Belgische webwinkels scoren goede punten

Belgische webwinkels scoren goede punten

Belgische webwinkels kleuren mooi tussen de lijntjes, leert een onderzoek van de Economische Inspectie. Na een doorlichting van 266 webshops werden slechts zeven processen-verbaal doorgestuurd naar het parket.

Vaak kleine inbreuken uit onwetendheid

De Economische Inspectie voerde haar onderzoek tussen oktober 2014 en februari 2015 en wilde vooral controleren of Belgische webwinkels de algemene regels over elektronische handel en verkoop op afstand respecteerden. Daarbij werd onder meer nagegaan of consumenten correct werden geïnformeerd over de kenmerken van het product, de verzendkosten, het herroepingsrecht en de contactgegevens van de handelaar.

 

Bij bijna 63% van de onderzochte webwinkels werd bij een eerste controle een inbreuk geconstateerd. Dit betekende niet dat er bij al deze webwinkels ernstige problemen werden vastgesteld: vaak ging het om een relatief klein probleem, te wijten aan onwetendheid, aldus de FOD Economie. Voorbeelden hiervan zijn het ontbreken van het modelformulier voor de herroeping van het product of de dienst (dat slechts enkele maanden voor het onderzoek verplicht werd) of het ontbreken van het ondernemingsnummer bij de contactgegevens op de website. Bij een hercontrole was 97% in orde.

 

De FOD Economie vindt de resultaten belangrijk, want in 2014 deed al 54% van de Belgen in 2014 online aankopen, 6% meer dan een jaar eerder. Vier Belgen op de vijf die een online aankoop deden in 2014, zeiden minstens één keer bij een Belgisch bedrijf te hebben gekocht. Het gaat dan voornamelijk om bestellingen van (sport)kleding, reizen en tickets voor evenementen.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Rocket Internet wil met Home24 naar de beurs

19/01/2018

Rocket Internet wil komende zomer zijn meubelwebwinkel Home24 naar de beurs brengen. De komende maanden zal er dan ook hard gewerkt worden aan het opkuisen van de cijfers van de webshop.

Carrefour gaat in zee met Showroomprivé

12/01/2018

Carrefour neemt een minderheidsbelang van 17% in flashsale-aanbieder Showroomprivé. De Franse supermarktgroep wil zo zijn digitale bereik en non-foodaandeel vergroten. Ex-aandeelhouder Conforama scheurt er wel flink de broek aan.

Bpost koopt Nederlandse verslogistieker Leen Menken

11/01/2018

Belgisch postbedrijf Bpost verstevigt zijn greep op de Nederlandse markt met de overname van Leen Menken, een logistiekverlener gespecialiseerd in vers en voeding. Onder meer HelloFresh en Bloomon doen beroep op het logistiekbedrijf.

Online meubelwinkel Flinders groeit naar 15 miljoen euro

04/01/2018

De omzet van online meubelverkoper Flinders, die ook een winkel heeft in Zaandam, heeft het voorbije boekjaar de grens van 15 miljoen euro doorbroken. Dat is een groei van 39 procent ten opzichte van een jaar eerder.

Amazon neemt startup Blink over

26/12/2017

Amazon heeft de Amerikaanse startup Blink overgenomen. Die begon in 2014 als een bedrijf dat via wifi verbonden bewakingscamera’s maakt, maar het lanceerde vorige week ook een deurbel met ingebouwde camera.

Belgische app wil duty-free winkelen eenvoudiger maken

26/12/2017

De Brusselse startup ZappTax wil met de hulp van een nieuwe app duty-free winkelen eenvoudiger maken voor niet-Europese consumenten, zodat die sneller de btw kunnen terugbetaald krijgen aan het einde van hun reis.

Back to top