Coolblue boekt 48% meer omzet

Coolblue boekt 48% meer omzet

De Nederlandse webketen Coolblue heeft in 2012 voor 168 miljoen euro aan producten verkocht. Dat is 48% meer dan het jaar voordien, toen de teller op 114 miljoen euro bleef staan. Voor 2013 wordt een omzet van meer dan 200 miljoen euro in het vooruitzicht gesteld.

Nog eens honderd winkels erbij

Coolblue overkoepelt een reeks van gespecialiseerde webwinkels, zoals laptopshop.nl, smartphoneshop.be en computerstore.nl. In totaal hebben meer dan honderd producten elk hun website, met telkens een Nederlands en een Belgisch broertje. In 2013 wil Coolblue daar nog eens meer dan honderd nieuwe webwinkels aan toevoegen.

 

Oprichter Pieter Zwart, die in 1999 van start ging, ziet in deze focus op één bepaald product per webshop een van de redenen voor de sterke groei: "Met onze gespecialiseerde shops zijn we extreem relevant voor onze klanten." Ze zitten "in een waar productwalhalla", weet hij.

 

Nieuw magazijn en drie fysieke winkels

Om de groei op te vangen, wordt in het eerste kwartaal van 2013 een bijkomend magazijn van 11.000 m² geopend in de omgeving van het Brabantse Tilburg. Die extra ruimte komt bovenop de 5000 m² van het huidige magazijn van Coolblue in Capelle aan den IJssel (Rotterdam).

 

Naast de webwinkels heeft Coolblue - voorlopig - ook vier fysieke verkooppunten: Rotterdam, Eindhoven, Groningen en Wilrijk (Antwerpen). Klanten kunnen er informatie krijgen, bestellingen plaatsen en retouren afleveren. Begin 2013 komt daar een verkooppunt in Lochristi (bij Gent) bij, later op het jaar volgen Amsterdam en Utrecht.

 

De sterke expansie van de keten zorgde in 2012 ook voor bijkomende werkgelegenheid, mede dankzij de nieuwe administratieve zetel tegenover het Centraal Station in Rotterdam. In totaal creëerde het bedrijf 140 nieuwe arbeidsplaatsen, waarvan 40 in België. De totale loonlijst bevat nu al meer dan 300 namen.

 

Klantentevredenheid op recordhoogte

Nog positief nieuws was er dankzij de Net Promotor Score, een indicator van klantentevredenheid die peilt in welke mate klanten een bepaald bedrijf, product of dienst aan anderen (vrienden, collega's, familie, ...) zouden aanbevelen. Vervolgens wordt van het percentage promotors het percentage criticasters afgetrokken. Bij Coolblue was er een positief verschil van 62, een record.

 

Een van de maatregelen die in 2012 werden genomen om de klantentevredenheid nog te verhogen, was Coolblue VandaagNog: wie voor 15u bestelt, kan zijn pakket dezelfde dag nog tussen 18u en 22u ontvangen. Er dient dan wel 17,95 euro extra te worden betaald.

 

In België kreeg de keten de eerste 'Webshop Award Belgium 2012'. In Nederland won het bedrijf dan weer de prijs voor de beste webwinkel in de Nationale Thuiswinkel Awards 2012.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Carrefour gaat in zee met Showroomprivé

12/01/2018

Carrefour neemt een minderheidsbelang van 17% in flashsale-aanbieder Showroomprivé. De Franse supermarktgroep wil zo zijn digitale bereik en non-foodaandeel vergroten. Ex-aandeelhouder Conforama scheurt er wel flink de broek aan.

Bpost koopt Nederlandse verslogistieker Leen Menken

11/01/2018

Belgisch postbedrijf Bpost verstevigt zijn greep op de Nederlandse markt met de overname van Leen Menken, een logistiekverlener gespecialiseerd in vers en voeding. Onder meer HelloFresh en Bloomon doen beroep op het logistiekbedrijf.

Online meubelwinkel Flinders groeit naar 15 miljoen euro

04/01/2018

De omzet van online meubelverkoper Flinders, die ook een winkel heeft in Zaandam, heeft het voorbije boekjaar de grens van 15 miljoen euro doorbroken. Dat is een groei van 39 procent ten opzichte van een jaar eerder.

Amazon neemt startup Blink over

26/12/2017

Amazon heeft de Amerikaanse startup Blink overgenomen. Die begon in 2014 als een bedrijf dat via wifi verbonden bewakingscamera’s maakt, maar het lanceerde vorige week ook een deurbel met ingebouwde camera.

Belgische app wil duty-free winkelen eenvoudiger maken

26/12/2017

De Brusselse startup ZappTax wil met de hulp van een nieuwe app duty-free winkelen eenvoudiger maken voor niet-Europese consumenten, zodat die sneller de btw kunnen terugbetaald krijgen aan het einde van hun reis.

Kerstboodschap Belgische retailers: "Koop Belgisch"

19/12/2017

Koop Belgisch, roepen enkele Belgische retailkleppers in hun ‘kerstboodschap’. Zo zorg je voor je eigen land en buurt, klinkt het. Al nuanceren anderen, zoals Media Markt-CEO Sven Degezelle, dat meteen. 

Back to top