webwinkel zou succesvolle producten van zijn marktplaats verwijderen om ze vervolgens zelf te verkopen. Maar Bol.com ontkent dat.