Groupon & co niet in orde met regelgevingen

Groupon & co niet in orde met regelgevingen

De meeste consumenten zijn behoorlijk tevreden over websites als Groupon, al valt er heel wat op te merken op hun algemene voorwaarden en is het vaak gissen naar de werkelijke waarde van de geboden korting. Dat zegt Test-Aankoop, dat 491 consumenten ondervroeg in de maand september en vijf sites - Coolcoups, Gossipzone, Groupon, Groupolitan en Promocity - juridisch screende.

Nergens correcte algemene voorwaarden

Niet één van de vijf onderzochte kortingsites afficheert correcte algemene voorwaarden. Absoluut pijnpunt is het afschuiven van de eigen verantwoordelijkheid in geval van niet-levering of wanneer de partner in gebreke blijft (enkel Coolcoups doet dit niet). Groupon en Groupolitan zijn de enige die de wettelijk verplichte bedenktijd van 14 kalenderdagen correct en duidelijk meedelen; Promocity en Coolcoups wekken de indruk dat elk geval individueel moet worden beoordeeld, terwijl Gossipzone de wet met de voeten treedt door slechts 7 dagen bedenktijd te gunnen. Test-Aankoop is dan ook van plan een klacht in te dienen.

Toch zijn de meeste gebruikers redelijk tevreden over deze groepskortingsites. De hoofdklacht draait om gebrekkige informatie: vaak is het moeilijk - zoniet onmogelijk - om de voorgestelde prijzen te vergelijken met de "normale" prijzen, zodat het als consument gissen is naar het échte voordeel dat je geniet. Voorts zijn er nog klachten over codes die niet werken, bons die niet worden doorgemaild, een levering die soms weken op zich laat wachten en over restaurants of wellnesscentra die al volgeboekt blijken te zijn.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Rocket Internet wil met Home24 naar de beurs

19/01/2018

Rocket Internet wil komende zomer zijn meubelwebwinkel Home24 naar de beurs brengen. De komende maanden zal er dan ook hard gewerkt worden aan het opkuisen van de cijfers van de webshop.

Carrefour gaat in zee met Showroomprivé

12/01/2018

Carrefour neemt een minderheidsbelang van 17% in flashsale-aanbieder Showroomprivé. De Franse supermarktgroep wil zo zijn digitale bereik en non-foodaandeel vergroten. Ex-aandeelhouder Conforama scheurt er wel flink de broek aan.

Bpost koopt Nederlandse verslogistieker Leen Menken

11/01/2018

Belgisch postbedrijf Bpost verstevigt zijn greep op de Nederlandse markt met de overname van Leen Menken, een logistiekverlener gespecialiseerd in vers en voeding. Onder meer HelloFresh en Bloomon doen beroep op het logistiekbedrijf.

Online meubelwinkel Flinders groeit naar 15 miljoen euro

04/01/2018

De omzet van online meubelverkoper Flinders, die ook een winkel heeft in Zaandam, heeft het voorbije boekjaar de grens van 15 miljoen euro doorbroken. Dat is een groei van 39 procent ten opzichte van een jaar eerder.

Amazon neemt startup Blink over

26/12/2017

Amazon heeft de Amerikaanse startup Blink overgenomen. Die begon in 2014 als een bedrijf dat via wifi verbonden bewakingscamera’s maakt, maar het lanceerde vorige week ook een deurbel met ingebouwde camera.

Belgische app wil duty-free winkelen eenvoudiger maken

26/12/2017

De Brusselse startup ZappTax wil met de hulp van een nieuwe app duty-free winkelen eenvoudiger maken voor niet-Europese consumenten, zodat die sneller de btw kunnen terugbetaald krijgen aan het einde van hun reis.

Back to top