"Steeds meer klachten over Groupon"

"Steeds meer klachten over Groupon"

De Amerikaanse kortingensite Groupon komt meer en meer in negatief daglicht te staan. Ook bij consumentenorganisatie Test-Aankoop komen steeds vaker ontevreden klanten aankloppen. Dit jaar alleen al kwamen bij Test-Aankoop 379 klachten over het bedrijf binnen.

Foute aanbiedingen

Een aantal weken geleden nog kwam Groupon in opspraak nadat een restaurant in Diepenbreek overspoeld werd met mensen die allemaal een tafeltje wilden reserveren naar aanleiding van een kortingsactie voor het restaurant op de Grouponsite. Er was echter één probleem: het restaurant was helemaal geen samenwerking aangegaan voor een dergelijke actie.

 

De gedupeerden die reeds een kortingsbon hadden aangekocht, werden uiteindelijk terugbetaald door Groupon. Er bleek een samenwerkingscontract op naam van de broer te zijn opgemaakt, buiten de eigenlijke zaakvoerders om. Groupon zegt de zaak intern te zullen onderzoeken, maar ondertussen heeft de media-aandacht de bal wel aan het rollen gebracht: sinds het incident (amper drie weken geleden) heeft Test-Aankoop liefst 137 nieuwe klachten ontvangen.


Misleidende kortingen

Volgens een onderzoek van Test-Aankoop naar Groupon en gelijkaardige sites handelen de meeste klachten over de feitelijke realisering van de aanbieding, vooral over volgeboekte restaurants, codes die niet werken en misleidende kortingen. 

 

Andere problemen zouden zich stellen bij de levering van het product. Zo maakt Gazet van Antwerpen gewag van een klant die via Groupon een iPad bestelde, maar deze nooit heeft ontvangen. Bij navraag bleek dat er niet genoeg iPads in voorraad waren en dat de site niet happig was om de gedupeerde te vergoeden.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Bol.com komt met herhaalservice voor dagelijkse producten

17/10/2017

Webwinkel Bol.com heeft Bespaar Continu gelanceerd, een dienst waarmee klanten bepaalde producten om de zoveel tijd opnieuw aan huis kunnen laten leveren.

Safe.Shop is nieuw wereldwijd e-commercekeurmerk

16/10/2017

Met Safe.Shop is het eerste wereldwijde keurmerk voor de e-commercesector gelanceerd. Momenteel zijn er nog maar twaalf landen aangesloten, maar dat aantal moet in de toekomst flink uitgebreid worden.

Modeplatform About You van start in Nederland en België

11/10/2017

Dinsdag is de Duitse modewebshop About You officieel gelanceerd in België en Nederland. About You, de tweede grootste online moderetailer in Europa, was eerder al wel onofficieel actief in Nederland.

Parcify levert met kajaks in Amsterdam

26/09/2017

Het Belgische koerierbedrijf Parcify probeert in Amsterdam pakketjes te leveren met kajaks en paddle boards. Het wil er de 'last mile' van de levering over het water voeren, omdat dit ecologischer en betrouwbaarder zou zijn.

Euro Shoe Group heeft al sinds 2004 akkoord over nachtwerk

11/09/2017

De Belgische Euro Shoe Group, het bedrijf achter winkelketen Bristol, zegt de heisa rond nachtwerk niet helemaal te begrijpen, aangezien het zelf al sinds 2004 een akkoord heeft met de vakbonden op dat vlak.

Cook & Serve komt met eigen webshop

30/08/2017

Kookwinkelketen Cook & Serve heeft een eigen webshop opgestart, die klanten de keuze geeft tussen afhalen in één van de zeven winkels of levering aan huis.

Back to top