Ex-topman Apple en Amazon verhuist naar Tesco | RetailDetail

Ex-topman Apple en Amazon verhuist naar Tesco

Ex-topman Apple en Amazon verhuist naar Tesco

Tesco heeft Allan Lyall aangeworven als de nieuwe 'customer fulfilment director'. Die taak voerde hij eerder ook al uit bij Amazon en Apple. Hij zal bij Tesco vooral werken aan de bediening van klanten binnen het multichannelaspect.

Veel ervaring

Lyall zal dan ook deel uitmaken van het multichannelteam bij Tesco en rapporteren aan Robin Terrell, waarmee hij eerder al vier jaar samenwerkte bij Amazon. Daar was hij twaalf jaar lang verantwoordelijk voor de 21 fulfilmentcentrums van de e-tailer. Daarvoor was hij zes jaar lang director of fulfilment bij Apple in Parijs.

 

Bij Tesco zal Lyall verantwoordelijk zijn voor onder andere de levering aan klanten, click-and-collect en het ontwikkelen en uitbouwen van de toekomstige klantenservice. "Een zo breed mogelijk aantal opties bieden die passen bij het drukke leven van onze klanten is de sleutel naar succes in de huidige retailwereld en ik ben verheugd om Tesco te helpen in het leveren van de volgende generatie lever- en ophaalopties voor zijn klanten", zegt Lyall over zijn nieuwe functie.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Ook Microsoft gaat voor kassaloze winkels

14/06/2018

Microsoft werkt aan eigen technologie die kassa’s en wachtrijen in winkels overbodig maakt. Het wil zo een bondgenoot voor de retailsector worden, vooral in de strijd tegen Amazon Go.

Tweedehandskledingplatform The Next Closet haalt 1 miljoen euro op

24/05/2018

The Next Closet, het Nederlandse webplatform voor tweedehandse designerkleding, heeft zopas ruim 1 miljoen euro ‘groeigeld’ opgehaald. Vers kapitaal dat onder meer de vandaag gelanceerde Belgische website moet financieren.

Amazon verbant klanten die teveel retourneren

24/05/2018

Amazon stelt paal en perk aan klanten die teveel retourneren of zich ‘misdragen’ volgens de retailer: wie te ver gaat, wordt verbannen. Tientallen klanten klagen op sociale media dat hun account eenzijdig is stopgezet.

LVMH pompt tientallen miljoenen in modezoekplatform Lyst

24/05/2018

LVMH, de Franse luxegroep onder leiding van Bernard Arnault, pompt nog eens tientallen miljoenen dollar in Lyst. Met het verse geld wil het zoekplatform voor luxemode zijn wereldwijde expansie versnellen.

Webwinkels klagen over Bpost

11/05/2018

De combinatie van een korte werkweek en een toevloed aan online bestellingen leidde ertoe dat Bpost duizenden pakjes te laat leverde bij de klanten. Enkele webshops, waaronder Smartphoto, eisen een schadevergoeding.

Unizo haalt uit naar Bol.com

11/05/2018

Zelfstandigenorganisatie Unizo beschuldigt Bol.com van oneerlijke praktijken: de webwinkel zou succesvolle producten van zijn marktplaats verwijderen om ze vervolgens zelf te verkopen. Maar Bol.com ontkent dat.