Groupon & co niet in orde met regelgevingen

Groupon & co niet in orde met regelgevingen

De meeste consumenten zijn behoorlijk tevreden over websites als Groupon, al valt er heel wat op te merken op hun algemene voorwaarden en is het vaak gissen naar de werkelijke waarde van de geboden korting. Dat zegt Test-Aankoop, dat 491 consumenten ondervroeg in de maand september en vijf sites - Coolcoups, Gossipzone, Groupon, Groupolitan en Promocity - juridisch screende.

Nergens correcte algemene voorwaarden

Niet één van de vijf onderzochte kortingsites afficheert correcte algemene voorwaarden. Absoluut pijnpunt is het afschuiven van de eigen verantwoordelijkheid in geval van niet-levering of wanneer de partner in gebreke blijft (enkel Coolcoups doet dit niet). Groupon en Groupolitan zijn de enige die de wettelijk verplichte bedenktijd van 14 kalenderdagen correct en duidelijk meedelen; Promocity en Coolcoups wekken de indruk dat elk geval individueel moet worden beoordeeld, terwijl Gossipzone de wet met de voeten treedt door slechts 7 dagen bedenktijd te gunnen. Test-Aankoop is dan ook van plan een klacht in te dienen.

Toch zijn de meeste gebruikers redelijk tevreden over deze groepskortingsites. De hoofdklacht draait om gebrekkige informatie: vaak is het moeilijk - zoniet onmogelijk - om de voorgestelde prijzen te vergelijken met de "normale" prijzen, zodat het als consument gissen is naar het échte voordeel dat je geniet. Voorts zijn er nog klachten over codes die niet werken, bons die niet worden doorgemaild, een levering die soms weken op zich laat wachten en over restaurants of wellnesscentra die al volgeboekt blijken te zijn.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Euro Shoe Group heeft al sinds 2004 akkoord over nachtwerk

11/09/2017

De Belgische Euro Shoe Group, het bedrijf achter winkelketen Bristol, zegt de heisa rond nachtwerk niet helemaal te begrijpen, aangezien het zelf al sinds 2004 een akkoord heeft met de vakbonden op dat vlak.

Cook & Serve komt met eigen webshop

30/08/2017

Kookwinkelketen Cook & Serve heeft een eigen webshop opgestart, die klanten de keuze geeft tussen afhalen in één van de zeven winkels of levering aan huis.

Alibaba zet miljarden in op fysieke winkels

28/08/2017

De Chinese e-commerceholding Alibaba heeft de afgelopen twee jaar bijna zeven miljard euro geïnvesteerd in fysieke retail. Met Hema Xiansheng heeft ze al dertien eigen supermarkten en in januari kocht ze ook luxewarenhuis Intime.

Belgische webshop Wehkamp komt voorlopig niet terug

18/08/2017

Het Nederlandse Wehkamp had van 2014 tot eind vorig jaar een webshop in België, maar sloot die "tijdelijk". Nu laat het online warenhuis echter verstaan dat het voorlopig gaat focussen op de Nederlandse markt.

Alibaba overstijgt de verwachtingen

17/08/2017

Het Chinese Alibaba heeft in het eerste kwartaal de verwachtingen van de analisten kunnen overtreffen, zowel op vlak van omzet als van winst. Die laatste verdubbelde zelfs ten opzichte van een jaar eerder.

Aldi gaat in de Verenigde Staten aan huis leveren

16/08/2017

De Duitse discounter Aldi gaat vanaf deze maand via Instacart online bestellingen binnen het uur aan huis leveren in de Verenigde Staten. De reactie van Amazon? "Bij ons kan je vanaf nu binnen de twee minuten bestellingen komen ophalen."

Back to top