Online kerstdrukte brengt Britse supermarkten in de problemen

Online kerstdrukte brengt Britse supermarkten in de problemen

Verschillende websites van Britse supermarkten zijn de voorbije dagen vastgelopen vanwege de grote drukte rond Kerstmis. Sommige bestellingen werden zelfs verschoven tot na Kerstmis.

Veel ongenoegen

Zondag nog annuleerde Sainsbury's honderden bestellingen. Klanten kregen wel nieuwe datums voor hun leveringen, maar die lagen plots dagen na Kerstmis - en dit terwijl sommige bestellingen al weken geleden werden geplaatst.

 

Bij Waitrose waren er zondag en maandag dan weer problemen met bestellingen nadat de website bezweek onder de immense drukte. Klanten hadden de optie om hun bestelling zelf op te halen in de winkel of om ze te annuleren. Er waren immers te weinig chauffeurs beschikbaar om ze opnieuw te versturen.

 

Veel klanten hebben ondertussen al hun ongenoegen geuit. De ene klant zegt ontevreden te zijn over de communicatie, terwijl anderen het niet appreciëren dat hun bestellingen pas na Kerstmis zullen aankomen, wanneer ze eigenlijk niet meer nodig zijn.

 

Ook Marks & Spencer ondervindt problemen tijdens de feestdagen, met levertijden die oplopen tot tien dagen, terwijl de normale levertijd tussen drie en vijf dagen ligt.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Carrefour gaat in zee met Showroomprivé

12/01/2018

Carrefour neemt een minderheidsbelang van 17% in flashsale-aanbieder Showroomprivé. De Franse supermarktgroep wil zo zijn digitale bereik en non-foodaandeel vergroten. Ex-aandeelhouder Conforama scheurt er wel flink de broek aan.

Bpost koopt Nederlandse verslogistieker Leen Menken

11/01/2018

Belgisch postbedrijf Bpost verstevigt zijn greep op de Nederlandse markt met de overname van Leen Menken, een logistiekverlener gespecialiseerd in vers en voeding. Onder meer HelloFresh en Bloomon doen beroep op het logistiekbedrijf.

Online meubelwinkel Flinders groeit naar 15 miljoen euro

04/01/2018

De omzet van online meubelverkoper Flinders, die ook een winkel heeft in Zaandam, heeft het voorbije boekjaar de grens van 15 miljoen euro doorbroken. Dat is een groei van 39 procent ten opzichte van een jaar eerder.

Amazon neemt startup Blink over

26/12/2017

Amazon heeft de Amerikaanse startup Blink overgenomen. Die begon in 2014 als een bedrijf dat via wifi verbonden bewakingscamera’s maakt, maar het lanceerde vorige week ook een deurbel met ingebouwde camera.

Belgische app wil duty-free winkelen eenvoudiger maken

26/12/2017

De Brusselse startup ZappTax wil met de hulp van een nieuwe app duty-free winkelen eenvoudiger maken voor niet-Europese consumenten, zodat die sneller de btw kunnen terugbetaald krijgen aan het einde van hun reis.

Kerstboodschap Belgische retailers: "Koop Belgisch"

19/12/2017

Koop Belgisch, roepen enkele Belgische retailkleppers in hun ‘kerstboodschap’. Zo zorg je voor je eigen land en buurt, klinkt het. Al nuanceren anderen, zoals Media Markt-CEO Sven Degezelle, dat meteen. 

Back to top