Belgische webwinkels scoren goede punten

Belgische webwinkels scoren goede punten

Belgische webwinkels kleuren mooi tussen de lijntjes, leert een onderzoek van de Economische Inspectie. Na een doorlichting van 266 webshops werden slechts zeven processen-verbaal doorgestuurd naar het parket.

Vaak kleine inbreuken uit onwetendheid

De Economische Inspectie voerde haar onderzoek tussen oktober 2014 en februari 2015 en wilde vooral controleren of Belgische webwinkels de algemene regels over elektronische handel en verkoop op afstand respecteerden. Daarbij werd onder meer nagegaan of consumenten correct werden geïnformeerd over de kenmerken van het product, de verzendkosten, het herroepingsrecht en de contactgegevens van de handelaar.

 

Bij bijna 63% van de onderzochte webwinkels werd bij een eerste controle een inbreuk geconstateerd. Dit betekende niet dat er bij al deze webwinkels ernstige problemen werden vastgesteld: vaak ging het om een relatief klein probleem, te wijten aan onwetendheid, aldus de FOD Economie. Voorbeelden hiervan zijn het ontbreken van het modelformulier voor de herroeping van het product of de dienst (dat slechts enkele maanden voor het onderzoek verplicht werd) of het ontbreken van het ondernemingsnummer bij de contactgegevens op de website. Bij een hercontrole was 97% in orde.

 

De FOD Economie vindt de resultaten belangrijk, want in 2014 deed al 54% van de Belgen in 2014 online aankopen, 6% meer dan een jaar eerder. Vier Belgen op de vijf die een online aankoop deden in 2014, zeiden minstens één keer bij een Belgisch bedrijf te hebben gekocht. Het gaat dan voornamelijk om bestellingen van (sport)kleding, reizen en tickets voor evenementen.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Euro Shoe Group heeft al sinds 2004 akkoord over nachtwerk

11/09/2017

De Belgische Euro Shoe Group, het bedrijf achter winkelketen Bristol, zegt de heisa rond nachtwerk niet helemaal te begrijpen, aangezien het zelf al sinds 2004 een akkoord heeft met de vakbonden op dat vlak.

Cook & Serve komt met eigen webshop

30/08/2017

Kookwinkelketen Cook & Serve heeft een eigen webshop opgestart, die klanten de keuze geeft tussen afhalen in één van de zeven winkels of levering aan huis.

Alibaba zet miljarden in op fysieke winkels

28/08/2017

De Chinese e-commerceholding Alibaba heeft de afgelopen twee jaar bijna zeven miljard euro geïnvesteerd in fysieke retail. Met Hema Xiansheng heeft ze al dertien eigen supermarkten en in januari kocht ze ook luxewarenhuis Intime.

Belgische webshop Wehkamp komt voorlopig niet terug

18/08/2017

Het Nederlandse Wehkamp had van 2014 tot eind vorig jaar een webshop in België, maar sloot die "tijdelijk". Nu laat het online warenhuis echter verstaan dat het voorlopig gaat focussen op de Nederlandse markt.

Alibaba overstijgt de verwachtingen

17/08/2017

Het Chinese Alibaba heeft in het eerste kwartaal de verwachtingen van de analisten kunnen overtreffen, zowel op vlak van omzet als van winst. Die laatste verdubbelde zelfs ten opzichte van een jaar eerder.

Aldi gaat in de Verenigde Staten aan huis leveren

16/08/2017

De Duitse discounter Aldi gaat vanaf deze maand via Instacart online bestellingen binnen het uur aan huis leveren in de Verenigde Staten. De reactie van Amazon? "Bij ons kan je vanaf nu binnen de twee minuten bestellingen komen ophalen."

Back to top