UPS onderschat online aankopen, pakjes te laat voor Kerstmis | RetailDetail

UPS onderschat online aankopen, pakjes te laat voor Kerstmis

UPS onderschat online aankopen, pakjes te laat voor Kerstmis

De Amerikaanse pakjesdienst UPS heeft de hoeveelheid cadeaus die dit jaar online werden besteld en die via de logistieke dienstverlener bij de gelukkige ontvanger moesten geraken schromelijk onderschat. Daardoor werd een deel van de pakjes niet op tijd voor Kerstmis geleverd. Amazon, dat samenwerkt met UPS, heeft haar klanten al waardebonnen en gratis verzending beloofd om tegemoet te komen aan de laattijdige levering.

132 miljoen pakjes

UPS had eerder al bekendgemaakt dat het rekende op ongeveer 132 miljoen pakjes in de week voor Kerstmis. Toch kwam UPS  uiteindelijk capaciteit tekort om aan die vraag te voldoen. Er was vooral te weinig luchtcapaciteit. Hoewel ze bij concurrent FedEx lieten weten geen last te hebben van vertragingen, hadden ook andere bedrijven, zoals Wal-Mart, te kampen met vertragingen. Amazon zegt alvast dat het de prestaties van UPS zelf zal onderzoeken.


Analisten hadden voorspeld dat de waarde van online aankopen tijdens de feestdagen dit jaar zou toenemen met 15 procent tot bijna zestig miljard euro. Toch werden veel winkeliers nog verrast door de forse stijging van het aantal online aankopen in de paar dagen voor Kerstmis.


Toen lagen de verkopen maar liefst 37 procent hoger dan in 2012. Het mag duidelijk zijn dat steeds minder mensen schroom hebben om hun kerstcadeaus online te bestellen.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Webwinkels klagen over Bpost

11/05/2018

De combinatie van een korte werkweek en een toevloed aan online bestellingen leidde ertoe dat Bpost duizenden pakjes te laat leverde bij de klanten. Enkele webshops, waaronder Smartphoto, eisen een schadevergoeding.

Unizo haalt uit naar Bol.com

11/05/2018

Zelfstandigenorganisatie Unizo beschuldigt Bol.com van oneerlijke praktijken: de webwinkel zou succesvolle producten van zijn marktplaats verwijderen om ze vervolgens zelf te verkopen. Maar Bol.com ontkent dat.

Amazon levert pakjes nu ook in de autokoffer

25/04/2018

Amazon levert voortaan ook in de autokoffer. De retail- en technologiereus maakt het Prime-leden mogelijk om pakjes zonder extra kosten in hun geparkeerde wagen te laten leveren, voorlopig wel enkel in de Verenigde Staten.

Ex-klanten Neckermann worden geconfronteerd met oude facturen

05/04/2018

Heel wat oude klanten van postorderbedrijf Neckermann hebben de voorbije dagen plots een factuur in de bus gekregen, waarbij bedragen worden verhaald van bestellingen van tot wel dertig jaar terug.

Nederlandse tak Beate Uhse toch niet failliet

05/04/2018

De Nederlandse dochteronderneming van het Duitse Beate Uhse is dan toch niet failliet. Het bedrijf blijft zowel in Nederland als in België gewoon actief. Dat heeft het bedrijf zelf laten weten na geruchten over een faillissement.

Producten vaak goedkoper op Amazon dan bij Nederlandse concurrenten

03/04/2018

Producten die zowel in Nederlandse webshops als op Amazon.de te koop zijn, zijn in ongeveer de helft van de gevallen goedkoper bij Amazon. Niet alleen is er de concurrentie van Amazon.de, er gaan ook geruchten dat Amazon.nl en Amazon.be actiever worden.