Groupon & co niet in orde met regelgevingen

Groupon & co niet in orde met regelgevingen

De meeste consumenten zijn behoorlijk tevreden over websites als Groupon, al valt er heel wat op te merken op hun algemene voorwaarden en is het vaak gissen naar de werkelijke waarde van de geboden korting. Dat zegt Test-Aankoop, dat 491 consumenten ondervroeg in de maand september en vijf sites - Coolcoups, Gossipzone, Groupon, Groupolitan en Promocity - juridisch screende.

Nergens correcte algemene voorwaarden

Niet één van de vijf onderzochte kortingsites afficheert correcte algemene voorwaarden. Absoluut pijnpunt is het afschuiven van de eigen verantwoordelijkheid in geval van niet-levering of wanneer de partner in gebreke blijft (enkel Coolcoups doet dit niet). Groupon en Groupolitan zijn de enige die de wettelijk verplichte bedenktijd van 14 kalenderdagen correct en duidelijk meedelen; Promocity en Coolcoups wekken de indruk dat elk geval individueel moet worden beoordeeld, terwijl Gossipzone de wet met de voeten treedt door slechts 7 dagen bedenktijd te gunnen. Test-Aankoop is dan ook van plan een klacht in te dienen.

Toch zijn de meeste gebruikers redelijk tevreden over deze groepskortingsites. De hoofdklacht draait om gebrekkige informatie: vaak is het moeilijk - zoniet onmogelijk - om de voorgestelde prijzen te vergelijken met de "normale" prijzen, zodat het als consument gissen is naar het échte voordeel dat je geniet. Voorts zijn er nog klachten over codes die niet werken, bons die niet worden doorgemaild, een levering die soms weken op zich laat wachten en over restaurants of wellnesscentra die al volgeboekt blijken te zijn.

Tags: