Netflix voor de rechter gedaagd in Frankrijk | RetailDetail

Netflix voor de rechter gedaagd in Frankrijk

Netflix voor de rechter gedaagd in Frankrijk

De Amerikaanse filmstreamingdienst Netflix is in Frankrijk voor de rechter gedaagd door de consumentenvereniging CLCV, omdat de dienst met zijn gebruiksvoorwaarden de Franse wetgeving op de consumentenbescherming zou overtreden. Ook Test-Aankoop is in ons land een onderzoek gestart.

Consumentonvriendelijke clausules"

De Franse consumentenvereniging CLCV trekt naar de rechter met een hele rist klachten. Zo vindt ze het niet kunnen dat bepaalde passages in de gebruiksvoorwaarden alleen in het Engels geformuleerd zijn en al evenmin dat Netflix in zijn servicevoorwaarden uitdrukkelijk meldt dat het de beeldkwaliteit van zijn streams niet kan garanderen.

 

Dat het Amerikaanse bedrijf ook eenzijdig zijn tarieven en voorwaarden kan wijzigen, kan voor de organisatie niet door de beugel. De CLCV eist dat de consument hier altijd vooraf over wordt gewaarschuwd en de kans krijgt om zijn abonnement op te zeggen.

 

Tot slot is de consumentenvereniging ook niet te spreken over het feit dat Netflix de gratis proefperiode stilzwijgend omzet in een betalend abonnement en het maandbedrag automatisch van de bankrekening van de klant haalt. De CLCV vindt dat de consument actief de voortzetting van het abonnement zou moeten bevestigen.

 

Ook Test-Aankoop onderzoekt de zaak

Als het in Parijs regent, druppelt het in Brussel, en dus is ook Test-Aankoop gestart met een onderzoek naar de servicevoorwaarden die Netflix in ons land hanteert.

 

"Onze juristen gaan zo snel mogelijk de gebruiksvoorwaarden van Netflix in ons land tegen het licht houden om na te gaan of het bedrijf hier in orde is met de wetgeving die de consument beschermt", zegt Els Bruggeman van Test-Aankoop in Het Nieuwsblad.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Ook Microsoft gaat voor kassaloze winkels

14/06/2018

Microsoft werkt aan eigen technologie die kassa’s en wachtrijen in winkels overbodig maakt. Het wil zo een bondgenoot voor de retailsector worden, vooral in de strijd tegen Amazon Go.

Tweedehandskledingplatform The Next Closet haalt 1 miljoen euro op

24/05/2018

The Next Closet, het Nederlandse webplatform voor tweedehandse designerkleding, heeft zopas ruim 1 miljoen euro ‘groeigeld’ opgehaald. Vers kapitaal dat onder meer de vandaag gelanceerde Belgische website moet financieren.

Amazon verbant klanten die teveel retourneren

24/05/2018

Amazon stelt paal en perk aan klanten die teveel retourneren of zich ‘misdragen’ volgens de retailer: wie te ver gaat, wordt verbannen. Tientallen klanten klagen op sociale media dat hun account eenzijdig is stopgezet.

LVMH pompt tientallen miljoenen in modezoekplatform Lyst

24/05/2018

LVMH, de Franse luxegroep onder leiding van Bernard Arnault, pompt nog eens tientallen miljoenen dollar in Lyst. Met het verse geld wil het zoekplatform voor luxemode zijn wereldwijde expansie versnellen.

Webwinkels klagen over Bpost

11/05/2018

De combinatie van een korte werkweek en een toevloed aan online bestellingen leidde ertoe dat Bpost duizenden pakjes te laat leverde bij de klanten. Enkele webshops, waaronder Smartphoto, eisen een schadevergoeding.

Unizo haalt uit naar Bol.com

11/05/2018

Zelfstandigenorganisatie Unizo beschuldigt Bol.com van oneerlijke praktijken: de webwinkel zou succesvolle producten van zijn marktplaats verwijderen om ze vervolgens zelf te verkopen. Maar Bol.com ontkent dat.