Netflix voor de rechter gedaagd in Frankrijk

Netflix voor de rechter gedaagd in Frankrijk

De Amerikaanse filmstreamingdienst Netflix is in Frankrijk voor de rechter gedaagd door de consumentenvereniging CLCV, omdat de dienst met zijn gebruiksvoorwaarden de Franse wetgeving op de consumentenbescherming zou overtreden. Ook Test-Aankoop is in ons land een onderzoek gestart.

Consumentonvriendelijke clausules"

De Franse consumentenvereniging CLCV trekt naar de rechter met een hele rist klachten. Zo vindt ze het niet kunnen dat bepaalde passages in de gebruiksvoorwaarden alleen in het Engels geformuleerd zijn en al evenmin dat Netflix in zijn servicevoorwaarden uitdrukkelijk meldt dat het de beeldkwaliteit van zijn streams niet kan garanderen.

 

Dat het Amerikaanse bedrijf ook eenzijdig zijn tarieven en voorwaarden kan wijzigen, kan voor de organisatie niet door de beugel. De CLCV eist dat de consument hier altijd vooraf over wordt gewaarschuwd en de kans krijgt om zijn abonnement op te zeggen.

 

Tot slot is de consumentenvereniging ook niet te spreken over het feit dat Netflix de gratis proefperiode stilzwijgend omzet in een betalend abonnement en het maandbedrag automatisch van de bankrekening van de klant haalt. De CLCV vindt dat de consument actief de voortzetting van het abonnement zou moeten bevestigen.

 

Ook Test-Aankoop onderzoekt de zaak

Als het in Parijs regent, druppelt het in Brussel, en dus is ook Test-Aankoop gestart met een onderzoek naar de servicevoorwaarden die Netflix in ons land hanteert.

 

"Onze juristen gaan zo snel mogelijk de gebruiksvoorwaarden van Netflix in ons land tegen het licht houden om na te gaan of het bedrijf hier in orde is met de wetgeving die de consument beschermt", zegt Els Bruggeman van Test-Aankoop in Het Nieuwsblad.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Belgische webshop Wehkamp komt voorlopig niet terug

18/08/2017

Het Nederlandse Wehkamp had van 2014 tot eind vorig jaar een webshop in België, maar sloot die "tijdelijk". Nu laat het online warenhuis echter verstaan dat het voorlopig gaat focussen op de Nederlandse markt.

Alibaba overstijgt de verwachtingen

17/08/2017

Het Chinese Alibaba heeft in het eerste kwartaal de verwachtingen van de analisten kunnen overtreffen, zowel op vlak van omzet als van winst. Die laatste verdubbelde zelfs ten opzichte van een jaar eerder.

Aldi gaat in de Verenigde Staten aan huis leveren

16/08/2017

De Duitse discounter Aldi gaat vanaf deze maand via Instacart online bestellingen binnen het uur aan huis leveren in de Verenigde Staten. De reactie van Amazon? "Bij ons kan je vanaf nu binnen de twee minuten bestellingen komen ophalen."

Mobiele opmars stuwt Yoox-Net-a-Porter

03/08/2017

Online retailer Yoox-Net-a-Porter wist in het voorbije halfjaar de verwachtingen van analisten te overtreffen dankzij de opmars van de mobiele verkoop, die voor het eerst goed was voor meer dan de helft van de omzet.

Amazon Shopping app nu ook in het Nederlands

02/08/2017

Amazon heeft het Nederlands toegevoegd als taal voor de Duitse mobiele app. Dat wil zeggen dat Nederlandstalige consumenten nu eenvoudiger hun weg moeten kunnen vinden via de app. Momenteel is wel nog niet alles vertaald.

Bol.com breidt Belgische verzendopties uit

02/08/2017

De Nederlandse webshop bol.com breidt in België zijn leveringsopties uit met de toevoeging van avondbezorging en het bezorgabonnement ‘Select’. 

Back to top