Ex-topman Apple en Amazon verhuist naar Tesco | RetailDetail

Ex-topman Apple en Amazon verhuist naar Tesco

Ex-topman Apple en Amazon verhuist naar Tesco

Tesco heeft Allan Lyall aangeworven als de nieuwe 'customer fulfilment director'. Die taak voerde hij eerder ook al uit bij Amazon en Apple. Hij zal bij Tesco vooral werken aan de bediening van klanten binnen het multichannelaspect.

Veel ervaring

Lyall zal dan ook deel uitmaken van het multichannelteam bij Tesco en rapporteren aan Robin Terrell, waarmee hij eerder al vier jaar samenwerkte bij Amazon. Daar was hij twaalf jaar lang verantwoordelijk voor de 21 fulfilmentcentrums van de e-tailer. Daarvoor was hij zes jaar lang director of fulfilment bij Apple in Parijs.

 

Bij Tesco zal Lyall verantwoordelijk zijn voor onder andere de levering aan klanten, click-and-collect en het ontwikkelen en uitbouwen van de toekomstige klantenservice. "Een zo breed mogelijk aantal opties bieden die passen bij het drukke leven van onze klanten is de sleutel naar succes in de huidige retailwereld en ik ben verheugd om Tesco te helpen in het leveren van de volgende generatie lever- en ophaalopties voor zijn klanten", zegt Lyall over zijn nieuwe functie.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Webwinkels klagen over Bpost

11/05/2018

De combinatie van een korte werkweek en een toevloed aan online bestellingen leidde ertoe dat Bpost duizenden pakjes te laat leverde bij de klanten. Enkele webshops, waaronder Smartphoto, eisen een schadevergoeding.

Unizo haalt uit naar Bol.com

11/05/2018

Zelfstandigenorganisatie Unizo beschuldigt Bol.com van oneerlijke praktijken: de webwinkel zou succesvolle producten van zijn marktplaats verwijderen om ze vervolgens zelf te verkopen. Maar Bol.com ontkent dat.

Amazon levert pakjes nu ook in de autokoffer

25/04/2018

Amazon levert voortaan ook in de autokoffer. De retail- en technologiereus maakt het Prime-leden mogelijk om pakjes zonder extra kosten in hun geparkeerde wagen te laten leveren, voorlopig wel enkel in de Verenigde Staten.

Ex-klanten Neckermann worden geconfronteerd met oude facturen

05/04/2018

Heel wat oude klanten van postorderbedrijf Neckermann hebben de voorbije dagen plots een factuur in de bus gekregen, waarbij bedragen worden verhaald van bestellingen van tot wel dertig jaar terug.

Nederlandse tak Beate Uhse toch niet failliet

05/04/2018

De Nederlandse dochteronderneming van het Duitse Beate Uhse is dan toch niet failliet. Het bedrijf blijft zowel in Nederland als in België gewoon actief. Dat heeft het bedrijf zelf laten weten na geruchten over een faillissement.

Producten vaak goedkoper op Amazon dan bij Nederlandse concurrenten

03/04/2018

Producten die zowel in Nederlandse webshops als op Amazon.de te koop zijn, zijn in ongeveer de helft van de gevallen goedkoper bij Amazon. Niet alleen is er de concurrentie van Amazon.de, er gaan ook geruchten dat Amazon.nl en Amazon.be actiever worden.