Snelheid van app of mobiele site crucialer dan ooit

Snelheid van app of mobiele site crucialer dan ooit

Bijna de helft van de 18- tot 34-jarigen verwacht dat een app of mobiele site binnen de drie seconden geladen is op hun smartphone of tablet. Duurt het toch langer, dan gaan ze meteen bij de concurrentie kijken.

'De ongeduldige generatie'

De 18- tot 34-jarigen - de zogeheten 'millennials' - hebben hun reputatie van 'ongeduldige generatie' nog maar eens alle eer aangedaan, dit keer in een online enquête van onderzoeksbureau Harris Poll bij ruim 5.000 volwassen smartphone- en/of tabletgebruikers in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland en Australië.

 

Bijna één op de twee van de 18- tot 34-jarigen (49%) geeft een app of website amper drie seconden om te laden op hun smartphone of tablet. Vier op de vijf (81%) gebruikers van een smartphone of tablet zeggen dat ze een mobiele site of app verlaten als die traag is of crasht. Bijna zeven op de tien (68%) proberen die site of app nog één keer als het de eerste maal niet lukte, maar van 32% van de shoppers krijgt de site of app zelfs geen tweede kans.

 

Alsof dat nog niet volstaat, is 51% van deze mensen geneigd om over de trage app of mobiele site te klagen op sociale media. Voor een reputatie kan zoiets dodelijk zijn...

 

Zes op de tien 'millennials' shoppen mobiel

Liefst 60% van deze millenniumgeneratie is van plan om zijn smartphone of tablet te gebruiken om meer eindejaarsaankopen te doen dan vorig jaar. Bij die 18- tot 34-jarigen zegt de helft dat ze meer zullen kopen met hun mobiele toestel dan in winkels. Daarnaast zegt 62% dat ze ook in de winkels hun smartphone of tablet zullen gebruiken om prijzen te vergelijken en productreviews te lezen. Bijna vier op de tien (37%) zullen met hun toestel zelfs cadeaus kopen wanneer ze in een winkel zijn.

 

"Shoppen met smartphones en tablets zit in de lift en onlinewinkels betalen een prijs voor trage apps of mobiele websites", zegt Erwan Paccard van Dynatrace, het digital performance softwarebedrijf dat de enquête liet uitvoeren. "Handelaars moeten binnen de winkelmuren maar ook in hun online shop een goede service leveren. Anders lopen klanten weg en klagen ze niet meer alleen tegen hun familie, vrienden en collega's, maar ook via de sociale media."

 

Tot slot nog dit: als ze de keuze hebben, verkiest ruim de helft (54%) van de 18- tot 34-jarigen een app boven een mobiele website. De reden ligt voor de hand: 62% vindt de snelheid en het gebruiksgemak van applicaties beter dan die van websites.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Euro Shoe Group heeft al sinds 2004 akkoord over nachtwerk

11/09/2017

De Belgische Euro Shoe Group, het bedrijf achter winkelketen Bristol, zegt de heisa rond nachtwerk niet helemaal te begrijpen, aangezien het zelf al sinds 2004 een akkoord heeft met de vakbonden op dat vlak.

Cook & Serve komt met eigen webshop

30/08/2017

Kookwinkelketen Cook & Serve heeft een eigen webshop opgestart, die klanten de keuze geeft tussen afhalen in één van de zeven winkels of levering aan huis.

Alibaba zet miljarden in op fysieke winkels

28/08/2017

De Chinese e-commerceholding Alibaba heeft de afgelopen twee jaar bijna zeven miljard euro geïnvesteerd in fysieke retail. Met Hema Xiansheng heeft ze al dertien eigen supermarkten en in januari kocht ze ook luxewarenhuis Intime.

Belgische webshop Wehkamp komt voorlopig niet terug

18/08/2017

Het Nederlandse Wehkamp had van 2014 tot eind vorig jaar een webshop in België, maar sloot die "tijdelijk". Nu laat het online warenhuis echter verstaan dat het voorlopig gaat focussen op de Nederlandse markt.

Alibaba overstijgt de verwachtingen

17/08/2017

Het Chinese Alibaba heeft in het eerste kwartaal de verwachtingen van de analisten kunnen overtreffen, zowel op vlak van omzet als van winst. Die laatste verdubbelde zelfs ten opzichte van een jaar eerder.

Aldi gaat in de Verenigde Staten aan huis leveren

16/08/2017

De Duitse discounter Aldi gaat vanaf deze maand via Instacart online bestellingen binnen het uur aan huis leveren in de Verenigde Staten. De reactie van Amazon? "Bij ons kan je vanaf nu binnen de twee minuten bestellingen komen ophalen."

Back to top